高效能人士的七个习惯（三）

【情感账户】人际关系中信任度的多少我们用情感账户的比喻。就像我们的银行账户一样。你可以存款和提款。如果你在一段关系中，账户余额很高，就说明你们之间的信任度很高。这样，你们之间的沟通便会既迅速又轻松，你说的话别人才肯听；如果你的账户余额很少，沟通就会变慢，而且可能受到阻碍，甚至是无效的。如果你的余额很高，而你取过款，你的信任余额就会减少。如果你的账户余额很少而你又取了款，你就有可能透支，那这段关系就是欠账关系。信任度不在欠账状态，而且越高越好。

怎么做呢？

首先，第一笔存款是我们要搞清楚对别人来说，什么是存款，什么是取款。也就是要先尝试去理解别人。从对方的角度来看问题，你认为的存款行为，也许对另一个人来说反而是取款行为。