先为不可胜——中小企业生存之道24

第三章 第5节 目标移位

        如果管理人员对经营业绩的控制和测定不恰当，就可能将作为实现目标的手段错误地当做目的，或者用它来实现其他目标，这就是目标移位现象。

        目标移位包括两种情况：

        一种是行为替代，指的是组织成员或部门从应对绩效考核标准的角度出发来采取行动。具体表现在重视某种行为而忽视其它行为，或者用某种行为替代另一种行为，而不考虑这种行为对达成目标的作用。

        另一种是次优化，是指因各部门、各单位之间协作不善，组织成员或部门只是注重自己本身指标任务的完成，从而不能与其它单位形成良好的协作，甚至是互相阻碍和抵制，最终导致了企业总体利益蒙受损失。

        目标移位是由于控制系统中缺乏灵活性，或者控制标准缺乏现实性所产生的不良后果。不是组织在行使控制，而是控制在管理组织，从而形成的控制机能障碍。

        目标移位的最可怕之处在于其形成过程的隐蔽性，从表面信息和数据中很难提前察觉。而一旦形成既定事实，局势往往已经无法挽回。因此，作为企业的管理者必须予以高度重视，才有可能彻底避免这一现象的发生。