业务流程再造

简介

业务流程再造通俗点就是本来活的好好地，来了一个抢饭碗的只好提升自己优化技能求生存的之中方式。直接干掉或者买来当小弟也是一种方法~

业务流程再造（或业务过程再造）
对应于英文Business Process Reengineering (BPR) 这一特定词组，是20世纪90年代以来企业经营与管理领域最重要的概念之一。在20世纪80－90年代，美国企业为夺回丧失的竞争优势，开始进行广泛的改造、重组，并与企业信息技术应用密切结合。在这一背景下，Michael Hammer (1990)^[1]首先提出了“再造工程”（Reengineering）概念。随后1993年，Michael Hammer与James Champy的《再造公司》^[2] 和Thomas H. Davenport的《流程革新》 (1993)^[3]这两本重要的著作先后出版，业务流程成为改造企业或组织、提升竞争力的焦点，BPR的概念迅速传播到全世界。
--Wikipedia

业务流程再造上世纪曾经风靡过,后面没有大张旗鼓的发展。个人理解，是因为互联网的兴起和新技术的快速发展导致创新流程替代或颠覆了原有产业。以致既有流程宣布死亡的居多。
作为先行者，成熟行业的领先者们为了努力不被后来者追赶或者超越的方式就是流程的创新或者再造。
作为成熟行业的先行者，都会有相对成熟的流程。为了能够看清流程现状和便于沟通会选择不同程度的现状梳理方式，即流程建模。

流程建模

在企业管理过程中，为了能够看清现有流程会自觉/不自觉地使用方法论或者工具。
提起流程建模，就不得不提起BPMN。有些类似UML，高阶的有BPEL。
据了解，国内对BPMN的认知水平还有很大差距。包括某些外资企业国内员工也是鲜有耳闻。
以下对BPMN的解释来自wikipedia:

业务流程模型和标记法（BPMN, Business Process Model and Notation）^[译注1]是对象管理组织（OMG, Object Management Group）维护的关于业务流程建模的行业性标准。它创建在与UML的活动图非常相似的流程图法（flowcharting）基础上^[2]，为“业务流程图”（BPD, Business Process Diagram）^[3]中的特定业务流程提供一套图形化标记法。BPMN的目标是，通过提供一套既匹配业务人员直观又能表现复杂流程语义的标记法，同时为技术人员和业务人员从事业务流程管理提供支持。BPMN规范还提供从标记法的图到执行语言基础构造的映射，尤其是业务流程执行语言（BPEL）^[4]。
BPMN的首要目的是提供全体业务相关者易于理解的标准标记法。业务相关者包括创造与梳理流程的业务分析师、负责实施流程的技术开发者、以及管理和监督流程的经理人。BPMN旨在充当公共语言，跨越业务流程设计和实施之间常见的鸿沟。
当前有多种竞争的业务流程建模语言标准供建模过程和工具选用^[5]。广泛采用BPMN将有助于统一基本的业务流程概念的表达（例如：公共或私有的流程、编排），就像一些高级的业务概念一样（例如：例外处理、事务补偿）。

BMPN示例

详细可参照：https://www.omg.org/spec/BPMN/2.0/PDF

辅助工具

流程建模概念其实离我们不远。可以分为以下几个类型：

• 白板

  
  
  image.png

• 文艺气息？？

  
  
  image.png

• 应用最广泛的或许是visio自带的流程图。

  
  
  visio workflow

• 偏专业的有BlueworksLive等。

  
  
  BlueworksLive

以上几种方式并没有低级/高级之分，按需使用才是正道。

流程改造之路

流程现状分析

在这个阶段，会邀请流程利益相关方进行流程的梳理。过程可以使用Design Thinking的方法论去认识和分析现有流程。
因为流程设计者和实际操作人员能看到的内容有各自的局限性，需要大家的通力协作才能输出正确的流程现状结果。同时看出不足以便改进业务流程。
流程复杂时需要牵扯的相关方管理，流程建模本身的设计方法论也可以是个浩大工程。可参照国有银行的流程建模项目。
说起来近几年IT供应商们谈起流程建模都能来个支持五级建模云云，有要成为行业标准的架势。^^

未来流程

传统的业务流程再造伴随的是业务流程梳理和改造即再造。普遍方式基于人员的调整。
国内普遍能看到的是共享中心的建设或者BPO，中心思想是流程的集中管理。

• 共享中心

  
  
  共享中心

• BPO(业务流程外包)

  
  
  BPO

流程改造的现状

• 在大型企业里，流程再造很多时候伴随的是组织结构和人员的调整，牵涉利益广泛。由此带来的是举步维艰。

  
  
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• IT，对既有系统的改造需求一直存在，但是因为各种原因无法及时跟进或者一直搁置。比如SAP的改造，看看光鲜亮丽（从业人员可不这么说）的咨询顾问们就知道要下多大决心了。

  
  
  长尾效应

现在开始才是主题，题目什么的不是事儿~~~

没错，我就是为了讲RPA才啰嗦到现在。

待续。。。:D