1. 在组织校园招聘时，企业选择学校应该考虑哪些因素？（14分）
答:在本企业关键技术领域的学术水平；符合本企业所需专业的毕业生人数；该校往届毕业生在本企业的业绩和服务年限；在本企业关键技术领域的师资水平；该校毕业生过去录用数量与实际报到数量的比率；学生的质量；学校的地理位置。
2. 简述奖金的概念、特点以及确定企业奖金总额的原则。（12分）
答：奖金是给予付出超额劳动的劳动者的现金奖励。
奖金的特点：单一性；灵活性；及时性；政治荣誉性。黄皮书P246。确定企业奖金总额应本着保证股东回报的原则。
3. 简述劳动安全卫生管理制度包括哪些具体制度。（12分）
答：安全生产责任制度、安全技术措施计划管理制度、安全生产教育制度、安全生产检查制度、重大事故隐患管理制度、安全卫生认证制度、伤亡事故报告和处理制度、个人劳动安全卫生防护用品管理制度、劳动者健康检查制度。
4. 在组织课堂培训时，应做好哪些准备工作？（12分） 答：
制订培训计划；根据培训内容设计培训课程，编写培训大纲；编写或选择教材；选择和培养培训教师；准备培训场所和设备；准备必要的资料，如培训记录、考勤表等。
5. 员工的绩效考评包括哪些基本步骤？（10分）答：
科学地确定考评的基础；评价实施；绩效面谈；制定绩效改进计划；改进绩效的指导。
6. 设计绩效管理系统时应遵循哪些原则?(15分)P190
（1）公开与开放的原则。
（2）反馈与修改的原则。
（3）定期化与制度化原则。
（4）可靠性与有效性原则。
（5）可行性与实用性原则。
7. 请简要说明企业薪酬管理的基本目标是什么?(12分)P234
（1）保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才。
（2）对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时地得到相应的回报。
（3）合理控制人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力。
（4）建立薪酬激励机制，使企业与员工的利益充分结合，促进二者共同发展。
8. 劳动合同台帐应包括哪些内容?(16分)P322
（1）员工登记表。
（2）劳动合同台帐。
（3）员工统计表。
（4）岗位（专项）协议台帐。
9. 企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?(11分)P139-144
(1) 岗前培训的设计。应制定培训计划，考虑各种细节问题，编写岗前培训提纲。 （3分）
(2) 岗前培训的实施。包括：准备培训资料、准备会务、实施培训、考核考试、颁发上岗证或上岗通知书。
(3)岗前培训内容与效果的跟踪。应调查岗前培训活动是否适当、培训内容是否容易理解、培训是否有激励作用和培训收支情况。
10. 采用广告形式对外发布招聘信息具有哪些优势?(10分）P80
(1)成本比较低。
(2) 信息发布迅速。
(3) 可以利用招聘广告发布遮蔽广告。
(4) 在广告中可以同时发布品牌经理、市场经理和大区销售经理的招募信息。
(5) 可以为企业留出充足的时间空间。
11. 人力资源部门应怎样对应聘人员进行初步筛选?(8分)P104
(1)通过分析应聘者的求职申请表，淘汰明显不符合条件的应聘者。
(2) 通过分析应聘者的个人简历，筛选出较符合条件的应聘者。
(3) 对未被淘汰的应聘者进行背景调查，淘汰不适合或弄虚作假的应聘者。
(4) 规划下一轮的选拔并通知未被淘汰的应聘者参加。
12. 绩效沟通是绩效管理的核心，是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。
13. 两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由。主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。这种题目易于引起争论，使被测评者综合发挥自己的能力。
14. 工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。工资集体协商是指企业工会(雇员)代表与企业(雇主)代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。
15. 可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性，绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性
16. 人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性;②发展方向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。
17. 绩效考评包括能力、态度和业绩考评等具体内容。态度考评与其他项目的区别是，不管你的职位高低，不管你的能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。
18. 薪酬水平是一个相对的概念，薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平，也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平，甚至是企业内某一岗位的薪酬水平，从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平。
19. 在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。
20. 360度考评方法的优点有：(1)360度考评具有全方位、多角度的特点;(2)360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征;(3)360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势;(4)360度考评采用匿名考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性;(5)360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性;(6)360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性;(7)促进员工个人发展。
21. 在实施党聘上岗时，怎样才能做到切实有效?
答：竞聘上岗应符合一定的操作规程：①必须事先公布竞聘上岗的岗位，要特别强调聘任的公开性。②必须成立竞聘上岗领导小组。③所有竞聘岗位无一例外地不能有选定对象。④竞聘岗位均要有科学完整的工作说明书。⑤要确保应聘岗位合理的候选人数。⑥企业组织竞聘时，根据具体情况科学地确定竞聘的步骤。
22. 简述绩效考评数据处理的步骤。
答：
（1）表格的设计与发放；
（2）收集考评数据记录；
（3）考评数据的统计；
（4）数据的计算机处理；
（5）考评数据的保存；
（6）文档的保管。
23. 简述基本社会保险缴费的内容。
答：
(1) 基本养老保险缴费；
(2) 基本医疗保险缴费；
(3) 失业保险缴费；
(4) 工伤保险缴费；
(5)生育保险缴费。
24. 简要说明有哪几种行为导向型的绩效考评方法。
答：
(1)关键事件法。
(2) 行为观察量表法。
(3) 行为定点量表法。
(4) 硬性分配法(强制分布法)。
(5) 排队法(排列法)。
25. 《劳动合同法》第十七条规定，劳动合同应当具备以下条款：①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人;②劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码;③劳动合同期限;④工作内容和工作地点;⑤工作时间和休息休假;⑥劳动报酬;⑦社会保险;⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护;⑨法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。劳动合同除上述规定的必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。
26. 在职业生活中，职业技能与职业道德之间的关系密不可分，并且职业道德在其中居主导地位。离开了职业技能，职业道德就没有了载体，必然空洞乏力，但如果没有良好的职业道德，职业技能的提高、发挥就会缺乏有效的动力和制约，甚至有可能对社会造成一定的危害。
27. 编制培训预算方案前，主要应当采集与员工培训相关的信息，具体包括：①收集需要参加 GS 外部培训的员工的数据资料，即采集所有需要参加外部培训的员工可能发生的费用资料;②收集企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料;③收集企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面的数据资料。