FTTR如此简单

目录
一、 FTTR主光猫常用参数修改 2
1.1 新装用户关闭ipv6 2
1.2 新装用户双频合一 2
1.3 如何改善用户的漫游体验 2
1.4 IP地址的租期如何更改 3
1.5 苹果手机加密方式更改 3
1.6 QOS去使能 4
1.7 IPTV设置（包含ott单播设置） 4
二、FTTR主光猫灯信号含义及规则 7
三、常见问题总结 10
3.1 测速类 10
3.2 业务类 10
3.3 兼容性类 11
3.4 同步类 12
3.5 掉线类 12
3.6 上行带宽类 12
3.7 漫游类 12
3.8 其他 13
四、 装维案例分析 14
（解决没有千兆端口、商客专线猫接入场景） 34

品质宽带助手
账号：sjzfttr888
密码：Fttr@123456

FTTR主光猫常用参数修改
1.1 新装用户关闭ipv6
解决部分手机测试无法达到千兆的问题，解决京东淘宝，腾讯网课部分网站不支持ipv6数据流的问题。

1.2 新装用户双频合一
可以改善漫游切换效果，如果智能家居设备较多，可考虑双频分离。
1.3 如何改善用户的漫游体验
降低5G的发射功率。

调节漫游低阀值和差值。

1.4 IP地址的租期如何更改
1） 普通家庭，无需更改设置。
2） 商铺，常用打印机、办公笔记本等设备，可将起始地址设置为192.168.1.20，这样192.168.1.2~192.168.1.19这18个地址可进行自用分配，以免和顾客争抢IP地址导致设备掉线。
3） 酒吧、餐馆等人员流动性较大的地方，建议将租期时间设置为1天或者几小时（根据实际形况自行选择周期），可及时释放出IP地址，以免后续顾客无IP地址可分配而无法连接WiFi。

1.5 苹果手机加密方式更改
建议将2.4G和5G的验证模式更改为WPA2 Pre-Shared Key模式，加密模式更改为AES,可以避免iPhone经常掉线或卡顿的问题。

1.6 QOS去使能
建议将使能QoS去使能，可提升WiFi网络质量。

1.7 IPTV设置（包含ott单播设置）
1） 如果家里有多个iptv账号，需要从光猫也支持IPTV业务。
管理员账号用超级密码登陆，在“高级配置”选项左侧状态栏“LAN口多业务”勾选“PON1口”，点击“应用”。主从光猫的2口都可支持IPTV业务。

2） 如果用户有多个IPTV业务，并且指定某一台从光猫支持IPTV，其他从光猫的网口用来上网。点击“新建”在“MAC”选项中选择对应的从光猫MAC地址，点击“应用”即可。

备注：
a. 如果需要主光猫的LAN1、3、4口支持IPTV业务，在组播WAN绑定1、3、4口即可。
b. 如果主光猫的1、3、4口接AP，AP接机顶盒看IPTV，组播WAN绑定LAN1、3、4口，LAN口多业务绑定1、3、4口，配置完成之后重启AP即可。
3) OTT单播配置
背景：@ott后缀的IPTV账号，在营业系统中属于单播账号，因而在资源系统以及RMS平台（此平台用于向HGU光猫中写VLAN数据）中无此账号记录，之前给这部分用户改组播时，都是机房值班人员通过装维支撑的某些接口，在OLT以及RMS平台手工添加数据，现省公司禁用了与RMS平台的接口，导致机房无法手工添加、下发数据至光猫，@ott的用户在做移机等操作后机顶盒会出现网络连接异常，现有一临时解决方案，需装维在用户家手工向光猫写入数据，具体操作如下：
a. PDA或电脑连接光猫任一LAN口，不要拨号，确保IP地址是自动获取的且获取到光猫所分配的192.168.1.X的地址。
b. 打开浏览器输入如下网址：192.168.1.1/cu.html ，登录页面输入账号CUAdmin，密码通过机房值班人员查询RMS平台后提供，输入完毕登录。
c. 登录进去后点击“基本配置”按钮，点击“上行线路管理”，选择“新建”。

d. “封装类型”选择“PPPoE”，“服务类型”选择“IPTV”，使能VLAN，
“VlAN ID设置”填写机房人员提供的IPTV内层VLAN，“LAN端口”绑定选择“LAN2”，点“保存/启用”按钮。

