2020-12-25吃力不讨好说的就是我了

事实就是：我经常会因为工作原因先把自己的钱垫进去然后再报销，但是我的操作就很迷，就比如领导今天让我给客户寄回一单样品，起初我以为可以用公司的月结账号，但最后小哥告诉我需要我付钱，我就一边把钱付了，正好领导这时候给我发消息叮嘱一些事项，我就顺手发了句： “ 月结账号这边用不了  ”  我先寄出 。领导回复: 嗯，报销即可 …其实在发出消息的一刹那我有犹豫过这样说有问题，但还是发出去了，就是传说中的“手比脑子快”。

现在细想一下我这个“操作”，真的是低情商的表现不是吗、明明知道走报销流程就行，非要让领导知道我先付了钱，最致命的不是这，而是我的表达如此生硬，就好像我先付是我的选择，我也可以不付的感觉，当然我不付也没有什么法律道德上的违法，只是真的在这个拼情商的时代我真的把自己推到了一个大坑里面，这个坑还就是自己挖的，讲真就是“自己挖坑自己跳”的那种。

但事后发现这并不是我的初心，我只是想说事实的话，完全不必这么操作，稍微委婉一点说就会好很多，就比如，我说：“领导，月结账号这边为什么用不了呢”或者“快递已经寄出了，但不是用月结账号，因为用不了”…

吃力不讨好的事情让我真的做尽了，你也会像我这样吗，真的想改掉这个大大的致命伤啊

我要给自己定几点原则：

1.下次非紧急的话，先至少想出2套回复的版本再选择其中一种比较好的进行回复；

2.当面的对话不容我思考的话， 一定给自己三秒的时间， 先在心里叫出对方的“称呼”，就比如我在和客户交流，一定要在心里喊出“客户谁谁谁（名字）如此可以让我清楚自己的角色及位置以及对面人的地位，进一步知道此次对话我的定位和目标在哪。

3.十分紧急的情况下，同上，一定给自己三秒的时间，且在心里默念“ 最重要是什么 、对方最看重什么、对方最想听到的答案是什么”…三秒过后答案自然揭晓。

还有我发现自己在组织语言方面也会时不时地出现问题，就比如今天面对一个老师（客户），临走前我脱口而出“我以为您又在打电话，好忙啊”这句话就是显然我没搞清楚对方是老师这个身份，并且在我还不了解他的性格之前就随便搭话，这个大忌真的很致命，对此给自己的几点原则入如下：

1.默念身份后，一旦清楚是上级或者前辈之类，不熟的客户（何为不熟，见面不超过50次，聊天不超过100句）那就保持尊敬的态度没错了，什么也不说比说出不恰当的话好很多。

2.把长句变成短句，就比如下午那会儿和同事交流时，就一件事我可以先说最主要的矛盾，一句一句地说清楚次要矛盾是什么。短句会更好表达清楚一点。借鉴这样的表达：最主要矛盾、待解决问题——情境——我的目的/是什么？为什么？怎么办？最主要的一点，用短句表达！