原著作者：贾森·弗里德、大卫·海因梅耶·汉森
新常态
作者说，商业世界已经发生了变化。它看起来与20年前的情况非常不同。每个人都可以拥有自己的生意，现在这已是一个非常普遍的想法。而那些在工具和技术上看来遥不可及的东西，现在对任何人来说几乎都已触手可及。这些工具的成本比以往任何时候都要低得多，几乎任何人都可以利用这些工具进入商业领域。自动化和技术的发展意味着过去需要三四个人才能完成的工作，现在可以由一人完成，或者由一台机器来完成。
失败、增长与工作狂
错误
我们都被反复告诫，我们需要从错误中学习，失败是在你成功之前发生的事情。尽管确实有教训要吸取，但作者认为，失败并不是成功的先决条件。事实上，从你的错误中学习并不像它看起来那么有价值。他们引用哈佛商学院的一项研究来证明他们的观点。研究表明，那些已经取得了一些成功的人，有34%的可能性再次获得成功。而那些失败的人，成功的机会只有23%。他们解释说，成功的经历更有可能帮你获得未来的成功。
增长并不总是必要的
作者强调，没有必要给自己很高的期望一定要去经营一家大公司。经营一家小公司并保持小规模绝对没有错。不断的增长和扩张并不适合每个人，这是没问题的。作者强调，只要你的企业是可持续发展的，并能让你维持下去，那么它就是你值得骄傲的东西。
工作狂
我们身边都有工作狂，他们似乎在周末总是离不开手机，第一个去办公室，最后一个离开，在办公桌前吃午饭。然而，他们一直在埋头苦干，并不意味着他们比其他人更有效率或取得更多成就。作者解释说，工作狂们常常把时间浪费在无关紧要的小细节上。他们往往很难放弃一项任务去做另一项新任务。
“工作狂并不是英雄。他们没有拯救这一天，他们只是把它用完了。真正的英雄已经回家了，因为她想出了一个更快的方法来完成工作。”
开始着手
很多人想成为“企业家”。每个人都太在意满足固有成见的期望，以至于该做的工作没做。作者认为，“企业家”这个词应该被“启动人”这个词取代。他们说，任何人都可以成为启动人，无需商学学位这样的先决条件。你所需要的只是一点激情，一个想法和一些信心。他们的建议是，别满脑子想着如何成为大家期望的企业家了，开始工作吧。
改变世界
每个人都希望自己能改变世界，对人们的生活产生影响。如果你能做到这一点，那么你就可以认为自己正在做的工作很伟大了。但是作者希望每个人都记住，改变可以在许多不同的层面上实现，而不仅仅是治愈癌症。他们说，努力满足人们的需求就是改变世界，不管规模有多大。如果你创造了一种产品，哪怕只是让人们生活的某一方面变得更容易了一点，那你就已经在改变世界了。
你想要什么?
作者认为，为了创造出一款成功的产品，你应该“挠自己的痒痒”。他们指的是设计一个你自己想要的产品或服务，找到你自己生活中的问题并解决它。通过这样做，你将立即知道你是否在正确的轨道上。如果你花时间去解决一个你没有的问题或者一个你不太了解的问题，你将会举步维艰。
把你的想法变成现实
有想法是很好的，但重要的是落实你的想法，这样才能验证它。作者说，有想法其实并不是那么有价值，每个人都有想法。重要的是你如何对待你的想法。你必须致力于你的想法，把它变成现实，变成可以出售的有形的东西。你不能只是呆坐着囤积想法。
时机
一个常见的借口是，每个人都没有时间。你可能有一个很好的想法，但是你没有时间去投资你的想法并把它变成现实。作者认为，这不是借口，如果你非常想要某样东西，你会不惜一切代价挤出时间。他们强调对自己负责的重要性，不要用借口来束缚自己。如果你有梦想，那么实现它完全取决于你自己。
“此外，完美的时机永远不会到来。你总是太年轻、太老、太忙、太穷，或者别的什么。如果你总是担心事情的时机不完美，那它就永远不会发生。”
不仅仅是一个产品或服务
作者认为，如果你想建立一个成功的企业，你必须有一定的深度。你不能只关注你的产品或服务，你必须要有更多。你的企业需要有自己的观点和坚定的信念。你需要能向世界解释你的信念是什么。
这就是使命宣言的用武之地。但重要的是，你要践行你的使命宣言。把事情写在纸上太容易了，但真正坚持某样东西并践行它是另外一回事。
钱，钱，钱
