在互联网+ 时代,社群几乎席卷了整个互联网,甚至形成了一种社群思维模式,越来越多的企业和创业者开始尝试社群营销。
社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好,通过某种平台聚集在一起,通过产品升级和服务消费升级,满足客户需求而产生的营销模式。
社群营销的平台不局限于微信,甚至线下的社区也可以做社群营销,但是微信是现在来说最常见最重要的平台。
社群营销是与营销的本质保持着高度的一致性,这也使得社群营销成为了移动互联网中一颗冉冉升起的明星。社群营销的关键词是:粉丝经济;朋友圈经济;社群电商;B端社群营销;C端社群营销;口碑传播,裂变传播,场景化,IP化,个性化等特征。
社群营销是互联网社群背景下品牌的重新认知,社群化的产品,社群营销中的消费者、企业团队以及企业之间建构的新商业模式。从人性的本源和商业的本质入手,挖掘社群中蕴藏的巨大势能,在社群营销中有效利用这种势能。
建立社群的目的是具有两面性的,一方面是为了满足人的某种需求而建立。比如:交友,学习,生活等,这是对于社群成员而言的;另一方面是为商业营销,这是对于建群者而言的。建立社群之前目的一定要先行考虑清楚,也就是说社群定位要明确。
要做好社群营销,需要按照以下四步做好社群运营。
第一步:建群
建好群是做好社群营销的重要基础。不同的顾客属性,要建不同的群,确定不同的交流主题。
群的人员数量的多少,要根据实际情况确定,一般不要做大群,人数一般在200人左右最佳。不一定非要500人,关键是要把相同属性的人员拉到一起。
第二步:激活
建群后,在群的运营中,最重要的动作是如何去激活群的成员,也就是你的目标顾客。最终能够达到的目标是:群的成员能够产生高度的信任、产生高度的依赖。
情感激活,价值输出,群一定是一个讲情感的空间,要想激活群员,价值内容传播非常重要。要结合群员的特征,选择适合的传播内容。好的有价值的内容可以产生粘合剂、润滑油、放大器等重要的作用。
目前,做内容的方式很多,可以是图文,可以是小视频,文案,课程等等,其传播效果非常重要。
第三步:运营
群虽然是一个非常松散的组织,做好群必须要有一套完整的管理规则,要有专人管理(没有专人管理的群非常容易陷于混乱),选好群管理员非常重要,观察很多的群管理,得出这样的一个观点:不是所有人都会管群。很多人不具备这种社交管理的能力。
这个人一定要具备较强的社交能力,特别需要具备管理熟人、半熟人的能力,有把生人变成熟人的能力。要具备热情、细腻、周到,还要有一定的个人价值魅力,没有规则的群肯定做不好。
第四步:裂变
发挥好群的价值,一方面把群做好,更重要的是能发挥群成员、特别是种子用户的价值,发挥移动环境下的传播手段,通过种子用户产生更大的营销传播裂变,这将产生巨大的价值。
做好传播裂变要靠有价值的内容,好的价值内容才具备传播属性。
做好传播要靠一些有效的传播手段,便利群成员的传播。同时,在移动互联网环境下,借助新的在线化的交易方式,传播在发挥更大的作用,由以往的传播与交易分离的营销模式,目前已经形成传播、交易一体化的营销模式。
未来非常重要的营销模式之一是:在传播中实现销售,在销售中实现传播。
不管你是微商、电商,还是传统企业或者是创业者。
不管你是卖护肤品、保健品,还是开美容院、卖培训、金融、医疗、建材...
社群裂变,你也能快速获得上万用户,如果你执行力够狠,100万客流也能轻易做到。
社群营销——不是你找一款你认为好的产品,打电话给朋友,在朋友圈发广告就可以卖掉的。不是碰运气尝试一把,而是要把产品,流量,信任,价值,成交,裂变形成有效串联,并在实施的过程中不断修正,并跟随市场的变化进行调整,这样才能是社群新商业营销。
传统营销是你的产品等着客户来找你,而且你还不知道会是什么样的客户会购买。而社群营销是你能够随时随地触达你的客户,根据客户的需求定制产品。
所以,我们的产品不仅仅是商品,也可以是知识,是个人形象,是渠道,是品牌。把你的个人核心竞争力当做产品,才是以人为本的商业本质。
社群营销是一门学问,是在选择符合自己现状,能力,资源的产品,反复演练建立信任,塑造价值,激发团队的方法,并把能力和资源发挥极致的过程。
社群营销的成本低,效率高。
抖音+社群的玩法极具颠覆性,一个抖音号,一个主播,就能秒杀一家传统企业的销量和利润。
自动裂变—群输出的内容,让群员感觉有价值,就会产生自传播,会自发邀请入群。常用办法:培训活动及分享知识是最好的输出内容。加人建立新群,将已经有成果的群机制复制。(主动拉人进群+朋友圈宣传扫码进群)
会员建群—让会员自行建群,教会员怎么发展他的会员圈。与本地一些社群合作,提供作为变现的项目;也可以为一些社群提供活动场地,现场宣传推厂项目,引导加微信。
如果说微信社群的结构模型的核心是什么?那必是”营销“无疑了,因为从某种程度上来讲,”产品“一般都有,”创始人“也本来就存在,但是”营销“却是一个新生的事务。
由此可见,社群营销基础还是基于营销的本质而触发。营销就是研究品牌如何与消费者之间的关系问题,通过保持与消费者的关系维护及互动过程中,让消费者产生对于品牌产品升级或服务消费升级的印象及认知,来完成完整的交易流程。