读书｜微信沟通

微信对话=情报交换+还原温度

一、情报交换

在微信沟通里，什么叫做用户意识？就是你得多做一步，帮对方想好他有可能疑惑的问题，直接把这个问题提前就交代清楚，不要反复提问。

把微信情报发，每发一条就交付一块完整的信息，不要让他的疑惑来来回回地讨论。具体方法：

第一，要事优先。什么事重要信息呢？你对被人提出的需求、请求，以及别人需要你的回应。

第二，消除歧义。每一条微信交付一个完整的信息，一次就讲一件事。

第三，简明清晰。一条微信不要超过200字，再长一些就直接打电话吧，效率更高。

二、还原温度

书面沟通损失了表情、语气、声音等维度，很容易导致情绪变形。微信沟通要有温度，避免引起不必要的误会。方法有：

第一，入乡随俗。先和别人在表达方式上保持同频。迁就他人，方便自己。

第二，书写规范。尤其要注意标点符号的使用，据说一个成熟的编辑一年只有3次使用感叹号的机会，我们也要慎用。

三、微信沟通恶习

第一，撤回、频繁撤回。信息撤回的多了，会让别人感觉这个人不靠谱。

第二，散步负能量。想想你的消息发到了一个几百人的群里，群里的人如何看呢？小丑是自己。

第三，回复时间。没事不要晾别人，等待是一种煎熬。

第四，拉人进群一定要先打招呼。

写作，永不辜负。

祝秋安。

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参考：得到APP《罗砚·职场写作训练营》