柜员的一分钟，到底值多少钱？

前段时间浙江广电柯某欺负银行柜员乱秀优越感被喷的体无完肤。他语气中无不透露着对“服务业”的歧视，我只能说多读书对于媒体人真的很必要。广义上来讲，第一产业第二产业外的行业大类都能被统称“服务业”。你一个做媒体的，一不挖矿二不造东西，从事的行业大类是“R文化、体育和娱乐业”，本质上是服务人民群众的精神生活，而银行业服务的是广大人民群众的吃穿住行用度的经济生活，讲难听点我能忍住五年不听广播，你能一年不和银行打交道嘛，这优越感到底从何而来？

那大概就是从收入了吧，自以为自己从事的事业创造的收入能碾压所有“服务业”，觉得我们银行柜员就该围着他转，别人的时间就不值钱？

那就讲到今天的核心了，我们柜员的一分钟到底值多少钱？

这个想法来源于去年的一次产品创新的“效益分析”。我提出了一个改进工作效率节约柜员时间的流程创新，但在“效益分析”一栏我就不知道怎么讲了，毕竟和人家那种揽业务增收入的产品不一样挣不了钱，只能节约时间。突然灵光一闪，艾泽拉斯大陆上经常能听到的那句“时间就是金钱，我的朋友”飘入脑海，那何不如将节约的时间量化为金钱呢。

如何量化？

一开始我觉得应该用柜员收入平均到每一分钟来计算价值，但总觉得哪里不对。

后来晚上梦见自己大学微观经济学挂科被吓醒之后明白了，我忽略了“机会成本”啊！

就是说，我花这一分钟去发呆，少创造了多少价值？

同时，这价值的体现不应该是员工能获得多少收入，而应该是员工能用这一分钟为企业创造多少收入。

假设柜员一个月税前收入6000，其中还包含了五险一金、住房补贴、企业福利等等。

假设一个月工作22天，一天工作八小时，平均到每一分钟就是0.57元。

那么怎么核定柜员一分钟为银行创造多少价值呢？

以宇宙行为例

数据来源：上海证券交易所

营业收入/职工费用=5.96

即平均给1元钱给员工，可以为银行创造5.96元的收入。

考虑到银行人员结构中超过三分之一为中后台人员不直接产生营业收入，则同比例扩大到柜员，差不多给柜员1元钱，柜员可以创造10元的收入，即1:10的收入效益比。

那么也就是说，每一分钟柜员收入0.57元约合0.6元，则推算出，柜员的一分钟价值6元！

平均一年为银行创造76万元的收入。

这什么概念？

数钱的时候不小心掉了一毛钱在桌子下面，弯腰捡一下，行长看到了都要眉头一皱“亏了啊！”

所以，请各位客户爱护每位专心为您服务的小桂圆。

毕竟，他为您服务的时间价值，不输张学友的演唱会。

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