为啥微博上都没人吐槽北医三院

虽然我承认这是个著名的医院了，大夫都很好（医术上吧），但是每次过来都是无比糟心。举几个例子吧，我是最近有腰伤，所以来了好几回

1. 挂号难。唉难就算了，大医院都这样。问题是医院宣传可以网上挂号（和金蝶合作的吧），结果在医院微信公众号预约挂号的页面死活找不到骨科（下图）。后来了解到骨科在网上不能挂。这不是折腾人么。另外在公众号上也是号称可以申请就医卡（没有就医卡就没法预约挂号），结果我正儿八经地把身份证都扫描过去了，一个礼拜都没批复下来。

图片发自App

2.医护人员脸实在太臭了，不说全部啊，我遇到有两个人是对患者很有耐心的，我在看着着实感动（比如说骨科导诊台一个短头发的护士，很耐心地跟患者解释为什么先在第二候诊室等，叫到名字了再去第一候诊室。辛苦您了）。其他人吧，我来数数。

一楼的导诊台，唉，不功不过吧，导诊嘛，工作就是把患者往适合的地方推，反正一句多的话都不愿意说，表情语气作为患者反正我是见了很不舒服。

骨科的导诊台，脸臭得让人难受，导诊的基本工作该做的也有做，我是遇到了一些棘手的问题（我是来复诊的，上回医生给我的复诊预约单我弄丢了，我自己挂号又挂不到这个医生，他一个下午只看20个，一周看两个下午），想多问问有没有解决方法，回应是找医生去（我当然知道，但是我不想插队或者在医生看别人的空档打扰医生，才想看看护士有没有解决的办法，现在我不得不这样做了）。

核磁的导诊，我过去预约做核磁，排到我了登记到一半，她的一个小伙伴过来了，她居然把我晾在一边跟她说话，而且听起来也不是什么特别紧急的事，当然啦，这个护士对我的态度也不会好到哪里去。

骨科医生，唉，怎么说呢，我等了足足大半天，首诊也就五分钟，没问啥就打发我去照核磁。第二次见他，是我插队进去问他能不能补打预约的单子，他让我找护士，可是我说护士也解决不了。他中午刚做完手术，下午2点才赶到诊室开诊（本来是1点半开始的）。我可以感受到他的疲惫，以及他不忍让患者失望的心情，后来他的回应是等他下午20个患者都看完了就给我打，然后我可以预约他改天的号，一个礼拜之后的号。

（其实我想问这种补打难道医院走廊放着的那么多台所谓自动的机器不能解决么？护士不能解决么？）

图片发自App

图片发自App

图片发自App

3.照核磁要排队等半个月...医疗资源紧张有其固有的各种原因吧，相关部门也在努力改善了，我就不多说了

4.排队问题，在北京我觉得大部分地方都算是秩序井然大家彬彬有礼的了，医院真是...我就站在导诊台的护士前面了，都有人可以从我身后越过我肩膀给护士递就医卡，大声跟护士说话，护士居然也接。好几次了。最后一次我真是忍无可忍，直接就要求后面这位排队。患者不排队就算了是吧，护士你还接我就不是很理解了

我不是玻璃心，认识我的人都知道我从来不抱怨什么，我也理解医生护士们每天很辛苦，压力很大，但是从患者的角度，我真的很难受。

医患关系确实很微妙，我不是没去过其他医院，就是我的腰疾已久，一直没看好，听说北医三骨科好，才不得不来这里。我真的很想知道，问题出在了哪里？为什么不能解决？作为患者，我是这么想的。你们呢，作为医生和护士，你们又是怎么想的？