作者说，他们看到太多的企业为了筹集资金而努力工作，结果要么失败了，要么留下了遗憾。通过从外部筹集资金，你放弃了一些自由。如果你有投资者和董事会，他们都想要有发言权，突然之间，你的生意就不再是你的了。作者说，从外部获得资金应该是你最后的选择，在你不得不走上这条路之前，尝试所有其他的方法。
关于钱，他们说，你需要的钱往往比你想象的要少。每个人都认为你需要大量的资金，但事实是，你可以在没有太多钱的情况下很容易地开始。回顾他们推出第一款产品的经历，作者说，他们没有自己的办公室，与其他公司共用一些空间，他们不花钱做广告，而是使用免费的在线服务来分享经验。他们自己做所有的艰苦工作，所有的客户服务。一切都解决了。
生意与创业
作者说，你的目标应该是做生意，而不是创业。通常，人们会把创业的概念当作脱离现实世界的安全网，把它当作失败时保护自己的一种方式，把它当作避免处理工资和利润等真正生意中具体杂务的一种方式。任何问题都有借口；没关系，我们是初创公司。如果你着手你的项目，把它当作一个真正的生意，你更有可能成功。从一开始就要考虑利润，合理支付员工工资，确保你所有的账单都得以支付，最后期限也都没有错过。这样做会让你更容易坚持下去。
作者提到的另一个问题是退出策略。在你还没有开始之前，你就需要知道如何退出这个生意，这种想法对他们来说是非常陌生的。你为什么要为失败做计划？你应该为成功做好计划。
取得进展
约束和细节
当你追求一个新想法时，你很可能会面临约束和限制，无论是时间、金钱、经验还是人。然而，作者说，如果你从不同的角度看待这些约束，它们不一定是消极的，它们反而可能是一个机会。约束会鼓励你用更少的投入开展工作，变得更有创造力，你也会更加意识到不能浪费任何时间/资源。
作者还认为，你需要尽早停止担心所有的细节。在总体计划完成之前，不要太关注细节。当然，他们承认细节是造成差异的关键，但在早期阶段纠缠于细节是没有意义的。被一些小细节弄得心烦意乱，你很可能会从手头的工作中分心，浪费宝贵的时间。作者建议你立即着手落实基础工作，细节以后再考虑。
“只要有可能，就把‘让我们考虑一下’换成‘让我们决定一下’。致力于做决定。不要等待完美的解决方案。做决定并继续前进。”
打造一个产品
作者在构建产品方面有力主的观点。他们坚信你应该只做一半的产品，而不是半途而废。他们的意思是，人们很容易被大量的想法淹没，并试图将它们全部塞进一个产品中。你会匆忙，试着尽可能多地塞入，最终结果将是一个糟糕的产品，没有什么功用真正实现了。与其试图让产品的十个不同方面变得完美，不如从其中一个开始。考虑你所拥有的时间和资源，并打造可行的产品。与其让一个产品有10个糟糕的功能，不如让产品只有一个功能，一个完美的功能。作者希望你们记住，少即是多。
“当你开始做一件新的事情时，会有各种各样的力量把你往不同的方向拉。有些事情你可以做，有些事情你想做，有些事情你必须做。你必须做的事情就是你应该开始的地方。从中心开始。”
作者在解释中心时，用了一个热狗摊的例子。当你准备开张的时候，你可以专注于摊位的设计、公司的名字、装饰和你要提供的调味品。但你真正应该关注的是热狗，这才是中心。其余的可以稍后再说。
业务重点
作者说，你应该根据那些不会改变的东西来建立自己的企业。考虑一下人们现在在企业或产品中寻找什么，以及他们在10年后想要什么。这个常量是你的业务应该关注的，而不是暂时的时尚或会迅速改变的事情。他们以亚马逊为例。亚马逊的重点是快速、免费送货和实惠的价格。这两样东西是消费者永远想要的。
作者一次又一次地注意到，企业正变得痴迷于更细微的细节，比如使用什么工具或软件、办公地点以及办公家具等。作者提醒我们，这些对于你的业务来说是次要的，你需要保持对于核心的专注，人们想要什么，你将如何交付它（和赚钱）。
推向市场
大多数企业推出新产品或新服务的时间都被拖延地太长了。这通常是由于紧张、害怕失败或缺乏开始的动力。但作者指出，现实情况是，大多数人准备好推出自己的产品或服务的时间比他们意识到的要早得多。他们强调一旦准备好就推向市场的重要性。不要被其他事情所困扰，你的重点应该是推出你的产品/服务并赚钱。
富有成效
避免打断