二、FTTR主光猫灯信号含义及规则
检查主光猫指示灯亮灯情况：
指示灯 状态 说明
电源 常亮 电源接通
熄灭 电源断开
注册、光信号 见下表
网口1-4 常亮 网口已连接，无数据传输
闪烁 网口已连接，有数据传输
熄灭 网口未连接
电话 常亮 电话接口已启用
闪烁 正在使用电话
熄灭 电话接口未启用
USB 常亮 USB口已连接，但无数据传输
闪烁 USB接口有数据传输
熄灭 系统未上电或者USB口未连接
无线 常亮 无线接口已启用
闪烁 有数据传输
熄灭 系统未上电或无线接口被禁用
WPS 常亮 WPS认证启动
闪烁 手机等终端正在接入
熄灭 WPS认证没有启动
下行光 常亮 检测到至少有一个下行从光猫路由一体机有光信号
熄灭 未接光纤或无光信号

状态编号 PON口指示灯状态 说明
注册 光信号
1 快闪 (2次/秒) 熄灭 正在尝试与上层设备建立连接
2 常亮 熄灭 与上层设备已经建立连接
3 熄灭 慢闪 (1次/2秒) 未接光纤或无光信号
4 熄灭 常亮 被上层设备禁用或发光异常，请联系服务提供商

FTTR网关下挂设备数量建议：
1、 FTTR用户（全网）无线建议接入设备数量及最大接入数量
答复：最大接入数253-n（n为从光猫个数，下同，仅能连接，不支持稳定并发），建议接入数<=64（支持并发）。5G32个，2.4G32个。

2、 FTTR用户（全网）有线建议接入设备数量及最大接入数量
答复：最大接入数等于物理千兆网口的数量，4+2n；建议接入数0~(4+2n)。

3、 FTTR用户（全网）有线及无线混用建议接入设备数量及最大接入数量；
答复：最大接入数253-n（n为从光猫个数，下同，仅能连接，不支持稳定并发），建议接入数<=64（支持并发）。

