时空切割术：读《经营的哲学》（四）

这两节简单介绍了日本零售业的发展：中小零售店，大型超市，到准备引入便利店。

作者提到，20世纪60年代，大型超市迎来繁荣期。那么，这些的背景是什么呢？大量受过更好教育的年轻人进入社会参加工作，整个日本也经历了20年左右的高速发展，GDP年均增长9.7%——收入的提高，再加上年轻人比例高，相应的消费提高，从而就是卖方市场的到来。

这里虽然没有提到，我也没有找到，在这种情况下，是不是也像美国一样，大家形成了周末去郊区大超市进行消费的习惯——也许不同，因为日本还是比较小的，而且日本也不是车轮上的国家，但是消费者倾向于提高消费效率，多多益善，一站购齐，应该是可以预期的。那么，大型超市的兴起，也就可以理解了。

因而，伊藤洋华堂顺势而为，期望加快门店的开设；随后，遭到了商店街中小零售商的反对。可以想象的是，大型超市的兴起，一定了损害了中小零售商的利益的，或者说，以往容易赚到的钱没那么容易了，这也就是为什么作者说：

虽然人们普遍信奉“大者为佳”，然而我所理解的经营在于方式方法，核心因素是产品的品质和服务的内容，与店铺规模的大小并无直接联系。如果能真正实现大型超市和小型商店的共存共荣，理应是一个绝佳的平衡状态。

我深以为然，虽然有人认为这只是托词。所有和客户的互动，其实都是存在相应的场景，此时此刻，而非所有时刻。发现客户的需求，甚至创造需求，都是要挖掘和设计在此场景下，和客户的互动，提供更好，或者说，顺势而为的产品和服务，是能实现的——这也就是为什么我会写：时空切割术，因为消费者的注意力也好，消费意愿也好，不是平均的，是存在各种在具体场景下，非常具体的需求——同样的一瓶水，如果你能卖到新疆的沙漠中，给客户带来的价值，能和北京王府井买到水的时候的价值，一样么？在如此极端的时空变化下，如果说客户的需求就是会不一样，那么，没那么剧烈的时空变化下，也是有不一样的；因此，如何发现和挖掘客户的这种不一样，就体现出了经营的能力。

随后，作者还提出了非常正能量的产业观和竞争观：

任何行业都是如此。人们总是习惯性地以为市场上的竞争对手越少越对自己有利，但是，一旦没有了竞争对手，事业往往会止步不前。。。

另一方面，当事业发展受阻时，怨天尤人是最轻松便捷的方法，但是轻松的背后即是停滞不前。只有正视自身的弱点，努力做出改善，并不断地向新目标发起挑战，才能脚踏实地地前进，得到稳步的成长。

所以，作者在美国考察时，发现了7-11便利店，才会想到引入国内，既是对中小零售店的妥协，也是换种方式达到目的而已：我想公司最终的目的是增长，如果开设便利店可以，那就来吧——千万不要混淆目的与方式，尤其不要纠结于自己是不是对的，而要找到什么的对的。