启新教育趣辅导_02502120313_李欣妤感悟

1、关键词：自信与谦逊

当我们想对对方表达一些可能会冒犯到对方的话语时，要尽可能地维护他们的安全感，不能伤害到他们的自尊。除了必要掌握的技巧之外，我个人觉得自信和谦逊，这两点需要在达到一个平衡点的程度上，来促成这一次对话的成功。首先自信这一点，我们要表达出足够的自信，一个自信的人是可以让对方愿意倾听自己的观点的自信的人说出来的话，往往也更具有说说服力。第二点谦逊，我们在自信的时候依旧要保持谦逊，因为自信并不是狂傲或者骄傲自大，我们在表达的时候要意识到一点，自己并不是一个拥有至高无上真理的人，我们了解着对方的信息，用于我们对话的交流，是为了促成一个更好的结果，而不去传递一个命令或指令。

2、关键词：自我审视

在我们进行交流的时候，我们要学会倾听，要了解对方的动机，那在做好一个倾听之前的我们要有一些准备，第一点就是真诚，我们要及时的观察并了解到对方的一个情绪状态，比起虚情假意的敷衍，真诚更容易打动他们，让他们来表达出自己真实的想法而不是拒绝。第二点则是要保持一个好奇心，因为我们的好奇可以让他们更有安全感，让他们知道我们是在做一个合格的倾听，而不是让对方感受到无人回应的危机感中。第三点，坚持坚持去找到一个问题的根本原因，而不是浮于表面，容易产生误会。第四点在倾听的时候要拥有耐心，耐心是表达充分尊重的最好体现，也是促使对方负面情绪消散的一个好方法。