写在笔记前的话：
这个课程在学习过程中笔记并没有过于讲究，只是为了方便记忆。现在把笔记放出来也只是因为觉得这套课程让自己收获颇多
PS：课程来源于西南交通大学
————笔记正文————
工业设计：工业化所带来的规模化、标准化生产所需要的设计
——与传统相对应的现代设计
起源——包豪斯（BAUHAUS）
现代设计：现代主义设计，通常被称为“功能主义设计”
性质：
1、设计的目的是人而不是产品（设计为人服务）
2、设计必须遵循客观自然的法则
3、设计必须创新、它既不重复大家熟悉的形式，但也不会为了新奇而刻意出新。
4、设计应该越简单越好，设计应当只关注于产品的关键部分，而不应使产品看起来纷乱无章
自然匹配原则
自然匹配是利用物理环境类比和文化标准理念设计出让用户一看就明白如何使用的产品。
预设用途：产品被人们认为的所具有的性能
心理学原理——心理图示
先于经验的，但为构成经验不可或缺的
同化、顺应与平衡
创新与自然匹配法则并不矛盾，并且从这个意义上，创新推动了人类的发展和进化
格式塔原理：将零散的各部分自动组织成有机整体的心理现象
主要指完形，即具有不同部分分离特性的有机整体
格式塔规则的连续律
格式塔规则的封闭律
格式塔规则的类比律
格式塔规则的相似与接近律
格式塔规则的主体/背景律
可视性原理：从视觉上发现争取的操作的显而易见性，包括操作的位置和操作的方法
当视觉信息不足时，可以通过声音来增强
重点突出，含义明确，让操作显而易见的呈现出来
人所获得的信息70%来源于眼睛，20%来源于听力。
反馈原则与学习心理
反馈模型：目标、行动意图、动作顺序、执行、感知外部世界状况、解释外部世界状况、评估行动结果
学习心理：强化（简单、明确、足够）（视觉、听觉、触觉）；归因（形成对感知的正确解释）
情感化设计——本能层次
情感的激发来源于产品的物理特性的设计，主要包括视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉无感为基础
视觉：我们都喜欢美丽的事物，同样的功能，我们更倾向于外形美丽的事物
听觉：声音可以连接心情
触觉：触感与情绪是密切相关的（柔软的毛发能够让人感觉到温暖，具有减压减噪的功能
情感化设计——行为层次
行为水平的设计讲究的就是使用的乐趣和效率
功能：首要的、
易懂性：设计应当让用户易于理解
可用性：对于非专业性的工业设计，需要考虑到操作的难度
物理感觉：指产品的无力属性促进产品的使用效率和乐趣
情感化设计——反思层次
注重的是信息、文化以及产品或者产品使用的意义
品牌：将品牌个性和形象投射到自己身上，从众确定自己的形象和身份（品牌不等于logo）
人与环境的关系
环境心理学的特点
第一，把环境与行为关系作为种随着时间持续和变化的相互作用。
第二，几乎所有的研究课题其理论基础和内容都直接来源于实地研究，都希望用来解决某些实际问题。
第三，具有浓厚的多学科性质，是一门交叉学科，研究背景多种多样。
第四，采用来自多学科、富有创新精神的研究方法。
感觉：是人脑和外部世界的直接联系
特点：
1）当下性、直接性；
2）反应的是客观事物的个别属性，不是事物整体；
3）感觉的对象是客观的，感觉的表现是主观的，以客观事物为源泉，以主观解释为结果，是客观事物的主观映像。
知觉：具有主观性（知觉定式）
认知：是指人们获得知识或应用知识的过程，认知的核心是思维。
感觉，知觉和认知是一个连续的过程，在过程中，三个概念是互有交集的。
视觉：
1982年，美国加州一项研究显示:
暴露在蓝色灯光下可以大大减轻患风湿性关节炎的女性的痛苦;
闪烁的红色灯光可以让剧烈的偏头痛得到缓解。
听觉：
交往的环境
1）亲密接触（0-45cm)
2）私人距离（45-120cm)
3）礼貌距离（120-360cm)
4）一般距离（360-720cm)
社会离心空间和社会向心空间
独处的环境
环境个性化：个体的个性化、集合体的个性化
心理压力与环境
恢复性环境：自然环境对帮助人从身心疲惫的状态中恢复具有重要的作用；恢复性环境能使人们不断消耗的身心资源和能力得到恢复和更新。
恢复性环境的特点：
1、具有丰富性
2、有足够多的自然元素
3、有充足的吸引力（不自觉吸引力）
4、使人感到安全
环境与人格
人格是指每个人拥有的一种相对稳定的，感知和行为上的特质。
环境与人格的关系
1、环境可以表现人格
2、环境可以塑造人的行为和人格
3、人格会影响我们周围的环境和我们的健康
4、性格是环境与人的调节器
影响健康的人格因素：
1.是否喜欢寻求刺激
2.心理一致感
3.坚韧性，即心理顽强性
4.控制观（内控和外控）
5.是否是A型人格
6.是否焦虑
7.是否乐观
注意：指向性和集中性
有意注意和无意注意。
引起无意注意的因素：刺激物特点（刺激物的强度、刺激物之间的对比关系、刺激物的新异性）
需求与兴趣
表层和直观的需求；深层和根本的需求
马斯洛的需求层次理论：
