好话坏话只在一念之间----电话交谈

梦想读书会day015    刘墉《说话的魅力》

今天想来谈谈关于接电话的说话的学问

001  方便不方便

我们在跟对方打电话前，最好先考虑下对方的作息习惯，考虑下这会打电话是否合适。

电话接通后，根据说话者的语境，先询问下对方这会通话是否方便，有没有打扰到对方。

譬如，对方接起电话声音沙哑，懒洋洋的，说明对方可以在休息，应该立刻讲：“不好意思，打扰您休息了，要不我等会再打”。对方接起电话时，说话声音非常小，应该立可讲：“不好意思，是不是在开会，我待会再打给你”。对方接起电话，说话声音很不友好，很烦躁，那最好还是根据你所要讲的内容，酌情考虑是不是要继续讲给对方。

002   少用免提

在开车时不方便接听电话，最好准备蓝牙耳机，尤其是在车上有人时，不管这个人是谁，最好避免用免提。因为你根本没办法预测那几分钟会接进什么样的电话，避免尴尬和误会，最好把所有可能性直接杜绝掉。即使在不得已接听电话，最好直接告诉对方你此时开车不方便接听电话，让对方随后再打。

003   帮腔

我们经常会遇到不得不接又不想接的电话，这时候可以找人帮腔。既可以避免对方怀疑你拒接的误会，也能让帮腔的人替你解决掉困境。

譬如，狐朋狗友周末晚上固定聚会，经常约你一起出去。可你最近忙于考试、忙于项目实在没办法去。可已经拒绝这帮哥们好多次了，再拒绝实在不好意思了。晚上，电话又如约而至，这时候就可以让你太太出马帮腔。先与朋友们问候下家常，告诉他们好久都没见他们了，都过得