2022.6.8每天三件事第58天-非暴力沟通实践篇1-3

1、冥想（完成）

2、读书10页以上，改写文案至少1条（完成）

3、写作100字以上（完成）

今天读非暴力沟通实践篇第一章后半部分。解决冲突最重要的是了解双方的需要，并让对方真正听到并理解到需要，提出请求被拒绝，说明提出的请求并没有满足对方的全部需要，还有一部分隐藏的需要没有顾及到，要再沟通找到并理解背后的需要，找到双方都满意的解决方案。

我家孩子看电视，是因为她觉得无聊，她的需要是生活时时刻刻有乐趣。我不想让孩子看太多电视是害怕长时间看电视对孩子的眼睛不好，也是因为她爱看的电视的内容是迷你世界的一些小视频我不太认可，觉得没营养。我的需要是孩子的身体和心理健康，同时看一些好的电视对心灵有滋养。

我能想到的解决方案是每周末和孩子一起看一部电影，每周末带孩子去公园玩一下午，每天陪孩子玩半小时左右，读书半小时左右，在楼下玩1小时左右。每天给孩子自主选择看电视的时间是1小时儿童模式。每周末两天各有20分钟的玩ipad时间。

为了关注人们的需要，我在开始冲突化解时经常会问一个问题：“我想请你们主动说说，在这个问题上你们的需要是什么，谁先说都可以。等每个人都了解了其他人的需要后，我们就来找找满足需要的办法。”

在帮助冲突方表达了他们的需要、并了解了对方的需要后，我建议我们接着来寻找满足每个人的需要的策略。如果在进行到提出解决方案之前我们已经彻底了解了需要，那我们就提高了双方达成一致的可能性。

当然，仅仅帮助双方了解对方的需要是不够的。我们必须以行动结束——让所有人的需要都得到满足的行动。这就要求我们能够将提出的策略用现在时的、积极的行动语言表达出来。

所谓“现时的”语言，指的是一个此时此刻你想从对方那里得到什么的清晰陈述。比如，可以这么开始：“我想请你告诉我你是否愿意……”然后说出你想让对方采取的行动。把这话转成现时，说：“你愿意……吗？”就更容易形成相互尊重的讨论氛围。如果对方说他们不愿意，我们可以找出原因。

我们越能清楚地表达出我们此刻想要的回应是什么，冲突就能越快解决。

建议用积极的行动语言表达请求，清楚地陈述为了满足这个需要我们想要做什么，而不是我们不想要做什么。在冲突情意中，告诉人们我们不想要什么往往导致困惑和抵触。甚至在我们跟自己说话时，这也一样适用。如果我们只告诉自己我们不想做什么，那就不大可能对当前的境况做出什么改变。

在冲突化解中，双方明确说出他们想要的，而不是他们不想要的，才有利于满足每个人的需要。

行动语言是指当我们提出请求时，用清晰的动作动词表达我们确实想做的。它也指避免使用那些会模糊化我们的需要或听起来像攻击的语言。

尊重是成功化解冲突的一个关键因素。

我们一旦清楚自己的需要，下一步是清楚地告诉他们我们真正想让他们做的是什么。他们可以做些什么来满足我们的需要？我们必须学会如何更清楚地表达这一点。

在提出请求之后，不管对方如何回应——不管他们是答应还是拒绝——都给予同样的尊重和理解。如果他们不答应，那就努力去理解他们之所以不同意是想满足什么需要。

理解他人的需要并不意味着你必须放弃自己的需要，而是意味着向对方表示你对自己的需要和他们的需要都感兴趣。当他们相信这一点时，每个人的需要都得到满足的可能性就更大。

提出请求时，不管对方是否同意，我们都尊重其反应，这点非常重要。对方可能给我们的最重要的信息之一就是“不”或“我不想这样”，仔细倾听这个信息有助于我们了解对方的需要。倾听其他人的需要时，我们会发现，每当他们说“不”时，其实是在说，他们还有需要是我们的策略没有满足的，这使得他们不肯同意。如果我们能教会自己听出拒绝背后的需要，就能敞开心胸，满足每个人的需要。

在非暴力沟通的整个过程中，关键是让所有人的关注点都集中在满足每个人的需要上。

如果冲突的各方都很清楚自己的需要是什么，也能听进对方的需要，进而以清晰的行动语言提出他们的方法，那么，即使对方说不，关注点也回到了满足需要这一点上。如果都能做到这一点，我们很容易就能找到满足所有人需要的方法。

对方都表达出各自需要并倾听对方的需要，然后寻找解决方法，并用清晰的行动语言将之表达出来，这是多么的重要。