提高情商有方法，应用积极倾听，可以更好的理解他人促进关系——《跨越不可能》精读分享30

积极倾听。

这是《跨越不可能》一书，精读分享的第30篇。

还记得前几天我们分享的一个主题吗？如何快速学习一项新技能？

两步法，第一步，拆解技能，找到共性。第二步，专注学习符合二八原则的共性部分。

现在，我们就将这一方法，应用在提升情商这一技能上。

研究人员发现，拆解提升情商这项技能，在第三个维度社会意识，第四个维度关系管理方面，符合二八原则的共性部分是两种技能，一个是积极倾听，一个是同理心。

如果我们能够先学习好这两个技能，就可以快速的提升情商。

今天我们先来分享积极倾听。

在《跨越不可能》一书中，作者提到，积极倾听，是让双方的存在感，紧密联系的艺术，是带着真诚的好奇心倾听，而不对听到的内容，做任何批评或表扬。

我的理解是，积极倾听，就是在对方讲话的过程中，将全部的焦点，关注在对方身上。

坦率地讲，这一点不容易。

我自己在做咨询时，也是做了很久的训练，才能够做到这一点。

最开始在做咨询时，对方讲话，有时我的大脑在开小差，特别是在对方讲话没有逻辑或者不够生动时。有时我的大脑在思考，一会儿该怎么去回应他讲的内容。总之，关注焦点，没有在说话者身上，所以，在那段时间，我发现自己很难与咨询者建立起紧密的关系，当然，咨询效果也不会太好。

后来，我发现，积极倾听的关键，是要耐心的听完，加上反馈确认。

耐心听完，需要你真诚的关注对方，不打断对方，也不要表示出不耐烦，而是耐心地听对方讲完。

反馈确认，是指当对方讲完后，你能够将对方讲话的内容进行总结概括，给对方反馈，让对方确认你的理解对不对。如果你的理解正确，对方会给你确认，这样你们双方都知道，你听懂了。这远比直接说，我理解了，有用的多。如果你的理解不够正确，对方也会帮你澄清，达至双方理解。

而你能够耐心听完，并理解对方，这显然会加强双方的沟通与紧密关系。

因此，如何提升情商中的与他人关系这一部分？我们可以使用积极倾听的技能，将关注焦点放在对方身上，耐心听完并反馈确认。