《语言沟通》系列三

第四节 向人道歉

1、道歉必须及时。

2、道歉要有诚意。

3、道歉要在自己身上找过错。

4、直截了当，不推三阻四。

5、不要怕碰钉子。

6、适当赔偿更能表达歉意。

7、异性面前不要一再道歉。

8、把道歉作为一种美德。

9、先发制人，首先道歉。

10、对对方尽了力但没办成的事要表示谢意和歉意。

11、找准道歉的时机。

12、运用赞美式道歉法。

13、巧妙别致的道歉法。

14、借助第三者来转达自己的歉意。