4、 FTTR用户单台设备（主光猫或从光猫）的建议接入设备数量及最大接入数量；
答复：单台设备有线最大接入数为千兆网口数量，建议接入数<=物理端口数；无线/混入接入最大接入数为64，建议接入数<=20。 
三、常见问题总结
3.1 测速类
3.1.1 WiFi网速测试不达标？
a. 确定终端是否支持WiFi6，160MHz协商速率达到2401Mbps。
b. AP光纤物理链路断开，自动切换到WiFi Mesh组网影响测试速率。
检测WiFi Mesh组网方法：
① 打开客户端LinkHome看拓扑图；
② 拔掉从设备上联光纤后，其白色指示灯仍然点亮。
c. 切换测速节点，一般自动选择的节点为宜。
d. 手机离光猫设备的直线距离1米左右，用WiFi魔盒工具确认手机连接的设备是否准确，连接的5G频段，160MHz。
e. 测速时保证单一终端测试；切勿多个终端同时测速，带宽会分流。
f. 主光猫设置中关闭IPv6。
g. 用户开通千兆宽带业务。
h. OLT问题，需要机房配合检测。
3.1.2 有线测速不达标？
a. 网线需是六类及以上网线，超五类网线可以达到800Mbps。
b. PC网卡须支持千兆。
c. 测速服务器尽量选择本地服务器。
d. 确认OLT侧没有限速。
e. 推荐使用360宽带测速器测速或者测速用专业测速网站测速。
3.1.3 光猫重启后下载速率提升，但过一段时间又下降？
光猫在无线测速的时候的协商速率是终端和光猫共同协商的结果，一般刚开始测速的时候会出现速率只有300、500Mbps这样的情况，保证测速方法正确多测试几次会出现速率达到1000Mbps。一般10次左右可以出现。
3.2 业务类
3.2.1 FTTR配置两个IPTV业务，在主光猫上TV业务正常，从光猫TV业务不通，应如何进行IPTV的设置？
a. 主从光猫之间是光纤组网，在主光猫上找到LAN口多业务，勾选PON1和LAN2即可。
b. 主从光猫间网线组网，配置主光猫LAN口多业务，勾选LAN1，然后从LAN1引接网线到从光猫的LAN1，从光猫的LAN2接机顶盒。
3.2.2 FTTR主从光猫都配置IPTV后，两台TV开机后正常观看，关掉其中一个机顶盒，另一台电视画面停滞？
需要机房检查gemport配置是否正确，主光猫上需要做LAN口多业务设置，新装的机顶盒也需要重新填入账号、密码。
3.2.3 华为FTTR1主2从是否支持3个IPTV业务吗？
支持，需要提供3个IPTV账号。
3.2.4 主从光猫之间采用网线组网，从光猫IPTV业务怎样配置？
在主光猫上找到LAN口多业务，勾选LAN1，然后LAN1接出一根网线到从光猫的LAN1，从光猫的LAN2接机顶盒。
3.2.5 主光猫是否支持2台IPTV，如何设置?
一般设置LAN2口为IPTV业务。如果要其他的口支持IPTV，需用超级密码登录网页后将其中一个LAN口绑定到IPTV。
3.3 兼容性类
3.3.1 装FTTR之前电脑可以使用5G频段，装上FTTR后搜索不到，但开手机热点可以搜到，是什么原因？
a. 电脑的无线网卡老旧，接收信号的能力弱。
b. PC端下载驱动精灵升级无线网卡或切换光猫WiFi的协议，在主光猫的2.4G和5G的WLAN模式里面找到802.11ax选项，降低成802.11n，802.11ac模式；如果仍无法搜索到，考虑建议用户购买华硕，英特尔品牌的WiFi6无线网卡（PC端USB接口最好是支持USB3.0的蓝色）。
3.3.2 为什么电脑的无线传输速率仅54M？
FTTR WiFi协议是802.11ax，此电脑仅支持802.11a（WiFi4）。
3.3.3 装上FTTR后，手机不掉线，电脑连接无线WIFI频繁掉线？
需要切换WiFi协议，可在主光猫的2.4G和5G的WLAN模式中找到802.11ax选项，降成802.11n、802.11ac模式。如果仍然掉线，考虑建议用户购买华硕、英特尔等品牌的WiFi6无线网卡。
