化妆品店38条用心感动服务细节

服务因专业而有价值 

服务因用心而有温度 

服务因坚持而有成就

而有温度的服务就是来自于很多看不起眼的小细节，细节决定服务成败，你能为顾客做出多少细节服务，那么就会有多少顾客来帮助你。

1. 当顾客进门第一时间应该看到的是我们真诚的微笑，而不是一个个面无表情。

2. 看到顾客手中提很多东西时问需要不需要袋子帮顾客都装到一个大袋子里面。

3. 顾客做护理时现在天气比较凉帮顾客盖毛毯，问顾客冷不冷。

4. 有顾客来清痘的时候粉刺针一定要消毒，并告诉顾客消过毒了让顾客感到放心。

5. 当我们整理货的时候一定要注意价格签是不是对照着产品以免和顾客产生误会。

6. 当顾客买完东西之后要教会顾客使用方法。

7. 看到带孩子的顾客帮忙照看孩子给大人放松的心情。

8. 当顾客买重东西的时候比如洗衣液帮顾客提到电车上。给她们放好，看着她们离开。

9. 在护理的时候，问顾客手法的力度是否到位。     

10. 在修眉时，注意刀片的更换，消毒。   

11. 给顾客画完妆修完眉台面收拾干净，修眉刀擦干净会给顾客一种舒适干净的感觉。

12. 如果顾客带着宝宝来买东西，我们要相互配合好帮她带宝宝不让她分心。

13. 顾客选东西的时候，帮顾客拿个篮子或帮忙拿着。

14. 定时清洗气垫粉扑保持干爽，在试妆的时候没有粘腻感不会让顾客感觉不舒服

15. 产品的价格标签是否对称，到店的新货是否及时把价格写上去，不要电脑打出来的价位高，标签的价位低，会让顾客很不高兴，还会造成不必要的麻烦，会失去顾客的信任。

16. 店内的商品是否陈列整齐？店内卫生是否干净？体验台是否整理干净？顾客的第一感觉特別重要，让顾客觉得舒服，比较干净整洁。

17. 刮痧时询问顾客手法和力度是轻或者重，按顾客认为最舒适的方法。

18. 体验台毛巾，包括体验试用装的整洁度要求都是非常的高，因为只有这样的话，顾客才愿意坐下来让我们为她体验。

19. 带宝宝的顾客，其他不忙的同事拿气球和糖果帮忙照看宝宝，有推车的帮忙开门，抬上来阶梯，及出门抬下去。

特别提醒：很抱歉，由于另19条整理在一篇pdf电子书里，不方便打字了，如果你想查看完整38条用心服务细节，只需要回复数字  "38"  即可。

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今天就写的这里吧，以后再整理更多的服务感动细节分享，欢迎关注：化妆以后，留言交流多提建议，一起分享进步！