“问题”和“问题解决”

第10章读后

“在……过程中培养学生问题解决能力”“在解决问题的过程中培养学生……能力”这样的表述经常出现在各个学科教学目标中,“问题”“问题解决”“问题解决能力”具体指什么,似乎这本身就一直是一个很模糊的问题。阅读《教学中的心理学》第十章的内容,将有助于厘清“问题”和“问题解决”。

问题解决者具有什么特征?

好的问题解决者有两个共同特点,一是拥有一个有组织、有意义的知识体系,二是拥有一套系统化的问题解决技能。

这就意味着,培养学生问题解决能力并不排斥基本知识与技能的学习,而且基本知识与技能是问题解决的基础。

技术导向的今天,生活发生着快速的变化,尽管新产品性服务,让我们的生活更方便,更高效,更令人愉快,但他们也会使生活变得更加复杂和不确定。

现在和未来任何薪资较高的工作,都要求员工懂得如何解决一系列智力和技术问题,有学者认为,21世纪的工作、学习和公民素养都需要我们懂得如何思考——推理,分析,求证,解决问题,以及有效的沟通。组织工作的方式改变了,企业需要有批判性思维和解决问题能力的员工。

从长远的视角看,一个好的问题解决者,将在未来社会创造更多的社会价值,拥有更好的自我实现的机会,从而获得相对美好的生活。

让今天的学生成为一个好的问题解决者,那么明天他就有能力让自己的生活幸福而完整。

什么是“问题”?“问题解决”的本质是什么? 

当一个人有了一个目标,但还没有找到达成这个目标的方法时,“问题”就出现了;“问题解决”是为了达成目标而识别和运用知识与技能。

一般来说学生在校内外可能会遇到三种类型的问题:

第一种是结构良好的问题——它们具有清晰的结构,可以通过回忆和应用特定的过程来解决解答结果,也可以根据一个公认的标准来评估。比如,给出明确的游戏规则,让学生按规则编写游戏程序。学生可以根据规则回忆学过的编程技能,程序优劣可以根据是否可靠运行、是否符合给定的规则等明确的标准进行评估。

第二类是结构不良的问题——这类问题比较复杂,它本身很少有关于解决步骤的线索,可能也没有明确的标准来确定问题何时得到解决。例如,设计避免青少年视力下降的方案这样的问题,首先造成青少年视力下降的原因有待调查,不同人群、不同生活环境甚至家庭生活水平等因素,都将影响问题的有效解决。

第三类属于结构不良并且是争议问题——这一类问题通常会激发人们不同甚至对立的情绪,所以在解决问题的最初阶段首先要明确的是自己的立场问题。例如,设计一个控制机动车和行人通过路口的安全机制,那么首先要考虑的是行人优先还是机动车优先的问题,这可能涉及伦理公德和法律法规、当地人习惯等多方面因素。

解决不同类型的问题,好的问题解决者一般会有一种通用的方法,这种方法包括5个步骤:觉知问题——抓住问题的实质——收集相关信息——制定并实施解答方案——评价解答方案。对于结构良好的问题,一般只需要执行步骤2、4、5,其他两类问题则需要执行完整的5个步骤。

如何让学生成为真正的问题解决者?

“学生不会解决问题”,这是我们很容易做出的判断,而这个判断显然过于笼统。我们可以将学生解决问题过程中的表现与上述5个步骤对照比较,发现他们的阻碍到底在哪个步骤才能对症下药。

第一步,觉知问题。一个人不能成为好的问题解决者,很大一部分原因是因为不能“觉知问题”,有时我们也称作“发现问题”。其实,觉知问题的关键在于好奇心和不满,当人们开始质疑为什么规则程序或产品是那样的,或者所做的方案没有像预期的那样起作用时感到受挫或生气。即使对成年人来说,问题发现对大多数人来说并不容易,因为我们习惯解决结构良好的问题,也可能是因为大多数人有一种自然的倾向,即认为事情本来就是这样。培养学生觉知问题的能力,对问题的敏感度,一是要营造一个让学生感到安全的课堂氛围,这样学生可以自由思考、主动说出自己的想法;二是让学生在基于真实需求的任务情境中体验和发现问题。

第二步,抓住问题的实质。也就是问题的界定,这需要对问题所涉及的学科拥有相应水平的知识,并熟悉特定类型的问题。日常教学中,我们需要避免碎片化的知识点教学,采用大概念教学,帮助学生建构概念之间的关系,形成本学科完整的知识体系,并能将问题归类。这样,学生才能理解问题陈述中包含的显性或隐性概念,以及这些概念之间的关系。

第三步,收集相关信息。良好的问题解决者会自行调用信息以解决问题或调用证据来支持对于某一问题的立场,他们能够认识到回忆先前习得信息的重要性(元认知知识),并且擅长于这样做(认知技能)。不良的问题解决者缺乏元认知知识或认知技能,也可能两者都欠缺。如果他们缺乏元认知,知识就很少或根本不去努力回忆与问题解决方案相关的信息,即使这些信息是最近习得的。所以我们在日常教学中,要强调提取和使用以前所学知识的重要性,并且创造需要用之前所学知识解决问题的机会。

第四步,制定并实施解答方案。前三个步骤解决了,学生才能顺利进入这一步骤。解决问题的方法很多种,比如说:研究解答过的样例,将问题分解成若干部分,逆推的方式逐渐逼近,解决可类比的问题,等等。小学阶段循序渐进培养学生解决问题的过程中,我们需要让学生明确地知道当前的问题是通过何种方法解答的,逐渐培养学生将解答方案与问题类型相关联的能力,方便迁移到类似问题的解决。

第五步,评价解答方案。通常,我们会在课堂上让学生评价同伴的作品或方案,以帮助他们获得评价的技能。而对于不良结构的问题或者是有争议的问题,进行分析和评价是一个比较复杂的过程,可以这样做:对相反观点持开放态度,评价来源的可靠性,正确解读事实性数据,检验假设的可信度,评价一个人的论点的正确性和真实性,能够识别证据不足的情况,等等。

做好准备——为迁移而教

问题解决教学的目标是让学生在相似的、但是新的情境中,独立运用他们在课堂上学到的知识和问题解决技能,即迁移。

为了让学生掌握迁移的能力,那么教师应该为迁移而教,这些做法值得尝试:

1.为学生提供多种变式练习机会,帮助他们形成丰富的相互关联的概念网络。
2.给学生机会解决与他们最终要解决的问题相似的问题,并建立与他们最终所面对的问题相似的条件。
3.教学生针对各种任务制定一般规则策略或图示,以便于他们在未来用此解决各种类似的问题。
4.给学生一些提示,使他们能够从记忆中提取学过的相关信息,从而使当前的学习变得更容易。
5.引导学生关注创造和使用规则、策略来解决特定问题所产生的有益影响。

学生问题解决能力的培养不能一蹴而就,问题解决的课堂也不应流于形式。这将是一个教与学持续完善和促进的过程,在这个过程中,基本知识与技能的学习和问题解决能力培养也不是相互对立和排斥的,尤其是小学阶段的儿童,受经验和认知特征的限制,教师的适时引导、必要的学习支持至关重要。

早起的风景

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