3.3.4 装FTTR以后不能投屏怎么处理？
a. 腾讯视频可以投屏，爱奇艺会卡顿，夏普会卡顿。
b. 比较老旧的电视机不兼容WiFi6，在主光猫上设置中关掉802.11ax。
3.4 同步类
3.4.1 主光猫能用，从光猫亮红灯无法同步
a. 华为FTTR一拖一的场景必须使用光路由或分光器（1:8、1:16），光太强或太弱都会导致从光猫无法上线。
b. 连接一段时间仍然无法同步的，先用网线连主从光猫待同步后，再用光纤连接，从光猫光衰接收以-16至-23dBm为宜。
3.5 掉线类
3.5.1 从设备接收光衰值在-12dbm，WiFi信号为什么时断时续？
劣质光纤，有批次问题的分光器都可能带来光路问题。
3.5.2 FTTR环境下安卓手机接入正常，苹果手机为什么频繁掉线或卡顿？
登陆主光猫更改2.4G、5G的验证模式为WPA2 Pre-Shared Key模式；加密模式更改为AES。
3.5.3 主光猫正常，但无线WiFi频繁掉线的原因？
重启主从光猫后观察。
3.6 上行带宽类
3.6.1 FTTR一拖二上网时，用户线上直播为什么卡顿？
直播主要是上行带宽，运营商的上行带宽往往只有50M,甚至是30M, 直播，还有微信视频通话，都会占用大量的上行带宽。面对直播场景，不建议推荐安装FTTR。（是否改成建议用户改商宽产品）
3.6.2 FTTR测试下行没问题，但上行太慢，怎么办？
这是用户宽带套餐和运营商的IDC机房服务器决定，与FTTR无关，商宽的上行带宽会大很多，可给用户推荐商宽。
3.7 漫游类
3.7.1 已经离主光猫很近的距离了，信号没有满格？
a. 手机信号没有满格，判断是其漫游未正常切换，需要降低5G的发射功率，在主光猫的智能覆盖管理里面，找到低RSSI阈值5G处，更改为-60，RSSI提升阈值改为5，保证其漫游切换的效果。
b. 电脑信号没有满格，由于电脑的无线网卡老旧，接收信号的能力弱造成，考虑让用户购买华硕、英特尔品牌的WiFi6无线网卡。
3.8 其他
3.8.1 如何查看从光猫的网络参数，例如信号强度，频宽，连接速率；确认终端连接的是就近光猫点位？
使用WiFi魔盒查看，WiFi魔盒需在安卓市场和苹果商店下载。
3.8.2 FTTR主、从光猫能否作为路由器使用？
从设备不可以，特殊场景主光猫可以做LAN上行配置让主光猫作为路由器使用。
3.8.3 FTTR主光猫输入cuadmin无法登录？
a. 使用超密登陆web界面，需要选择对应省份，例如河北；济南的是CUAdmin,部分省份光猫注册后，超级密码会换掉，超级密码需要从后台查询。
b. 尝试换个浏览器登录。
3.8.4 FTTR安装之后，扫地机器人无法连接2.4G或5G频段WiFi怎么处理？
连接2.4G密码不要太复杂，删除添加记录后重新添加一遍扫地机器人。2.4G界面有WiFi模式选项调低一些。
3.8.5 苹果手机为什么测速达不到千兆？
苹果手机WiFI6频率支持带宽为80MHz，最高测速约800Mbps。
3.8.6 FTTR能装专线吗？装专线WiFi能用吗？
做LAN上行可以。
3.8.7 用户联接2.4G切换5G时，常提示连不上，需重新输入密码并提示密码错误，过段时间又会自动连接上。怎么处理？
密码设置不宜过长或特殊字符太多。
3.8.8 主光猫、从光猫下能接路由器吗？
不能接路由器，但可以接交换机。
3.8.9 WiFi连接打印机总是掉线怎么处理？
先关掉IPv6，保持信号强度不弱，并且WiFi名称不要设置中文。
3.8.10 光猫是否具有映射功能，怎样开通？
可以，nat下可以做portmapping dmz和普通路由器一样。
3.8.11 电脑连接WiFi提示网络拥堵怎么处理？

