三好一改 2020年2月10日 1647期

1好：做人之道

        今天林老师分享了做人之道的课程内容，林老师结合《如何赢取朋友和影响他人》这本书，分析了一生人如何让人不讨厌你到让人同意你，每个点都需要在工作和生活中实践，才能做到，真正的影响他人。做人是什么？做人就是交朋友和影响他人；一个人的价值来自于什么人认可你，有多少人认可你。这本书是用来实践的，而不是用来读的。

      让人不讨厌你：不要批评，责备和抱怨；提供真诚的表扬（从细节处表扬）；激发对方的需求（考虑对方的想法和对方的需求）。让人喜欢你：真诚的对别人有兴趣；微笑；记住接触过人的姓名；善于倾听，让对方多谈自己；讨论对方的兴趣；让对方感觉到他很重要。

        让对方同意你：辩论没有赢家；尊重别人的意见，永远别指出对方的错；如果你是错了，就错了，郑重的认错；以友善方法开始；让对方多点用“是”来回答；让对方多说；让主意来自对方；以对方的观点看问题；理解对方的主意和欲望；引发更高尚的动机；让你的想法更戏剧化；合适的抛出一个挑战。（你不能帮任何人做任何事，你只能帮助他自己去寻找；主意不值钱，做到才值钱。）

        怎样有效影响别人：用称赞与欣赏来开始；间接指出对方误区；要批评对方，先谈谈自己的错误；发问时，不要用命令的语气；顾全对方面子；表扬每一个细微的改善；给人家一个美好的名誉；让对方觉得事情不困难；使人乐意去做你建议的事。（千万不要人身攻击；不要用负面的标签给小孩，给人家一个好标签。）

        每一个点的内容很普通，都是每个人平时能听到的，最重要的是，用一生去实践，在这方面是否有充分的成长。

2好：如何问问题？

        所有的问题都是心态问题，问题是“敲门砖”，出现问题多问问，往往问题就不是问题啦，怎么才算是问好问题？——李华光

        当我们提出问题时，表示我们对对方的意见有不同的意见，在某些方面的看法不一致，提问题也就是一个沟通的方式。在这个时候，如何提问就比较重要，如果提问的方式是盘问，对方会很不爽；如果抱着交流的方式提问，就像交换礼物一样，对方会很舒服。

        当我们问问题时，首先问一下自己，问这个问题的目的是什么？心态是什么？是挑剔还是真正的请教。在自己的场景下，做出合适的选择。问问题之前，看看对方的思考点是什么？如果没有突破底线，可以试着去理解对方的思考点，多问自己几个问题，说不定问题就不是问题了。

3好：学习摘录

        华为的核心价值观是：以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗和自我批判。这里没有说以人为本，而是以奋斗者为本。奋斗者有一个定义，是否为客户创造价值，为企业创造价值。如果达不到这一点，就不是奋斗者，不符合华为的用人要求，就会被淘汰。艰苦奋斗是指思想的艰苦奋斗。让员工知道，不要有侥幸心理，不要有功臣思想，始终能够创造价值。每个人只有成长，没有成功。企业最终经营的是人，研究使用产品的人。

        有多少人就会有多少种不同的观点。在现实中，我们最终屈从于团队领导或者多数人的意见。为了实现一个目标人们是怎样一同工作的——感兴趣。死于消化不良的公司比死于饥饿的公司多。

        市场是高度动态的，但“残酷的事实”是绝大多数企业并非如此，多数企业不太能够灵活地进化和适应。怎样让企业持续进化？怎样才能将公司改造成为不断进化的有机体，使他能够辩识，适应学习和整合。做的更好的关键就在于“引人进化”，让求异，创造和强化的齿轮在公司内运转。要有新的人加入公司，新的思想，新的行为，企业能够包容这样的新人和习惯。

1改：保持对工作的进展，以创造价值为前提，拓展业务板块。

今天已完成，明天继续坚持。