《麦肯锡结构化战略思维》要点

一、解决企业问题的4大原则

原则1：用数字说话

尽量获得数据并通过数据发掘事实。

需要注意的是：要假设所有没有经过验证的数字都是骗人。

重要技巧：面对用于决策的关键数字时，要有能力在有限的时间内依靠常识快速简易地证真或证伪，我把这种能力称为“常识推理能力”。这一数字核实的过程用英语描述为Back-of-the-envelop-calculation，直译“信封背面的计算”，也就是粗略的估计判断。

原则2：洞见优于表象

数据和观察到的只是研究对象的表象。更有价值的是挖掘导致这些表象的深层原因。这需要通过表象归纳、概括出洞见，即根本原因。

寻找洞见切入点：（1）寻找数字中的规律和趋势（Pattern）；（2）寻找极端的数字及其含义；（3）对比参照数据并分析差异；（4）寻求其他相关信息；（5）推演并提炼。

原则3：MECE原则

MECE原则详见：MECE法则--高手的逻辑缜密全靠它 - 知乎 (zhihu.com)

“切”的常用思路

使用MECE原则切分时，尤其是在商业战略类问题的讨论中，要求衡量的维度满足“具体可衡量” 的客观标准，即任何人按照这个标准都可以准确无误地判断属于哪一个分类中。

原则4：以假设为前提

解决问题过程中先根据已有数据和事实得出初步结论，再转换到验证的思维方式，并进一步进入解决问题的过程。正所谓“大胆假设，小心求证。”

二、解决企业问题的5大步骤：麦肯锡5步法

新麦肯锡5步伐

1、定义问题

战略思维从全局高度把握问题的准确性，重点在于“为什么——解决什么问题”，并不聚焦“怎么做——实施的细节”。

专家思维则往往把“为什么——解决什么的问题”当成已知，而侧重“怎么做——实施的细节”以及成果。

如何衡量是否“定义了正确的问题”？最直接的衡量标准就是，当这个正确的问题被解决后，相关的所有问题也会得到完全解决而没有产生其他问题。

2、结构化分析

对于关键而复杂的问题，MECE切分的“3–3”原则，也就是面对任何问题，能用3个维度准确“切”分，然后再纵向深入“挖”到至少第3层的。完成一次完整分解之后，要求跳出已有的逻辑框架，从全新的维度再做2次及以上类似的“切”和“挖”的练习，建造3个不同的“逻辑树”，便于对已有方案进一步了解。

3、提出假设

所有的问题和结论在没有证明前都仅仅是假设，需要进一步验证。假设是推进理解和研究的起点和动力。

“第一天的答案”是重要的假设，是指在麦肯锡这样的战略咨询公司是项目初期最关键的交付物。要求团队在信息匮乏和时间紧迫的压力下（项目的开始1~3天），完成定义问题、结构化分析和提出假设，并整理好初步整体思路用于关键沟通。第一天的答案”具体的交付物包括解决问题的逻辑框架和初步假设列表。它在项目中起到承上启下的重要作用，是解决方案的初稿。

4、验证假设

有假设就要有验证。正如费米说的：“只有两种可能的结果：如果实验证明假设是正确的，那么你就找到了一个规律；如果证明是错误的，那么你就有了一个新发现。”

5、交付

无论对于内部客户还是外部客户，交付就是一个商务沟通过程。可以遵循麦肯锡商务沟通3S原则：严谨缜密的战略（Thoughtful Strategy）、紧凑的结构（Tight Structure）和专业的风格（Professional Style）。

按照成熟有效的模式组织交付内容，如“故事线”、“结构、行为和绩效”等。

PPT是必备展示手段，要求：

• 每页PPT必须有标题，而且一定是有判断的句子，而不能是无判断的名词。
• 麦肯锡的PPT以蓝色冷色系为主，只有在特殊情况下才采取标红等方式突出要点。咨询师需要用不同的蓝色来表示强调或区分不同。
• 任何数字和引用都必须标明来源。如果是根据自己的调研得出的结果，要标明出处是“团队调研”。
• 不管是什么样的文档，都必须标注页码。