3.8.12 手机连上去总是提示认证，怎么设置？
Rms的节点跳转有问题，需找业务支撑的部门协调处理。
3.8.13 苹果手机速率慢，钉钉会议都打不开，怎样设置？
苹果手机常规加密方式设置和IPV6需要关闭。
3.8.14 提示“该WLAN网络认证已过期，点击进行登录/认证“CU_r8Kh_5G””怎么处理？

3.8.15 华为原有的万兆光猫能否做主光猫使用，直接下挂从光猫？
不可以，需成套使用。
3.8.16 FTTR下挂监控怎么操作？
监控是固定IP，接监控后容易IP冲突，一般这种需要客户公司由网管把网络搞好。
3.8.17 FTTR上的指示灯是否可以关闭？
可以，在Linkhome APP设置中操作。
四、 装维案例分析
案例1. iphone手机通过VPN无法访问国外服务器打卡签到，连接其他公用网络可打卡，苹果手机连接WiFi会掉线
现象：用户从国外留学回家需要访问国外的服务器打卡疫情防疫签到。Iphone手机连接FTTR网络有时会连不上并且在连接的时候打卡小程序打不开提示错误，出去连接商城或者星巴卡网络可以打上卡。
原因：有些服务器DNS是老设备，只支持IPV4，不支持IPV6,而我们的FTTR设备优选IPV6，导致某些网站无法进入。
解决办法：

1. 进入到主光猫里，将2.4G和5G的验证模式更改为WPA2 Pre-Shared Key模式，加密模式更改为AES。【PS:在设置双频合一模式时2.4G密码和5G密码必须相同，否则也会经常掉线】

2.通过管理员密码进入主光猫—基本配置—LAN配置—IPV6地址配置将使能路由通告和使能DHCPv6 Server取消勾选即可。

案例2.主设备运行正常，插上AP之后一直红灯，下行光不亮
现象：主光猫注册成功之后，发现主光猫下行光熄灭，AP长时间无法获取到主光猫数据，亮红灯，无法上网
原因：1.有些装维在第一次安装的时候因为是1+1的套餐，未加分光器光衰太强导致设备无法正常上线
2.在1+N的组网，用了多个分光器级联导致到AP端收光太弱，超出了AP的光衰灵敏度范围，导致无法正常上线
3.AP硬件或软件故障
解决办法：1.在安装时在主光猫的下行发光口应在【-2到+2】在下行口增加一个1:4或1:8的分光器，或者固定光衰让他的光控制在【-8到-23】即可上线

2.将AP拿到主光猫附近，插上网线连接主光猫，观察AP指示灯是否变白（等待5分钟左右）如果指示灯正常，在切换至光纤连接（等待5分钟左右）。
指示灯 正常状态
电源（Power） 绿色常亮，表示电源接通。
注册（PON）常亮，光信号（LOS）熄灭 表示ONT与上层设备建立连接。
千兆（百兆、LAN） 常亮或闪烁，表示以太网连接正常。
电话（TEL） 常亮或闪烁，表示与语音服务器建立连接。
USB 常亮或闪烁，表示USB连接正常。
无线（WLAN） 常亮或闪烁，表示无线功能启用。
WPS 常亮或者闪烁，表示WPS功能启用。
指示灯异常状态处理：
注册（pon）+光信号（los）不是常亮+熄灭状态，有可能是ONT无光信号、ONT发光异常。
案例3.终端测速无法达到千兆，电脑搜索不到WiFi信号，漫游切换不过来。
现象：在安装完成之后用手机进行测速，千兆宽带只能测到500M，影响用户感知度。
原因：1.很多装维的终端不支持wifi6 160M频宽的手机，大多是wifi5或者wifi6 80M频宽
2.测速节点选择不对
3.主从光猫的光衰太强或太弱
4.电脑的网卡驱动太老，下载鲁大师或者去驱动精灵升级网卡驱动即可
5.主从光猫太近，信号没有发生切换
6. lan上行或网线组网
解决办法：1.使用wifi6 160M频宽手机(参考华为P40，Mate40pro，小米11)或者WiFi5 160M频宽手机（参考Mate30pro）
2.测速软件选择speedtest或华为花瓣测速【协商速率在2401M或者1733测速】【苹果手机是WiFi6 80M频宽，无法看到协商速率】
3.在安装时确定好主从光猫的光衰 主光猫【收光在-8到-26之间】，从光猫【收光在-7到-23之间】
4.在测速时可以wifi模式查看下当前信道的干扰如何，如果当前信道太差可临时更改信道在测速（信道更改不影响客户后续使用，光猫会自动切换优质信道）
干扰 协商速率

