《建构解决之道》BOX2-13如何提高合作的动机
1.尊重、关注、了解当事人的需要,的前提下谈合作。
2.中立、不评判、不预设的语言。
3.表达具体。
富太太丈夫去世,富太太他们住的房子打算捐出去,各个慈善机构来说服太太捐给自己。
咨询师询问,谁的说服更能打动你。
1金老师:慢,只表达对人的关心 看重,金老师孩子们带着画,孩子们希望去看他们,被需要,被关注,孩子们带来的笑脸,希望富太太每天都开心。不提伤心的事。问问有没有需要帮助的事情。黄金法则合作共赢。先考虑别人不能只考虑自己。
2李老师,关爱女性,没有工作住所的女性提供帮助,捐赠完成以富太太和家人名义留下一些什么来,名字让富太太来取。
金老师:先建立关系,考虑她当下的需求,她的心情,最重要共情。这次来,孩子们的心声表达给她,画了笑脸给她。你身体怎么样?合作共赢。先考虑对方的感受。
李老师尊重,说明来意,关爱,涵盖过去。心情怎样,未知。以富太太的名义留下一些什么,留上名字。一个善良的乐善好施的人。以帮助人的思路来完成这件事情的。
吉老师:儿童团福利院需要搬家,特别迫切需要。孩子们没有地方去了。比较急迫也会考虑。
范老师:老人们希望再见到她和和聊天谈话,如果还能起到更大作用,也可能打动我。培养营养师。
周:提到了合作,根据富太太自己看重的领域进行资助。如果能够更加具体,也会加以考虑。
如何催化合作动机总结:
以下表达更能促成合作:
1关注到人,考虑她的感受,考虑她的需求
2富太太的价值感成就感以及被需要的感觉要让她出来,关注到精神层面的需求。
3.找到能够和对方建立联结的点,能够打动人心的,细节性的更显真诚。比如对非自愿来访者虽然不想来,还是来了这一点表达看见和肯定。
4.说出可以为对方带来什么好处。
5.说出共赢双方的好处。动力提升:关系、情绪、希望感、成就感继续深入探讨:前面的关注连接铺垫完了之后,还要把自己的请求意图诚恳表达出来。表示自己会把善款捐助给最需要资助的人。考虑富太太的需要和关注点。推介自己的不同项目。较宽的业务范围,给富太太更多的选择空间。每个人切入点不同。
今天大家都假设以前曾经见过富太太,而且有过合作,如果是第一次见面呢?这里有预设了先关注富太太有什么想法,她想要的,即便不能合作,帮富太太梳理一下也是很好,以助人的心态来商讨合作。
吴老师这句话,充分关注到了当事人:想要房子捐出去,您是怎么有这样的想法的?是什么让您有了这样的想法?问这句话的时候表达了共情尊重,了解她的想法。搜集信息,了解做些什么对富太太是合适的。不用主动表示哀悼,不主动提起别人的悲伤感受。说我来看看您,比哀悼之类的话可能更让人舒服点。语言中立,不预设立场。说说您的思考和发现。
金老师,能不能不问捐赠的理由。这里我自己的理解,问是什么让您把房子捐赠出去,是为了了解富太太更多的考虑和在意。为下面的合作打下理解基础。了解富太太的需求与看重。可以这样问富太太:关于捐赠您有什么考虑?意向?或:不知道捐赠意向您有什么样的思考?