[打卡宝宝]：魏萍
[打卡日期]：2019/08/24
[学习内容]：水平营销
[学习笔记]：
7.3 联结产品与新维度
通过使用“改变维度”这一技巧进行横向置换后，新的产品和服务将进入新情境。
改变维度之后，产品和服务与新维度之间产生了空白。
联结这一空白的最佳方式就是按步骤跟踪购买和消费过程。为什么呢？因为在联结产品和新维度的过程中，我们已经明确了缺失的因素以及应该去除或保留的因素。
在某些情况下，产品保持不变也是有可能的。但在大多数情况下，产品必须做出调整。让我们具体来看一下这两种情况。
7.3.1 产品保持不变的联结
不改变实际产品的唯一方法就是发掘出产品所能够适用于新维度的功能。
改变维度之后，如果我们希望保持产品不变，就必须找到产品的一种新功能来加以宣传。
例如，摆放在酒店服务前台的苹果还是苹果；健身房自动售货机里的水果也还是水果。但我们必须给以上两种产品赋予新的意义。比如，苹果还可以用来表示欢迎顾客，而水果有能够在健身后迅速恢复体力的功能。
7.3.2 产品发生改变的联结
在大多数情况下，我们不得不重新定义产品的某些特征。我们要确定应该去除的元素，也正是这些限制因素使得产品在它的自然维度下保持不变。
处理这些限制因素有两种办法：去除或改变。
我们举例说明：
产品中的限制因素导致我们很难发现产品的新维度。
因此必须改变或去除这些限制因素。
如果你希望家用录像设备能够拥有影院的音响效果，其主要限制因素是电视内置音响的功率。直接说服人们改造电视机不太可能，所以可以考虑通过外接两只音箱来解决问题。另外，外接音箱可放置在观众后方从而产生立体环绕声的效果。
孩儿宝奶酪的限制因素在于孩子认为奶酪的口味不甜，吃起来没有乐趣。如果我们在奶酪中加糖或者将奶酪做成冰棒的形状使得其口味吃起来更像冰淇淋，那些限制因素就去除了。
神奇文胸的限制因素在于缺少膨大的体积感而无法满足顾客对性感的追求。解决这个问题的办法是在文胸中加用厚一点的布料。
7.4 完整案例：提出商业新概念
在这一章节提到的案例所涉及的产品和服务都是大家熟悉的。下面我们将描述如何开发一个全新产品的完整过程。
比如，我们认为给没有电脑的人提供网络购物的服务就是一种挑战。下面我们来做具体分析。
服务：网络购物。
水平营销技巧：改变目标。
改变目标后的新维度：需要置换的是想象没有电脑的人如何通过网络购物。
空白：没有电脑的人无法通过网络购物。
填补空白的方法：找到可以产生联结的情境，并想象顾客使用的过程。
可能的环境：我们可以设想出一个有着许多联网电脑的奥特莱斯店，顾客可以在这里面进行网上购物。
识别限制因素：顾客可能缺乏上网经验，不了解在线购物的门户网站；顾客需要有详细说明的交货地点；并不是每个顾客都用信用卡来完成支付；有些人只是在网上浏览而不以购物为目的等。
解决限制因素的方法：在奥特莱斯安排专员来指导顾客购物；提供按商品类别划分的门户网站清单；设置电脑程序，只允许顾客访问电子商务网站；对于在线购物的商品提供在奥特莱斯直接提货和付款的服务。
服务名称：网络商店。填补空白产生的结果：电子商务营业额上升。
7.5 置换市场层面的辅助技巧
我们已经提到过“替代”这一方法，并将之称为“改变维度”。但是我们还提到过，进行横向置换还有另外五种方法。
当市场营销专业人士在运用“改变维度”方面积累了一定经验后，我们建议可以考虑使用其他技巧，这是因为运用倒置、组合、夸张、去除和换序这些技巧时考虑市场界定的维度（需求、目标、地点、时间、情境、用户体验）是需要更多努力的。
我们来举例说明。
7.5.1 组合“地点”维度
在家在外均使用同一部电话。著名的德国电信运营商ViagInterkom运用这一横向置换推出了一种通信新概念：企业提供一种移动通信解决方案，通过检测基站信号接收情况来判断用户是否在家中，倘若用户在家中使用移动电话，公司将按照固定电话的资费标准收取其通话费用。通过这种方式，该电信公司可以获得更高的话务量，并能借此说服大家无论在家还是在外，只使用一部电话即可。这个产品叫“家庭地带”（Homezone）。
7.5.2“时间”维度的换序
酒店在客人入住之前，提前办理接待。酒店的做法是在机场安排一名员工帮助客人将行李提到出租车上，同时把房号与钥匙交给客人，并告诉出租车司机酒店的名称和地址。这些服务对于初到异乡的人来说原本是很烦琐的事情，因此能够享受这种接待服务将给客人强烈的安全感和很大帮助。通过为客人提供这种意外的惊喜服务，酒店在没有投入任何成本的情况，提高了30%的“回头率”（该服务由酒店的工作人员提供）。
7.5.3 夸张“地点”维度
信号覆盖全球的移动电话。这一横向置换促使电信公司通过卫星技术来发展移动通信服务，通过这项服务，使用该品牌的手机用户即使在沙漠也能接通信号，并免除了支付的漫游服务费用（然而，这项铱星工程由于成本过高而暂时取消），同一个品牌的线路能覆盖全球。
另一个通过夸张地点和时间的例子是称为“互联铁路系统”的公众交通运输理念。只需一张火车票，就可以在整个8月乘坐所有欧洲铁路。这是为夏季环游欧洲的年轻人而设计的。
7.5.4 倒置“需求”维度
不能读的书。很多人把家中的书架摆满书，用书充当装饰品。前不久推出了这样一种新概念——没有阅读功用的，只用来装饰书架的假书。
这种产品其实是外观华丽的仿书空盒，有些甚至是10本或更多的仿书系列。如今这种假书又有了新功能，比如储物或存放亲人骨灰。
7.5.5 倒置“目标”维度
电力部门的转变。由顾客生产并向电力公司销售电能这一创意使得一些关注天然能源系统的欧洲国家，开始开展这一商业概念。带有屋顶太阳能电池板的住宅，不但能够为家庭提供足够的能源，其剩余电能则可以卖给能源分销公司。
7.5.6 去除“时间”维度
没有时间维度的游戏。这一横向置换激发的是角色游戏（Role Games）的创意。由于角色游戏没有明确的时间规定，因此玩家可以扮演游戏中的既定角色。如今，角色游戏在青少年甚至成年人中都非常流行，并且很容易就发展为网络游戏。
[坚持习惯]：
学习＋总结+减脂+读英语+练字+耐心
[今日感悟]：
加油(ง •̀_•́)ง