热度退去以后鸿星尔克将面临巨大挑战

To be NO.1 鸿星尔克这回真的当了第一

温馨提示：本期专栏可能有一点点硬核，高端吃瓜系列，不做第一时间的解说，只做解说的总结。

自从7月22日鸿星尔克，因广大网友的一句"好心酸"登上热搜榜首开始，至今（7月25日）鸿星尔克热度依然不减，甚至仅从微博（国内）上来看鸿星尔克的热度，堪比半个东京奥运会 ，要知道奥运会一直都可以说是流量的顶流。

鸿星尔克的走红一方面充分展现了群众 情绪对于消费的影响，

从网友的一句好心酸 到 鞋子穿不下，不是鞋子的问题是我的脚的问题，我到医院修修脚就好了，再到真的付出行动把鸿星尔克的logo纹在身上，广大群众已经通过"野性消费"的行为把自己想要表达善意与团结无条件的宣泄给了鸿星尔克。

面对突如其来情绪消费，就像刘润老师在他的公众号里说的那样：

看起来，这是鸿星尔克的高光时刻。但其实，他并不是主角，而是一个最佳男配角。

主角是宣泄善意的广大网民。只是，恰好落在了鸿星尔克身上

（非常建议各位去看一下原文）

这次机会看上去让鸿星尔克在短期内转亏为盈，并且最重要的是在大多数国民心中树立了一个近乎完美的品牌形象

但问题在于这样的浪潮终将会退去，群众宣泄完自己的情绪以后消费便自然会从"野性"回归到"理性"    。之后鸿星尔克应该如何留住它的用户。

毕竟通常情况市场对敏感事件的热度不足以扭转一个正在衰落的企业，想靠这一次就翻盘，不太可能，企业最终还得找到自己的生态位，并且自身也要具备过硬的实力，（可以简单理解为可以创造足够多的令市场满意的产品或服务）然后打造自己产品的核心竞争力，（即市场确实需要但其它品牌没有必要替代或难以替代或无法替代的地方）

虽然最近两天不管是线下门店还是直播间，鸿星尔克的 进店率 转化率 都非常不错

但是如果产品和服务本身不具备留住用户的能力，没有办法让用户买完之后说值了，单靠情怀让用户买单是没用的，是没有办法让用户的购买行为形成 进店—转化—复购—推荐的闭环

甚至如果处理不好，还有可能让你原有用户的体验从峰值变成低谷，

在浪潮退去之后，如何维护好自身良好的品牌形象而不是受到自身良好品牌形象的"反噬"；并且要活下去，活得好！

这才是鸿星尔克将要面临的具体挑战！

鸿星尔克在这次事件中无疑是树立了一个良好甚至是近乎完美的品牌形象，但问题就在于这次鸿星尔克的品牌形象树立的太快太完美了，这可能连鸿星尔克自己也想不到，就好比鸿星尔克从复联中默默无闻的鹰眼一下子变成了美队一样，让人措手不及。

接下来鸿星尔克很有可能面临像半佛仙人和施展老师在他的公众号（非常建议各位群看一下他俩的专栏）里说的那样的局面，

从群众热切的野性消费到众矢之的。

近年来的灾难让群众积攒了大量友善的情绪，但却没有一个合适的契机进行宣泄，而鸿星尔克这次很幸运的成为了群众友善情绪的"集体宣泄"对象，但群众的情绪通常也会有追求完美的倾向，并且网络的观点也是多元的，最近开始质疑鸿星尔克的声音也渐渐可以浮出水面了，（虽并没有几条是可以让我信服的）而这次"集体宣泄"浪潮一旦退去，对于已经"站上神坛"的鸿星尔克来说群众这层"强有力的护盾"很有可能会因为它（鸿星尔克）的一点点不完美变成"刺穿它的长矛"。

从鸿星尔克官方反复强调大家要理性消费这一点也不难看出，他们的公关团队早已意识到了危机

在直播间里"消极卖货"，反复强调要理性消费，不是怕你回归理性之后进行退货，也可能不是为了让你因情绪而来因理性留下，而是要让你用理性去替代你的情绪！以免自身被捧杀。

最后，也希望鸿星尔克可以抓住这次机会，度过这次危机。

希望鸿星尔克可以成为中国运动服界小米

祝福鸿星尔克

不说了我也要去买一套鸿星尔克了

                                                                                                                              孙虹宇

                                                                                                                          2021.7.26

                          （ 精准吃瓜系列，不做第一时间的解说，做解说的总结） 作者：奇闲小锦鲤