5.很多终端在移动时不会立即切换到信号最强的AP，需要由网关或AP主动触发漫游切换；漫游为设备发起切换建议，终端收到后根据自己的策略进行切换。所以不同设备、不同终端对漫游的表现都有差异。苹果在中国区的切换体验会差于安卓。
对于不支持802.11K的终端来说，当前AP检测到该终端可以连接到信号更好的AP时，当前AP可以强制迫使该终端下线，通过目标的AP的接纳控制迫使该终端连接到目标AP上。

案例4.手机连接wifi经常掉线
现象：手机连接wifi时会突然卡顿甚至掉线，关掉wifi之后再打开又可以继续上网
原因：1. 可能是光路的问题。是不是劣质光纤，有批次问题的分光器出现，主光猫下行光口异常。
2.主从网关相隔较近，并且没有用有线连接，导致ap触发Mesh组网，手机连接ap会出现掉线现象。
3.在1+N的组网环境下，手机或者电脑处于多台设备中间位置，在信号较差时触发了设备引导手机自动检测和扫描附近优质信号功能，在扫描期间会占用一定的空口资源，在这期间用户又在刷手机，所以导致会有几秒的无法上网的事件发生。
4.登录到主光猫里查看基本配置—上行线路配置—Internet WAN，将ssid1，ssid5勾选。
5.找运维团队查看上层olt下pon口线路是否存在误码。【有误码的同时也会影响iptv业务】
6.当前FTTR连接人数过多，大量终端在使用的时候主光猫CPU冲高，导致部分手机网络会掉线或者提示无法使用

解决办法：1.在安装的时候确定每台设备的光衰在正常范围 主光猫【收光在-8到-27之间】，从光猫【收光在-7到-23之间】，有冗余光纤时把光纤绕圆盘起来，不要弯折避免光纤断裂。
2.主从光猫不要相隔太近，尽量每个房间放一个，或者根据用户需求，在用网需求大的房间布放，例如客厅，主卧，书房。不要刻意追求全屋覆盖。
案例5.lan上行模式，调完之后连接主光猫wifi显示网络连接中断，请检查上行链路连接或链接rmsp解决
原因：1.未选河北联通区域定制
2.原主光猫的某一个lan口不支持上网业务，导致没有数据下发
案例6.网络电视连接FTTR主光猫wifi上网缓冲延迟大，有时会出现掉线，并且苹果手机镜像投屏抖音直播画面模糊。

原因：1.当时时间段有严重的干扰【可用wifi魔盒查看或者联系华为厂家】
2.IPV6地址冲突
3.如果墙体是石膏板或者对信号衰减影响较小的材质，终端位于主从设备之间会主动去切换，手机产生流量的时候会丢包导致掉线，从光猫或者主光猫的wifi功率调小，可解决。4.考虑增加上行提速包来解决。

案例7. 手机连WiFi上网不卡顿，但是iptv业务看网络直播有时候会卡顿，部分家庭小孩需要手机投屏刷网课，投影仪无法投屏
原因：ipv6会对直播场景有冲突帧，关闭ipv6开关后问题解决，开启upnp之后可以解决投屏问题。
管理员和其他用户两种方式登录都可更改此配置
Upnp开启方法如下：在高级配置里将使能UPNP开关打开即可。

Ipv6修改方式如下：通过管理员密码进入主光猫—基本配置—LAN配置—IPV6地址配置将使能路由通告和使能DHCPv6 Server取消勾选即可

投屏场景存在兼容性问题，腾讯视频，优酷投屏正常，爱奇艺，夏普会存在异常。

案例8. LAN上行连接 手机在连接主光猫WiFi的时候有时会提示wlan网络无法上网
现象：手机在连接wifi时会出现感叹号提示无法上网，掉线时间大概在10秒左右
NCE现象：1.在nce上查看ap无掉线现象
2.主网关CPU无冲高现象
3.手机连接信号较差-73db
4.无有线设备连接

