《卓有成效的管理者》——知识工作者要像管理者一样工作和思考

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彼得·德鲁克,管理学科开创者,被尊为“大师中的大师”、“现代管理学之父”,而他更愿意自称“社会生态学家”,他一生致力于建设美好且可行的社会,而卓有成效的管理正是实现这一目标的方法论。所以他的著作不只是干巴巴的理论,更关注实践、更关注对社会的效用,更关注如何找到一个美好且可行的社会解决方案。

最早知道德鲁克是听到他的那句名言——“管理的本质是激发每个人的善意”。当时就觉得这老头不一般,以后一定要看一本他的书,曾经准备读经典的《管理的实践》,但被它的大部头吓住了,直到看到这本经典而又厚度适中的《卓有成效的管理者》,深深地被书中的内容以及要传到的理念所吸引。

在一个现代的组织中,每一位知识工作者其实都是管理者——即使他没有所谓的职权,只要他能凭借其职位和知识,对组织负有贡献的责任,因而能对组织的经营能力及达成的成果产生实质性的影响,那么他就是一位管理者。

所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人,都应该像管理者一样工作和思考。这个理念对很多人来说可能都是一种冲击。大部分人一生可能都不会走到传统管理者的岗位上,但是作为知识工作者,要时刻提醒自己要像做一名卓有成效的管理者,为组织提供贡献。

那么如何卓有成效:

记录并分析时间的使用情况
把眼光集中在贡献上
充分发挥人的长处
要事优先
有效决策

记录并分析时间的使用情况

有效的管理者知道,时间是最稀缺的资源。管理者不得不花费一些时间在非生产性的和浪费时间的事务上,而且管理者在组织中的地位越高,组织对他的时间要求往往越大。因此时间管理对管理者来说尤其重要。

而认清自己的时间用在什么地方是时间管理的起点。第一步客观地记录自己一段周期(比如一周或一个月)的时间使用情况;然后分析哪些事根本不必做,哪些事可以由别人代做;最后一步,将可自行支配的零碎时间集中起来,比如将例行工作集中在下午做,这样就能留出整个上午,用于处理真正重大的事务。

把眼光集中在贡献上

重视贡献是有效性的关键。对贡献的承诺,就是对有效性的承诺。

知识工作者很容易受限于自己的技术专长。重视贡献,才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限,不为其本身的技术所限,不为其本身所属的部门所限,才能看到整体的绩效,才能将自己的技能、专长和作用与整个部门、整个组织的目标紧密关联在一起,从而最大程度激发自己的潜能,为组织提供更大的贡献。

充分发挥人的长处

有效的管理者能使人发挥其长处。“人有所短,寸有所长。”有效的管理者知道只抓住缺点和短处是干不成事的,为实现目标,必须用人所长——用其同事之所长,用其上司之所长和用其本身之所长。

美国南北战争时,林肯总统任命格兰特将军为北方军的总司令。当时有人告诉他格兰特嗜酒贪杯,难当大任。林肯却说:“如果我知道他喜欢什么酒,我倒应该送他几桶,让大家享用。”林肯并不是不知道酗酒可能误事,但他更知道在北方诸将领中,只有格兰特能够运筹帷幄,决胜千里。后来的事实证明格兰特将军的任命,正是南北战争的转折点。

所谓样样精通者,即只有长处没有短处的人,实际上可能一无是处。有高峰必有低谷,谁也不可能十项全能。有效的管理者从来不问:“他能跟我合得来吗?”他们问的是:“他能把什么做好?”所以在用人时,他们用的都是在某一方面有所长的人,而不是在各方面都过得去的人。

卓有成效的管理者还要设法充分发挥上司的长处。听起来好像匪夷所思,但是运用上司的长处,也是下属工作卓有成效的关键。要使上司发挥其所长,不能唯命是从,应该从正确的事情着手,并以上司能够接受的方式向其提出建议。并且要知道上司也是人,有长处也有缺点,不能求全责备。

知识工作者很容易恃才傲物,陷入单打独斗。但是想要卓有成效,就要充分发挥团队中的每个人的长处。

要事优先

卓有成效的秘籍之一就是集中精力,总把重要的事情放在前面先做(first thing first),而且一次只做好一件事(do one thing a a time)。

每个人的时间都是有限的,想要在有限的时间内取得优异的成果,就要有所取舍,集中精力攻克要事,而不是被不重要地琐事牵着鼻子走。这一点和《高效能人士的七个习惯》中的第三个习惯“要事第一”有异曲同工之妙。时间管理矩阵教我们要按照紧急和重要两个维度将任务分类,卓有成效的管理者应该把时间都聚焦到“重要而不紧急”的任务上,对次要事务勇敢说“不”,只有这样才能成为时间掌控着。

有效决策

针对这点,书中并未提出可供管理者遵行的明显和具体的步骤,但是德鲁克提供了一些明确的标准,这些标准可以起到方向性和指导性的作用。

(1)要确实了解问题的性质,如果问题是经常性的,那就只能通过建立规则或原则的决策来解决。
(2)应找出问题的“边界条件”。
(3)仔细思考解决问题的正确方案以及这些方案必须满足哪些条件,然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项,以期该决策能被接受。
(4)决策方案要兼顾执行措施。
(5)在执行过程中要重视反馈,以印证决策的正确性和有效性。

总之,管理者的工作必须要卓有成效,同时卓有成效又是可以学会的!

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