负面反馈时，对事莫对人

负面反馈在团队建设中有存在的必要，与正面反馈的比例是1：4，这样才能使团队在和谐融洽的氛围中也有强烈的目标感。通过BIC工具，当组员迟到时可以说，你今天迟到了十分钟，到达自己工位上咱们大家都看着你，开会的思路被打断，你也漏听了许多重要信息。如果你经常出现这种情况，组员会觉得你不靠谱不尊重人，你自己的发展也会受到影响。所以咱们下不为例，好吗？

通过描述客观事实而展现这件事的影响和结果，让组员认识到这个工作确实做的不合理。避免使用主观性词语，会使组员认为你夸大或是不准确。

将书中学的倾听反馈等内容运用到平日的工作中去，通过刻意练习提高自己的领导力，多给自己一些正能量，不要对自己过于严苛。