沉默

Day327

沉默在心理咨询中是指个体拒绝回答咨询师提出的问题，或长时间的停顿。
中文名
沉默
外文名
silence
应用学科
心理学

概念

沉默是指当需要求助者进行自我探索而需要回答问题时，求助者出现了停止回答与探索的现象，阻碍了咨询的顺利进行。它是个体对于心理咨询最积极的、最主动的抵抗。

类型

(1)、怀疑型。由于来访者还不完全信任咨询师，而不把某些信息说出来或尚在犹豫中，他们往往会表现出不安的神情，用疑虑、探索的眼光打量咨询师。
(2)、茫然型。有些来访者不知道该说什么好，什么是咨询师希望知道的，什么是重要的叙述内容；有时则是求助者搞不清自己到底是什么问题，故也无法表达或表达不清；或者是想表达的东西很多，却不知从何说起，而一时陷入沉默的状态。这时，求助者的目光常是游移不定的，含有询问的色彩。
(3)、情绪型。它们可能是由于情绪所致，诸如气愤、恐惧、羞愧等。比如，来访者害怕出现某种情况，像谈论自己不愿谈及的话题，此时的沉默表达了这样一种信息：“我不愿涉及这个话题”、“我不想呆在这儿了”。求助者也可能由于谈到或回想起过去自己做错的事而非常羞愧，他用沉默来躲避。这时，他可能会回避与咨询师的眼光接触，低着头，有时手脚不停地乱动。当来访者对咨询师感到气愤时，也可能用沉默来传达这一信息。此外，他们还可能对咨询师瞪眼、气呼呼地看着周围。
(4)、思考型。此时求助者正在反复体会咨询师说的话，并似有所悟；或者他正在回忆某一件对咨询有重要意义的往事；也可能他正在体验某种情绪、感情。即来访者此时的沉默是由于他正处于一种积极的自我探索之中。在动作上，他可能会睁大眼睛，使劲地想，也可能是眯起眼睛，自言自语似的。凝视空间的某一点，往往被认为是这种沉默的标志性行为。
(5)、内向型。这种沉默源于来访者的个性原因，比如比较内向、不善言谈，沉默是他与人交往的经常性方式，尤其在不熟悉的环境和人面前就更是如此。这样的人，在咨询中容易表现出沉默，即使他有话也是三言两语。或许在他来访之前，已反复考虑过应怎么讲，可一到询问现场，很可能就讲不出来，他会显得欲言又止，颇为不安。
(6)、反抗型，即来访者不想讲，这里主要指那些被动求助者，他们本人不愿意或不很愿意接受咨询，是别人要他们来的，故用沉默来表明自己的态度。伴随着沉默的是怀疑、无所谓、随心所欲、很不耐烦，甚至气愤、敌意等。沉默行为的出现，将使咨询暂时无法进行，会导致紧张、压抑、尴尬，只有第四种情况是有建设性意义的。对此，咨询师应针对不同情况采取主动、有效的措施。最重要的是重视良好咨询关系的建立，同时注意提高面谈的技巧。

处理方法
1、怀疑型沉默，咨询师应重视良好咨询关系的建立，同时注意提高面谈的技巧。咨询师发现来访者吞吞吐吐、欲言又止、犹豫不决，应给予鼓励和必要的保证，有时或许需要再三的保证，有时也可以暂时搁一下。这种情况一般发生在面谈开始，或所谈问题在求助者看来很严重、内心很矛盾时。
2、茫然型沉默，咨询师应进行很好的倾听，通过内容反应和表达技术，促进来访者的充分表达，帮助来访者深化认识，明确自己的问题、原因、表现所在。咨询师提出的问题尽量简洁、通俗、易懂。
3、情绪型沉默，咨询师应多使用情感反应和表达技术，通过共情，缓解情绪。当来访者以沉默表示气愤、对抗时，咨询师要及时发现，主动寻找原因，采取主动、和好、鼓励宣泄的方针。若是由自己失误所引起，可以主动道歉。若有可能是误会，则应予以解释、消除。
4、沉默是思考型，由于思考问题所引起，咨询师可以等待，同时以微笑、目光、微微点头等表示自己的关注、理解和鼓励。一般来说，不宜打断求助者的思维。如果思考、沉默时间过长，咨询师可关切地询问，协助对方思考。
5、内向型沉默，因个性原因导致沉默，咨询师应以极大的热情和耐心加以引导，多用倾听技巧，多作鼓励性反应，鼓励来访者表达，并善于领会他已说的和想说的。切不可急躁、不耐烦，否则，来访者可能会更退缩、更沉默。
6、反抗型沉默，来访者本人不愿咨询引起沉默，咨询师的处理就更应注意方式方法。首先应辨明沉默原因：是来访者对别人让他来咨询（有时还带有强制性）不满，并把这种不满转移到咨询中，但对咨询本身无偏见；二是对咨询本身也存在偏见，不愿配合。
7、沉默也可能是移情的作用，来访者把咨询师当作他以前生活中某个有影响的人物，不知不觉中把当时的那种情绪转移到咨询师身上，或者，这种移情是来访者生活中挫折情绪的转移。对此，咨询师应注意分辨，有时没有理由的对抗，很可能就有这种成分。故咨询师应妥善利用移情来了解来访者。