微思考：人际关系中的情感账户

个人独立不代表真正的成功，圆满的人生还须追求公众领域的成功。但形成互赖关系的前提是须个人独立这个先决条件的，即先拥有独立意志，再实现人际关系的互赖模式。良好人际关系的基础是自制与自知之明，即爱人之前，必须先爱自己。先了解自我，懂得自己的底线是什么，才能够真正爱护自我。所以才说独立是互赖的基础。

我们知道银行账户是把钱存进去，作为储蓄，以备不时之需的账户。而我们人际关系中也存在一个账户——情感账户，情感账户里存储的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时需要的那份安全感。

可以增加情感账户存款的方式是礼貌、诚实、善良和信用。这是我们受到他人信任的基础，当我们犯了错误时甚至也可以用这笔存储来弥补我们的过错。人与人之间的相处，只要基于信赖的基础上，就算不善言辞，也不会误解对方，因为信赖会为人际关系带来轻松、直接且有效的沟通。

粗鲁、轻蔑、不尊重对方或失信等行为会极大的减少情感账户的余额，持续以这样的模式与人相处，最终账户会透支，关系会破裂。这样的关系就仿佛如履薄冰，在相处时不得不谨言慎行，察言观色。在我们生活中很多团体、家庭和婚姻中都充斥着这种紧张的气氛。

越是持久的关系，越需要不断的储蓄。由于彼此都有所期待，原有的信赖很容

易枯竭。你是否有过这种经验，偶尔与老同学相遇，即使多年未见，仍可立刻重拾往日友谊，毫无生疏之感，那是因为过去累积的感情仍在。但经常接触的人就必须时时投资，否则突然间发生透支，会令人措手不及。

在《高效能人士的七个习惯》一书中，作者介绍了七种情感账户的投资方式——即理解他人、注意小节、信守承诺、明确期望、正直诚信、勇于致歉和无条件的爱。

理解他人，是一切感情的基础，人与人之间千差万别，我们只有了解并真心接纳对方的差异性，才可以增进彼此的关系。想要别人怎样对待自己，就要怎样对待他人，我们对待他人的方式最终会返还给我们自己。如果希望别人了解我们实际需要，就首先要去了解他人的实际需要，然后根据对方的需求给予帮助与支持。

注意小节，一些看似无关紧要的细节，如忽视礼貌、不经意间的失言都是很消耗情感账户存款的事情，在人际关系中，最重要的正是这些微不足道的细节。你所不在意的事情，对他人来说可能是很重要的事情，每一次忽视都是从情感账户余额中扣款的时候。

信守承诺，守信是一大笔储蓄，背信则是庞大的支出，失信的代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信就会使人信誉扫地，之后都很难再建立起良好的互赖关系。在承诺前一定要三思而后行，若遇到意外实在难以兑现诺言，一定要向对方讲明情况，获得对方的谅解。一旦我们养成了信守诺言的习惯后，我们就会对每一次承诺更加谨慎细致了。

明确期望，无论是在生活中亦或是工作中都要提出明确的期望，对家人提出你的期望，让家人了解你的想法，达成一个双方都认同的期望值，共同为之努力。在工作中，要向领导表达出你对于工资的期望，让领导了解你的真实想法，双方达成一个合理且双方满意的阈值内。

正直诚信能够产生信任，也是其他感情投资的基础。诚信，即诚实守信，既要有一说一，也要信守承诺、履行约定。最能体现出这种品格的方式就是不在背后攻击他人，如果能对不在场的人保持尊重，在场的人也会尊重你。当你维护不在场的人的时候，在场的人也会对你报以信任。

勇于致歉，当我们从情感账户上提款时，要向对方诚心致歉，这反而会帮助我们增加存款。这是需要很大的勇气的，我们只有坚定自持、具有安全感才能够勇敢的向对方道歉。要想使道歉成为感情投资，就必须诚心诚意的让对方感知到我们的诚心与用心。

无条件的爱可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长，由于不附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者得以用自己的方式，检验人生种种美好的境界。不过，无条件的付出并不代表软弱。我们依然有原则、有限度、有是非观念，

只是无损于爱的初衷。有条件的爱，往往会引起被爱者的反抗心理，为证明自己的独立，不惜为反对而反对。以尊重对方为原则的爱，才是真正的无条件的爱。

人一生中最重要的一件事莫过于与他人之间的相处之道，人际关系中的情感账户是我们维系与他人关系的纽带，持续不断的存款才能够拥有持久而互赖的人际关系。

本文参考书单：《高效能人士的七个习惯》/史蒂芬 • 柯维