客服外包那些事

现在有很多客户会问？网店外包真的那么好吗？像京东，苏宁，天猫之类的店铺用外包合适吗？已经有很多老板在咨询我这个问题，今天统一给大家梳理一下。

网店越开越多，店铺的咨询量也就会越来越多，这个时候店主一个人就忙不过来，就会找客服来帮助自己打理店铺，但是还需要亲自的培训，往往效果还达不到，所以很是苦恼，但随之市场上出现了 客服外包公司，很好的解决了这个问题。

外包公司的出现，就是为了解决店铺需要一些更加专业的客服，属于第三方公司，为网店提供优质的客服服务。专业的客服不但可以降低店铺的用人成本，还可以及时的回复顾客的疑问，能够提高顾客满意度，增加店铺的转化率。

选择和外包公司进行合作，改变了店铺的现状，很多店主也是在寻找正规的公司向进行合作，那么怎么挑选一家淘宝客服外包公司呢?具备什么样的要求呢？

1.我们合作的公司要有自己固定的办公场地和设备，一家正规的公司这个是最重要的。

2.我们要知道这个公司的客服是不是充足，这样店铺在面临大促的时候才能够有保障。

3.要看公司的管理是不是正规，培训是不是完善，能不能够对客服进行严格的管理。

4.就是要看客服的专业能力，能不能做到响应及时，懂不懂得如何去和顾客进行沟通。

5.合作案例，一个好的公司，合作的商户应该也是很多的，专业的客服，专业的培训体系都是一个好公司的重点，合作的店主一定是对这个公司有着好的评价的。

6.如果您的店铺需要长时间有人在线，可以看一看这个公司客服的在线时间能不能够满足店铺要求。

7.要看合作的模式，现在一家正规的公司会有针对各种店铺的合作模式，包括季节性店铺。