原因：1.用户手机是vivoX27，wifi5单频，协商速率只有433M
2. 手机处于台设备的中间位置，信号在-70¬— -80之间，信号强度超出了-60db，触发了设备引导手机自动检测和扫描附近优质信号功能，在扫描期间会占用一定的空口资源，在这期间用户又在刷手机，所以导致会有几秒的无法上网的事件发生。

解决办法：1.将漫游阈值恢复原来-70dbm
2.将主光猫更改位置，减少穿墙
在主光猫位置变换后，放在桌上然后抓包发现并没有出现手机自检扫描的报文，并且手机的信号强度在-62dbm

将主网关放在地上抓包，手机在vivoX27在下午17：00左右信号强度一直在-72db左右，导致手机会不停扫描检测优质信号。容易触发rssi low事件

不同材质对信号衰减程度

案例9.用户在安装了FTTR之后，因家中有IOT智能家居连不上FTTR的wifi
原因如下：1.app 控制软件注册不上，智能设备不上线。尝试更改认证加密模式。AES . wpa2
2. 双频合一之前看一下用户家有没有下挂除手机ipad、笔记本之外的设备，比如摄像头，智能家居设备等。有的话，以现有2.4g的SSID为准。比如之前用户有 fttr~2.4G fttr~5G. 那么双频合一后 就统一命名 fttr~2.4G 。防止改名后，家里的设备掉线，连不上。并且单独更改一下2.4G的工作模式为802.11ax以下。802.11b/g/n 都可以
3.做完双频合一后，设备再也连不上。可以试试，按照设备连接规范来注册或者重新注册 智能设备。不同的设备 复位方法不同，看看相关官方操作指引，确保复位操作没有问题。
案例10.部分场景想将从光猫设置为不同的SSID，或者关闭从光猫的wifi，保留网口
解决方法：
第一步：进入主光猫里，点击智能覆盖网络管理，选择不自动同步wifi参数到外置AP

第二步：进入从光猫里【192.168.101.1】点击我的wifi，修改2.4G和5Gwifi名称，点击保存。
【PS：如只保留从光猫网口的话，关闭2.4G和5Gwifi关闭，点击保存在进行下一项】

第三步：点击更多功能，将启用与智能网关的无线配置同步和启用WPS对码SSID同步为下行WiFi接入配置取消勾选即可

案例11.如设备经常掉线是因为雷达干扰导致手机无法连接wifi或者连上之后经常掉线（机场，军事基地等环境）
现象：手机连上wifi之后会掉线，并且重连的时候提示wifi密码错误
解决办法：将主从设备的频宽降低至80M频宽，速率会降一半，但是不会被雷达信号干扰【用户如果提出之前安装百兆宽带的时候没有出现问题】
解答：以前用的设备大多数是wifi5或者wifi6单频光猫或者路由器，不会受到雷达干扰，FTTR采用的是wifi6 160M频宽，在检查到雷达信号的时候会自动避开。特别是在机场附近。
国内5G信道：160M频宽【36-64】,80M频宽【149-165】

问题12. 【HN8145XR】定制区域错选
解决方法：长按reset键20秒以上恢复出厂设置即可重新选区
问题13.光猫通过LAN上行方式安装调测成功之后登陆网页报密码错误，并且有时提示不允许多个账号登陆
现象：在lan上行调测完成之后再次登陆光猫管理界面输入密码之后会提示密码错误，或者不允许多个账号登陆
解决方法：关闭当前浏览器更换UC浏览器或者QQ浏览器手机登陆ip进入
问题14.FTTR有线连接ping包丢包率严重
现象：用Pda连接FTTR主光猫千兆口ping包461次，掉257次
原因：1.主光猫下挂终端数过多，导致CPU占用率过高
2.入户光纤光衰太弱，或者光纤头脏污导致有误码率【找运维团队查询olt下pon口的光路以及误码率】
解决方法：先排查光路原因，将光纤头清理，确保光纤没有弯折现象。
然后联系华为厂家处理