作者说，被打断是工作效率的大敌。无数员工想知道为什么要加班，为什么周末会被工作侵占。这可能不是因为有太多的工作要做，更有可能是因为由于被打断而没有在工作时间完成工作。每次电话、会议、电子邮件或有人问你问题都会打断你的工作流程，让你停滞不前。
作者说，你应该真正专注于进入一种工作状态，独自一人，并呆上很长一段时间。把这段时间用来提高你的工作效率。
“进入那种状态需要时间，需要避免被打断。这就像快速眼动（REM）睡眠：你不能直接进入快速眼动睡眠。你先入睡，然后进入快速眼动，任何打断都会迫使你重新开始。就像快速眼动是真正的睡眠魔法发生的时候，独处状态是真正的生产力魔法发生的地方。”
会议，会议，会议
你的工作日被无数的会议占据是很常见的。会议往往因时间过长而臭名昭著，你常常没有一个完整的解决方案就离开了。作者指出，一个10人参加的1小时的会议实际上不是浪费了1小时的时间，而是浪费了10小时的时间。他们想让你在开会之前问问自己，这个会议是否真的值得10个小时的带薪工作时间！当需要开会时，他们建议你考虑以下事项：
■ 坚持遵循一个时间框架，设定一个时间或别的什么。一旦时间到了，就离开。
■ 参加会议的人越少越好，人越多越容易跑题。
■ 从一个议程开始，并坚持下去。
■ 以你想要解决的具体问题开始会议。这就是这次会议的目的。避免笼统。
■ 以一个清晰的解决方案结束会议。并确保负责落实此解决方案的人了解接下来的步骤。
动能
在商业世界里，动能绝对是关键。它驱动你的积极性，没有积极性，你不可能走得很远。作者强调了通过完成一项任务并尽快进入下一项任务来建立动能的重要性。他们把这个过程描述为快速的胜利。没有什么比做一个感觉没完没了的项目更糟糕的了。你最终会失去所有的积极性，想要放弃。因此，重要的是要把任务分解，这样你才能快速获得成功。给自己一种成就感，然后再做下一件事。
“请记住，显而易见的解决方案很可能是放弃。人们自然而然地把放弃和失败联系在一起，但有时这正是你应该做的。如果你已经在不值得的事情上花了太多时间，那就走开。你不可能让时间倒流。你现在能做的最糟糕的事情就是浪费更多的时间。”
不要估算
我们都经历过惨痛的教训，知道估算并不总是准确的。我们很容易估算出某项任务会占用你1小时的时间。3个小时后，你发现你仍然在做同样的任务，而你计划在这段时间里做的其他两件事甚至还没有开始。解决这个问题的方法之一：把大任务分解成小任务。作者建议这样做，因为任务越小，估计所需时间就越容易。
“把你的时间框架拆分成小块。不是一个为期12周的项目，而是12个为期一周的项目。不要去猜测那些需要30个小时或者更多时间的任务，而是把它们分成更实际的6到10个小时的小块。然后一步一步来。”
同样，不要给自己写一份冗长的永远都做不完的待办事项清单。当你的清单太长时，你可能会处理掉前几项，但当你完成它们的时候，你已经又添加了其他事项到清单上，它甚至变得更加来势汹汹了。作者强烈建议缩短你的清单，现实一点。如果你的清单上只有10项，而你完成了其中的一项，那么你就已经完成了10%的工作了。
竞争
抄袭
竞争是不可避免的，当别人正在做你想做的事情时，你很容易受到抄袭的诱惑。然而，作者强调了不惜一切代价避免抄袭的重要性。他们说，通过抄袭，你实际上是在让自己走向失败。通过抄袭，你错过了最基本的一步，那就是理解一个产品，为什么它会那样运作以及它是如何运作的。通过简单的复制和粘贴，你不能真正理解一个产品，这是一个严重的错误。
现在，就像你意识到模仿别人的产品可能很诱人一样，如果你创造了一个伟大的产品，很可能别人会试图模仿你。作者提供了一种消除这种风险的方法。他们建议让你的产品成为你的一部分，让它独一无二，让别人无法提供类似产品。
你不必总是做得更多
当一个特定的市场存在竞争时，人们通常会想要做得更多，想要为产品添加更多的功能，或者想要提供更多的服务。然而，作者说，这不是唯一的策略，你可以试着少做一些。将他们试图解决的问题简化，把困难的方面留给竞争对手。
作者以自行车为例。多年来，制造商一直专注于生产拥有最先进的设备、最多的齿轮、最花哨的悬挂、最轻便的自行车。然而，在最近一段时间，没有装配栅栏的标准单齿轮自行车一直是最畅销的车型之一。它的简单性吸引了那么多的消费者，而他们最终却通过减少产品功能而在竞争中胜出！
