在职场中,和领导沟通是门学问。
工作中,我们和领导是利益共同体,他对工作的关注、指导和支持,对工作成果有着至关重要的作用。
对于职场人来说,和领导沟通时,如何如何快速、准确地传递信息,提升沟通效率,显得尤为重要。
有些人能和领导进行高效沟通,获得赏识和认可,在职场上越走越顺,不断升迁;然而有些人做事靠谱给力,但在沟通方面始终不得要领,逐渐被边缘化。
给选择题而不是问答题
有些人在跟领导汇报工作的时候,通常的方式是:领导,这件事该怎么办?
要知道,领导往往把控的是整个方向,对于细节可能并不了解,直接问领导答案和解决方法,通常情况并不能得到你想要的答案,还有可能会给领导留下不成熟、能力欠佳的印象。
更好的做法是给领导选择题,在你提出问题的同时,给出几种建议或方案,并陈述每种方案的优劣势,最后阐述自己认为合理的建议和相应的理由,以备领导选择和决定。
举个例子,你在市场部负责策划一项客户活动,关于确定酒店,你来征求领导的意见,可以这样沟通:
领导,关于预定酒店的事情我想征求一下您的意见。
现在的情况是这样的,我们初步定五星级酒店,同样面积的场地和使用时间,希尔顿报价3000,喜来登3200,万豪2900,其中希尔顿包括茶歇,其余不包括。
万豪房间有点紧张,可能不能容纳我们所有客户入住。综合评估下来,我比较推荐希尔顿,您看这个方案可以吗?
这段对话中,情况说明、方案优劣势、方案建议都有了。
当然,在实际工作中需要有更多的角度和细节的对比,领导很可能针对某些细节继续追问,需要你将调研工作提前做好,将每个方案的优劣势罗列出来,并提出自己的建议,领导综合评估后,最优方案就会脱颖而出。
重点突出,逻辑清晰
领导的时间都很宝贵,没有时间和耐心听你长篇大论,所以要提前想好这次谈话的目的和核心要点,将重要的事情放在最前面说,讲话的时候这样讲:重点1,2,3……
领导对那些说话啰嗦,没有重点,语焉不详,东拉西扯的人,心里其实恨的牙痒痒,表面上却只能做出无语状。
有时候要汇报的工作事项多,彼此之间关联度又不大,很容易说的非常散乱,没有层级,所以需要开篇简明扼要,第一时间开门见山指出汇报要点,快速引起领导注意。
这样做一方面便于领导提前知情和预判此次谈话涉及的内容,其次可以帮助汇报人整理思路,否则很容易失去焦点,一件事没说清楚,又马上切入另一个话题。
先讲结论,再展开具体说明
我们普通人通常喜欢将事情的来龙去脉先说清楚,然后才给出结论。
但这并不适用于对领导的汇报,细节、过程描述太多,反而让领导听不明白你到底想说什么。
我们需要先给出结论,让领导知道你的态度和想法,然后他才有可能带着问题去听下一步关于细节的具体说明和论述。
比如你想建议领导对某类产品降价,就要开门见山:
领导,鉴于目前激烈的竞争环境,特申请降价5%。我这样做的理由是:1、2、3、
这样快速切入正题,也让领导明白了你的理由。
重要汇报需要提前做演练
如果是重要的事情,最好事先针对汇报内容做模拟练习,从把控时间,汇报语言,逻辑框架等几方面准备,做到熟练掌握,烂熟于心。
在排练过程中将自己的“台词”设计好,既包括幻灯片页之间的过渡用语,也包括介绍每一页幻灯片时的语言描述,以做到用语精炼和精准,思路清晰,重点突出。
最好能够先把要说的话记在纸上,边演练边反复修改,让你在最后的展示环节完美表现自己。
讲究说话方式
在一些职场人眼中,会觉得那些会沟通的往往是巧舌如簧、会拍马屁的、对什么都说好的好好先生。
当然,人都想听好话,但要掌握说话方式,既不能当马屁精,也不能过于直接,不走大脑。
从领导的角度来看,他在喜欢“被认可”的同时,也希望能够听到你对问题的想法和建议,希望你能帮助他减少麻烦,解决问题。仅凭一张会说的嘴而没有任何实际办法和行动,什么用都没有。
这里要注意不要矫枉过正,不用“拍马屁”就代表你就可以毫无顾忌的将自己的真实想法和盘托出。
尤其是不要轻易表现对具体个人或具体事件的赞扬或反感,这容易让老板觉得那只是你个性的情绪化的表达,是私人想法。
多问几个为什么
为了避免工作做完返工或者被骂,最好在工作开展前,多问老板几个为什么,比如他的期望是什么?希望什么样的产出?
如遇脑子清楚的领导,那你比较走运,在领导给了明确的方向后再动手工作,最后任务的完成质量也会八九不离十。
但如果领导在下达任务时,自己也不是十分清楚,或者还没时间梳理清楚时,对你来说就比较棘手。
可以先试着将自己抽离出来,站在领导的角度思考,他让我做这项工作或者完成这项任务的背景是什么,对公司业务影响有哪些?为什么要做这件事?
想清楚任务的因果和内部逻辑,整理好分享给领导,向他确认。如果得到积极确认,就非常好了,如果没有,这个过程也可以帮助领导梳理思路。