W3-05-作业05

【Week 3 本周作业5】

【自选片段5】请提交完整的RIA便签(即需在作业区上传：自选的R原文片段+I便签+A1、A2便签)。 【R：原文片段】【I：用自己的话重述原文】【A1：描述自己的相关经验】【A2：我的应用（目标与行动）】注：请将你选择的片段转换为文字再上传，并且标明片段来源及页码。

作业如下：

主题：请求与命令

拆页来源：《非暴力沟通》

R

一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。听到命令时，一个人只能看到两种选择：服从我反抗。无论如何，只要人们认为我们是在强迫他们，他们就不会乐于满足我们的需要，如果我们在过去常常指责他，那么我们的请求很可能就会被看作是命令，而一个经常受到指责的人，也会倾向于将请求解读为命令。

以下我们用一个例子来说明请求与命令的区别。

如何区分命令和请求，请求没有得到满足时，提出请求的人不会批评和指责，那就是命令，如果想利用对方的内疚达到目的，也是命令。

杰克和他的朋友跟你说：“我很孤单，希望今晚你能陪我聊聊。”这是请求还是命令呢？现在还不好说，我们需要根据珍妮没有同意时杰克的反应来作出判断。假定他回答说：“杰克，我今天很累，如果你想今晚有人陪你，你去找其他人好不好？”如果杰克接着说：“你这人真自私。”那么他的提议实际上就是命令。因为他并没有正是跟你休息的需要，而开始指责他。

以下是对话，以另一种方式展开。

杰克：“我很孤单，希望今晚你能陪我聊聊。”

珍妮：“杰克，我真的很累，如果你想今晚有人陪你，找别人好不好？”

杰克一声不吭走开了。

珍妮发张杰克不太高兴，就问他：“你怎么啦？”

杰克：“没什么”

珍妮：“我觉得你好像有心事，来，说说看。”

杰克：“你知道我孤单极了，你要是真的爱我，今晚就留下来陪我。”

在这段对话中，结果仍然没有正式整理的需要，而是认为珍妮不再爱他。我们越是将他人的不顺从，看作是对我们的排斥，我们所表达的愿望就，越有可能被看作是命令。这将导致恶性循环，因为一旦人们认为我们，是在强迫他们，他们就会不太想满足我们的愿望。

反之，如果杰克尊重着你的感受和需要，那么它所表达的愿望就是请求而非命令。这时，杰克也许会说：“珍妮，你的意思是说，你已经很累了，今晚需要休息。”

在生活中，如果我们不想勉强人，那么清楚的表达这一点是重要的——这有助于人们相信，我们提出的是请求而非命令，例如，我们可以说：“帮我打开窗户好吗？”而不是说：“请打开窗户！”然而，在人们无法满足我们的愿望时，我们是否尊重他们的感受和需要，最能体现我们提出的是请求还是命令？如果我们愿意去体会，是什么使他们无法说“是”，那么，根据我的定义，我们提出的就是请求而非命令，选择通过请求而非命令来表达愿望，并不意味着一旦人们说“不”，我们就不再去满足自己的需要，但它意味着，除非已经充分体会是什么妨碍了他人说“是”，我们就不会试图说服他们。

〔I〕在人际交往中，我们都不愿意被人强迫去做某些事情。当我们向他人出请求时，有时对方会满足我们的需求，有时可能会遭到拒绝，当我们被拒绝的时候，我们可能会有愤怒，指责，抱怨等负面情绪。从对方的角度讲，我们提出就不是请求而是命令。例如：在家里我对老公说“去把酸奶拿给我？”老公告诉我：“我在写东西，你自己去拿吧！”如果我的反应是“你怎么这样，越来越懒惰了！”这时从老公的角度看，我发出的是命令信号。我们的沟通也无法继续。当我们要求对方满足自己的需要时，往往结果是不会令人满意的。但是如果我的反应是：“你在写东西，现在不能帮我去拿呀！”这时老公可能会说：“我写完一会再去给你拿。”这时对老公而言我发出的是请求信号。我并没有抱怨他而是考虑了他当时正在做事情和感受。这样我的需求也容易被满足。当我们发出请求信号被拒绝时，也要考虑到自己是否尊重了对方的感受和需求，同时需要注意的是不要以命令的口气他人发出请求信号。

A1：这个故事是我观察到的！

今天上午在单位同事接待客户的时候，由于需要复印客户身份证，这是我的同事A对B说：“小B，把身份证印6份。”“我正忙着组件，你先找别人帮你印一下吧。”小B回答。这是小A生气着说：“你个自私鬼，以后也别用我！”结果相互闹个半红脸，客户还在一边等着。

〔反思〕：1：小A提出以命令的口气提出请求。

                2：当小A被拒绝时有情绪，而且直接职责了对方。

                3：小A也没有考虑当时小B拒绝他是因为正在做事情。

A2：目标：运用拆页向老公提出让老公做晚饭的请求。

      行动：在下班回家路上，我可以这样和老公说：

“老公我今天跑了4家合作单位，感觉很累，今天晚饭你做可以吗？”

如果老公拒绝我！我调整自己的情绪，保持平静，并向老公了解清楚被拒绝的原因。

        惩罚：如果自己没有执行，今天自己做饭。

        奖励：如果执行，老公答应请求，今天晚饭就做鱼。