问题15.部分企业需要用第三方设备进行视频会议，原华三光猫交换机连接网络可正常使用，FTTR光猫无法使用
现象：用FTTR设备进行视频拨号时会出现拨号错误的提示
原因：光猫未打开nat设置
解决办法：登录到华三设备上看到nat设置全部打开，而联通光猫未设置。

登录到FTTR主光猫里找到NAT设置，选择ALG配置全部勾选即可。

问题16.兼容性类问题
1.装上FTTR前，原来电脑可以搜到5G信号，现在搜不到了，开手机热点可以搜到，是什么原因？
1.1.电脑的无线网卡老旧，接收信号的能力弱
1.2.需要切换wifi的协议，可在主光猫的2.4G和5G的wlan模式里面找到802.11ax选项，降低成802.11n，802.11ac,验证和加密模式改成WPA-PSK,TKIP&AES模式看看，如若还是不行，考虑让用户购买华硕，英特尔品牌的wifi6无线网卡。
2.电脑的传输速率是54M，手机正常？
我们的设备是802.11ax，此电脑只支持是802.11a（WiFi4）
3.装上FTTR后，手机不掉线，电脑连接无线WIFI频繁掉线？
需要切换wifi的协议，可在主光猫的2.4G和5G的wlan模式里面找到802.11ax选项，降低成802.11n，802.11ac模式,验证和加密模式改成WPA-PSK,TKIP&AES模式看看，如若还是不行，考虑让用户购买华硕，英特尔品牌的wifi6无线网卡。
4.换FTTR以后不能投屏怎么处理？
1.目前已知腾讯视频投屏正常，爱奇艺，夏普会存在卡顿。
2.电视不兼容WiFi6，可在主光猫上关掉802.11ax。
问题17.常规类问题
1.如何查看从光猫的网络参数，例如信号强度，频宽，连接速率；确认终端连接的是就近光猫点位？
使用wifi魔盒查看，wifi魔盒需在安卓市场和苹果商店下载
2.FTTR主、从光猫能否作为路由器使用？
从设备不可以，特殊场景主光猫可以做lan上行配置让主光猫作为路由器使用
3.FTTR主光猫输入cuadmin进不去？
1.确认是否选择了省份河北
2.更换浏览器登陆
4.有线测速
1.网线必须是六类网线，不是6类，超五类也可以达到800M
2.电脑支持千兆，千兆网卡，cpu性能不能太低，
3.测速服务器尽量选本地的，
4.确认OLT侧没有做限速，
5.推荐使用360宽带测速器测速或者测速用专业测速网站（speedtest.net）测速，
6.现场发现笔记本电脑在不插电的情况下，速率会少100，建议测试电脑连接电源。

（解决没有千兆端口、商客专线猫接入场景）
使用超密登陆web界面，石家庄的是cuadmin，济南的是CUAdmin

Lan上行涉及到联通光猫上线和FTTR上线的政策问题，需要根据现场环境酌情考虑用此方式，不可用于大批量FTTR上线。

FTTR网关下挂设备数量建议：
1、 FTTR用户（全网）无线建议接入设备数量及最大接入数量
答复：最大接入数253-n（n为从光猫个数，下同，仅能连接，不支持稳定并发），建议接入数<=64（支持并发）。5G32个，2.4G32个

2、 FTTR用户（全网）有线建议接入设备数量及最大接入数量
答复：最大接入数等于物理千兆网口的数量，4+2n；建议接入数0~(4+2n)

3、 FTTR用户（全网）有线及无线混用建议接入设备数量及最大接入数量；
答复：最大接入数253-n（n为从光猫个数，下同，仅能连接，不支持稳定并发），建议接入数<=64（支持并发）

4、 FTTR用户单台设备（主光猫或从光猫）的建议接入设备数量及最大接入数量；
答复：单台设备有线最大接入数为千兆网口数量，建议接入数<=物理端口数；无线/混入接入最大接入数为64，建议接入数<=20