CRM商机管理：提升客户体验和销售效率

如何利用CRM系统提升商机管理？

花点时间思考一下你的企业管理商机的方法，是否有以下情况：
● 不知道渠道中的商机是否可行。
● 不知道应该关注哪些商机。
● 花了几个小时或几天的时间来跟进商机。
● 不知道赢得商机与失去商机的比例。
 
如果你对上述任何一个问题的回答是肯定的，那么潜在的交易很可能从缝隙中溜走。
 
什么是商机管理？
 
简单地说，商机管理是管理和组织潜在销售的过程。
 
商机管理涉及跟踪潜在的销售，因为它们在销售漏斗中移动。在管理商机时，优先考虑最有可能通过的最高价值的交易。

为什么商机管理对企业很重要？
 
商机管理能帮助你更有效地进行销售。有效的商机管理使你能够更好地了解你的客户，然后你就能够根据他们的潜力来确定与他们互动的优先次序。
 
什么是线索和商机？
 
简而言之，一个线索是一个销售前景，而一个商机代表与合格潜在客户的潜在交易，该潜在客户很有可能转化为客户。
 
商机应该有一个非常适合你所销售的产品或服务的痛点。另一方面，线索是对你的产品或服务普遍感兴趣的人。
 
接下来，让我们深入了解销售中的线索和商机的作用。
 
销售中的线索和机会管理
 
谈到销售，商机管理是指将你的潜在客户和线索转化为经常性收入。而要实现这一目标，光有一个好的销售团队是不够的。相反，销售经理需要有适当的系统来跟踪他们在渠道中取得进展的商机。
 
为你的企业使用商机管理有几个好处：
 
● 优化你的商机流程：你将能够使你的销售过程标准化，并保持你的商机向前发展。
● 提高你的成功率：通过看到你在每个步骤中接下来需要做什么，你将能够应用适当的销售技巧。
● 更好地了解你的商机：将更容易看到哪些商机是最重要的。
 
对于使用财务软件的企业来说，商机管理过程可能是混乱的或不存在的。毕竟，财务软件的设置是为了追踪来自确认客户的真实销售，而不是来自潜在客户的潜在业务。而这正是CRM的用武之地。
 
商机的例子
 
作为企业，你可以找到很多商机，这取决于你所处的市场。如果在成熟的市场，你可能会发现以下商机：
● 以新的人群为目标，创造有针对性的销售。
● 开发新产品，寻找另一个客户群。
 
对于增长型市场，你可以考虑：
● 扩大你的分销渠道。
● 创造新的商业模式，如建立实体店或增加一个网上商店。
 
如果你在前沿市场，可以做这些：
● 通过提出新的价值主张或与主要参与者合作来克服竞争对手。
● 通过向同一利基市场的其他客户销售，获得更多的市场份额。
 
什么被认为是客户关系管理中的商机？
 
客户关系管理中的商机意味着达成销售的可能性。商机可能来自客户的投标邀请、你的销售团队寻求的潜在客户或交易会，主要有五种主要类型：
 
● 新增业务：此商机涉及尚未与你开展业务的全新客户。
● 交叉销售：这意味着你正在向现有客户销售另一种产品。
● 追加销售：这意味着你正在升级客户已有的现有产品或解决方案。
● 迁移： 当你迁移时，你要把你的客户从旧的平台（通常是竞争对手的）转移到新的平台（通常是你的）。
● 续约： 续订涉及说服客户重新订购软件或服务。
 
要充分利用机会，你需要实施商机管理。良好的商机管理可以让你控制销售流程，并更好地完成交易。
 
使用CRM提升你的商机管理
 
对于许多企业主来说，CRM系统是一个很好的方式来跟踪销售渠道的每个阶段的线索和商机。像8Manage CRM这样出色的客户关系管理系统可以帮助你：
 
1-完善商机跟进流程
 
8Manage CRM 可以记录通过不同渠道进来的商机，例如 SEM，eDM，电话营销，研讨会，推荐等。潜在客户的访问可建立买卖双方的关系，形成新的商机。
 
销售人员可在每个月末通过 8Manage CRM 追踪其这个月每次跟进商机的情况，从中更清晰地了解每个商机的销售成功率。
 
2-商机优先级管理
 
8Manage CRM 帮助销售团队自定义指标来安排合格商机的优先级。商机优先级管理帮助销售团队把精力集中在最高价值的商机和处理资源冲突，提高销售效率与成功率。
 
8Manage系统实时追踪每个商机的进展与成本，能及时发现管理不当的商机，从而提醒销售人员多加关注。
 
3-准确分析竞争对手
 
对于每个竞争对手，列出他们的优势、劣势、你的机会与威胁。8Manage CRM 能给你与竞争对手打分，让你更加清晰地了解彼此的差距。
 
4-商机成败分析
 
8Manage CRM 提供有效的工具帮助你记录赢取或丢失商机的关键信息，并分析结果，以便持续改进，提高销售成功率。
 
总结
 
商机对企业来说是宝贵的，如果处理得当，它们可以轻松提高你的利润。你需要确保有效地管理商机，并且你的团队配备了正确的工具以充分利用每一个机会。
 
8Manage CRM系统经过十多年市场验证，能够规划和管理你的商机，并为你的团队提供必要的背景信息以将这些商机转化为收入。