《不能服务异常的客户》

所谓异常的客户，主要有两类：第一类是比较随便的客户。比如你向他推销产品或是提出合作时，他总是会说“你把资料先发给我看看，你把报价单先发给我看看”。这一类客户其实是不太可能形成购买或合作的，因为他的痛点并不深，你也完全没有真正打动他，你发给他的资料很快就会束之高阁、布满灰尘的。

第二类客户，是一定要你按照他的要求走的客户。这类客户有需求，也有购买力，但是他必须要你按他的思路来做事。这时，你就好比是一个医生，碰到了一个要你按照他的要求开刀的病人，这样的客户，你是很难服务到他满意的。

虽然，这两类客户你暂时都不能去服务，但你必须从他们的反应上看出自己的问题，那就是：你还没有自己的定位聚焦，你的流程做法还不够完善顺畅，你还不能很好的让客户感觉到安全感和优越感。

事实上，世上并没有完全不能服务的客户，所谓的不能服务的客户，只是你目前的能力、专业和深度还不匹配而已。这个时候，你应该先停下来，好好想一想，减掉一些东西，再做得窄一点、深一点。慢慢的，你不能服务的客户就会越来越少了。