“最后，不管怎样，不值得对竞争给予太多的关注。为什么不呢？因为担心竞争很快就变成了一种困扰。他们现在在做什么？接下来他们要去哪里？我们应该如何应对？每一个微小的动作都是需要分析的。这是一种可怕的思维方式。它会导致压倒性的压力和焦虑。这种思维模式是种植任何东西的坏土壤。”
推广
受众
你的主要目标应该是让受众直接来找你，你不想把所有时间花在试图触及他们上。一旦你建立起了一个回头客——他们喜欢你所说的并且保持忠诚——的基础，你就找到了你所能得到的最重要的客户。
教育
作者指出，销售产品或服务是大多数企业的主要职责。专注于教育的人并不多。然而，这是一个很好的选择，大多数公司甚至不考虑它。
“教育，你会形成一种你从传统营销策略中得不到的联系。通过杂志或网络横幅广告来吸引人们的注意力是一回事。通过教育他们来赢得他们的忠诚会形成一种完全不同的联系。”
作者建议你向厨师寻求灵感。除了烹饪，厨师还写烹饪书。他们与受众分享他们的知识，从而获得尊重和忠诚。考虑一下你的“食谱”是什么，你能与世界分享什么，它能给你带来什么好处？
人们想知道
作为人类，我们都是不可思议的爱管闲事，我们都想知道尽可能多的事情，只要想想现在电视上播出的真人秀节目就知道了。所以作者建议你利用这一点，向你的听众解释你的企业是如何运作的。让他们了解你在做什么，你是怎么做的，这会让客户很兴奋，他们会对你的品牌和产品更加忠诚。
作者还强调了尽可能真实的重要性，分享你所面临的困难和遇到的挫折。这只会让你看起来更“真实”，更有亲和力。顾客会喜欢的。
赠送一点点
作者想到了成功的毒贩。他们如何销售更多的产品？他们会免费赠送一小部分，因为他们知道产品足够好，可以吸引顾客再次购买，并为此付费。所以作者建议仿效他们的商业模式，免费赠送一些东西，让你的客户“品尝”你的产品，并确保他们愿意回来购买！
这是一个神话
我们都听说过童话般的一夜成名。当你听说他们的生意一夜之间就火了，你可能会觉得被强暴了，有点像个失败者，因为你的生意不是瞬间成功的。但作者指出，事实是，这些一夜成名通常都有一个奋斗多年的漫长的背景故事。
“把一夜成功的梦想换成缓慢的、有节制的增长。这很难，但你必须有耐心。你必须把它研磨出来。在合适的人注意到之前，你必须做很长一段时间。”
雇用
何时雇用
首先，作者说，在你雇用某职位的人之前，你应该自己尝试一下这份工作。重要的是你要了解这份工作需要什么，这份工作看起来是什么样子，以及你希望如何完成它。它有助于你确定工作时间、薪水和你要找的人的类型。它也可能让你意识到你完全有能力自己做这件事，实际上不需要雇用任何新人。
作者说，雇用不应该是为了快乐，而应该是为了消除痛苦。不要仅仅因为自己不必做某些工作就雇用别人。当你面临额外的工作负担且没法完成的时候，在你决定雇用某人之前考虑一下其他的选择。查看不同的软件选项和自动化，并考虑压根不去做它的后果是什么。
“当你的人数超过你的需求时，问题就开始了。你开始发明工作让每个人都忙起来。人为的工作导致人为的项目。而那些人为的项目会导致真正的成本和复杂性。”
找什么样的人
当你决定要聘用某人时，作者建议你考虑以下几点：
■ 有6个月工作经验的人和有6年工作经验的人之间没有太大的区别。通常需要一点经验，但不要太过苛刻地要求多年的经验。
■ 不要太沉迷于教育。那些上过最好的学校、有最好的成绩、从最好的大学毕业的人不一定是好员工。那只是意味着教育系统对他们很合适。不要只看别人的成绩，想想他们的个性和技能会给工作带来什么。
■ 当面对一些候选人时，总是选择写作能力最好的人。无论担任什么岗位，写作都是非常重要的。写作好也意味着他们的沟通和思维是清晰的，很容易理解他们。好的写作者适合每个角色。
■ 不要局限于雇用当地人。科技提供了在任何地方工作的自由，所以你可以雇用最适合这项工作的人，无论他们住在哪里。
■ 如果可能的话，测试一下你的候选人。让他们参与一个小型项目或签订短期合同。看看他们是如何工作的，他们的工作成效如何，你就可以决定他们是否值得长期雇用了。
