《尹超学透华与华的一千零一夜》第195夜 华与华方法

华与华方法 —— 企业第二原理：德鲁克的社会职能原理

重新定义公关：企业对社会的公关服务产品

我们平常认为的公关是做什么的？简单分为两类，做好事=树立良好形象，做坏事=不是我干的，跟我没关系，一句话都是为了所谓的企业形象。庄子说：“行贤而去其自贤之行。”什么意思？就是做好事，不要做那些为了别人说你好而做的事情，这是伪君子的思维方式。你做什么事情就是什么形象，那里为了建立形象而去做的事情。地产整合推广在推广节奏的前期有个框架就是“品牌形象推广”，一般就是啊，某某开发商来了，为了城市更美好，一起建设城市之类的推广策略。我一直觉得很无聊，跟传播无关尽是内部自嗨思维。

公关界是如何定义公关的？

公关即公关关系，是社会组织同构成起生存环境、影像其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一种组织为了更好达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科科学。根据德华伯尼斯的定义，公关关系是一项管理功能，通过制定政策及程序来获得公众的谅解。他是一种有意识的管理，如果要组织中建立一种良好的公关关系，需要良好的公关关系活动的策划来实施和实现。

一句话总结：“既要当婊子，又要立牌坊”！企业作为社会重要的组织器官，承担解决重要的社会问题，作为一个立于天地之间的“社会人”，企业到底做了什么王八蛋的事情，需要得到公众的谅解尼？到底是什么样一种自卑的文化自信和以为企业”追求利润最大化“的错误价值观，需要企业如此迫切建立公众形象尼？一切胜利都是价值观的胜利！

华与华方法是如何定义公关关系的？

—— 公关是企业的社会服务产品

企业就像做义工，你有什么能力，你就发挥出来，为社会服务，公关也是一个社会服务产品，要用产品开发的思维做公关，开发公关产品，这个公关产品，也在我们的业务组合和产品结构里，也在我们的企业战略里，也是实现企业经营使命的一个手段。

我怎么理解华与华公关是企业对社会的公关服务产品这个定义尼？

两个角度去理解：开大会+做报告

所谓开大会就是召集行业内的顶尖分子，大家一起讨论一下这个行业问题怎么解决，有什么奇思妙想，有什么建设性意见，大家一起讨论，就跟人民代表大会一样，作为主办方，整个过程都是“小我”，甚至是“无我”，大家都是奔着解决社会问题与共同促进行业的目的去的，而不是你一个人的独角戏。所谓做报告，就是今年你干了啥事，跟公众说出来，你作为社会的重要器官，立于天地间的“社会人”有义务也有责任，告诉大家你今年为社会做了哪些事情，明年是如何规划的，你要时时刻刻记住自己是“国家的人“，跟政府机关做年终报告一样的。

这样的公关定义，不像一群孩子吵架一样，在社会公众面前大声嚷嚷：”我是好人，他是坏人“而是正心诚意为社会服务，尽自己的责任，做自己的事情。它是一个社会服务的产品，而非公关事件。