损害与道歉
爽快承认
糟糕的事情总会发生，承认自己的错误是非常重要的。作者说，不管怎样，纸包不住火，事情总会流传出去，它也可能来自于你。通过这种方式，你可以解决问题，并确保你分享的信息是正确的。这将消除谣言和虚假信息被泄露的风险。
“一个好的道歉意味着承担责任。它没有附加条件句。它向人们表明责任止于你。然后它提供了真实的细节，关于发生了什么，为防止它再次发生你正在做什么。它寻求一种使事情重回正轨的方法。”
客户服务
我们都知道客户为王，这一点在客户服务中尤为重要。作者强调了在处理客户问题时速度的重要性。如果你能尽可能快地尝试解决任何问题，坏的情况会很快消散。不要让问题恶化而失去控制。
文化很重要
拥有良好的企业文化非常重要。作者说，文化不是一夜之间创造出来的，它是随着时间的推移而发展起来的，是行为的结果。他们说，你对待员工的方式就是他们最终的行为方式。尊重他们，信任他们，你就会培养出一种值得信任的文化。告诉他们你如何对待你的客户，作为回报，他们也会以同样的方式对待你的客户。以下是作者建议你在考虑公司文化时注意的几点：
■ 不要找“摇滚明星”员工。这些人不是你雇用的人。你通过给予员工信任、自主权和责任感来创造摇滚明星。给他们发展自己的机会，看着他们成长。
■ 不要把你的员工当成小孩子。当你要求几乎任何事情都需要批准时，你的员工会感到没有自主权和无力。他们也可能停止自己思考。相反，给他们自由，他们的工作会更好。
■ 不要让你的员工过度劳累。确保他们在下午5点下班回家。你希望人们有工作之外的生活，如果他们在下午5点以后有事情要做，那么他们更有动力迅速高效地完成工作。
■ 在工作中你应该避免使用的几个词是：需要、必须、不能、小心、只是、不过和快速。这些话很危险，会加剧紧张气氛。通过避免使用这些词来消除冲突和问题。
■ 还有，尽量避免使用“尽快”这个词。每个人都知道工作应该尽快完成，所以停止强调显而易见的事情。过于频繁地使用它，你也就消除了任务的重要性，当某件事情确实需要迅速完成时，人们不会认真对待它。
作者的临别赠言
“如果你想做某事，你必须现在就去做。你不能把它放在架子上，然后等上两个月才开始考虑去做。你不能只是说你以后再做。以后，你就不会再为它兴奋了。灵感是一种神奇的东西，是生产力的倍增器，是动力。但它不会等着你。灵感是当下的事。如果它抓住了你，马上抓住它，让它开始工作。”
小结
■ 今天的商业工作与20年前相比有很大的不同。用更少的投入可以做更多的事情。
■ 任何人都可以做生意。
■ 错误是可能发生的，但它们不是成功所必需的。在你成功之前，你不需要经历失败。
■ 你可以有一个小生意，并不想做大它。
■ 开始着手是最重要的。想法都是好的，但是你需要执行它们。
■ 除非迫不得已，否则不要寻求外部资金。你可以用比你想象的更少的钱做很多事情。
■ 把约束和局限视为发挥创造力的机会，并利用你所拥有的去工作。
■ 在开发一个产品的时候，要专注于把工作做得非常好。即使这意味着你不能一次完成所有的事情。只做一件事，把它做好。
■ 当你建立你的企业时，把注意力集中在中心，那是不会改变的部分。不要关注那些小的、不重要的细节。
■ 保持高效是很重要的，要避免被打断，只在绝对必要的时候开会，把项目分解成更小的、可执行的任务。
■ 不要模仿竞争对手，你会错过了解产品及其工作原理的宝贵一步。
■ 有时少即是多，与其试图提供比竞争对手更多的功能，不如专注于提供更少的功能，只要做得非常好就行。
■ 把教育当作一种接触受众的方式。同时，考虑免费赠送一点。让你的客户“品尝”一下你的产品/服务，并让他们回来购买更多。
■ 雇用一个人不应该是你的第一步，团队规模越小，你的工作效率就越高。首先考虑自己做这项工作，用一些软件或自动化来做，或根本不做。
■ 如果你最终需要雇用某人，不要纠结于资历、地点和经验。寻找合适的人来做这份工作，而不考虑他们的历史或地点。
■ 如果发生了错误，立即承认。
■ 尽快处理客户投诉。
■ 职场文化很重要。为他人树立榜样。
■ 尊重你的员工，给他们自由，不要像对待孩子一样对待他们。
[五分钟一本经典]-经管-《重来》