生理需求、安全需求、归属与爱的需求、自尊需求与自我实现的需求
一个广告为什么要易于记忆？
1、广告一般不可能直接导致消费者产生购买行为
2、特别是一些生活必需品
3、广告信息记忆是广告实现二级传播的前提
如何让广告易于记忆
记忆系统：感觉记忆、短时记忆、长时记忆（吸引注意、情景记忆、给观众充分的机会去复述、短时记忆占用我们认知资源）
情感：是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验
与情绪的区别：
1）情绪出现较早，多与人的生理需求相联系;情感出现较晚，多与人的的社会需求相联系。
2）情绪具有情境性和暂时性;情感则具有深刻性和稳定性。
3）情绪具有冲动性和明显的外部表现;情感则比较内隐。
情感迁移：指对一个客体或现象的情感体验，转移到另一个客体或现象上产生同样性质的情感体验。当情感迁移成功，就能够让大众接受广告所传播的态度，从而成功说服大众。——共鸣
情感共鸣或称情绪共鸣，是指在他人情感表现或造成他人情感变化的情境(或处境)的刺激作用下所引起的情感或情绪上相同或相似的反应倾向。
名人广告
1、名人获得一定的形象
2、产品与名人一起出现
3、消费者获得或重塑自我形象
广告中常见情感类型：亲情、友情、爱情、爱国之情、幽默感、悲悯或责任感
交互设计
交互：双方面互动
交互设计：对界面的设计
目标：
1、情感化设计
2、用户目标：体验目标：感受；最终目标；人生目标
用户体验：核心是UCD
基本要素
用户体验与需求：不断扩充
用户需求分析：问卷与访谈、用户画像与场景剧本
模型：
1、心理模型：用户认为产品时怎样工作的
2、实现模型：产品是怎样工作的
3、表现模型：通过设计来让用户认为产品时怎样工作的
如何实现表现模型接近心理模型：
1、隐喻：视觉静态、视觉动态、听觉、触觉
2、反馈的不应过多
3、容错性：引导和提示、操作不可逆的时候确认、建议
心流：当我们在做一件事情的时候沉浸其中，忘记对周围环境的感知降低对时间的感知的状态
创意的心里资源
1、同理心：对别人的情感体验感同身受
2、智力：
综合部分：重新界定问题；顿悟（无意识思维）
分析部分：要知道什么时候一个问题开始
实践部分：将好的主张付诸实践
3、直觉力：直觉思维能力（对一个问题未经逐步分析仅依据内因的感知迅速地对问题答案作出判断、猜想、设想）——1.帮助人们迅速作出优化选择；2.帮助人们作出创造性的预见
4、动机：创意的驱动力
5、知识：
1)知识帮助一个人创作出新颖作品，无知容易导致重复劳动
2)知识帮助一个人成为逆向思考(行为)者
3)知识有助于产生高质量的作品
4)可以将脑力资源集中在创新性观点
5)知识可以帮助人们注意到一些偶然事件
同理心：进入对方的内心世界，不带任何评价地去感受对方的感受和经验，设身处地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解
对设计师的价值和意义：
1、设计产品正好是人与人连接的中介
一、难以收听自己感受的原因
1、感受的忽视
2、害怕亲近
3、感受与想法混淆
二、如何收听内在声音
感受：是对一种情况或经验的自发性反应大部份的这种反应均来自我们的身体
一、表达自己感受的困难因素
1、感觉的冲突和掩饰（应该感受和实际感受的冲突）
2、所用字眼（说话的人和听话的人对这些字眼的了解可能不一样）
3、动机（同样一句话的理解我们可能会因为我们的动机而理解不同）
4、感受和想法的差别（感受和想法易被混淆，想法可能会掩盖内心的感受）
二、如何表达
1、使用指代词
2、要具体化（具体事实对应的感受）
3、表达感受（而不是过多的表达想法）
三、掌握情绪的词汇
1、表达愉悦的词汇：高兴、开心、快活、快乐，舒畅，爽快，喜悦，心花怒放
2、表达不满或生气：愤慨、愤怒、恼火、气愤、反感、讨厌、僧恨、厌恶等
3、表达情绪低潞：悲哀、悲伤、沉痛、伤感、伤心、痛苦、痛心、心酸等
四、引申：表达在使用某种产品的感受
聆听他人：
1、准备：注意；积极聆听；观察行为和加注意义
2、同理心或共情回应的步骤：识别；反馈
3、改换说法
一个好的设计不是去居高临下的教导用户，而是服务于用户。
学会观察你的目标用户：用户所阐述的内容仅仅只是实际情况的一部分
在访谈沟通时与用户共鸣：同用户交心沟通的时候，所能获得的有用信息是巨量的。
1、与受访者建立情感联系
2、让谈话保持自然
3、挖掘故事，探索情感
4、学会观察用户的肢体语言
5、不断验证你的想法
从旧问题中产生新问题
1、功能：增加功能和优化功能；提出或转换问题的思路；
训练方法：发散思维（材料发散、功能发散、结构发散、关系发散、形态发散、组合发散、方法发散、因果发散）和集中思维
2、形式：变化形式（跳出常规的思考模式；直接改变事物本身）；提出或转换问题的思路
非常规思维的训练方法：求异思维（找新视角；问题转换）；
逆向思维：
雅努斯式思维法：第一步就是建立在“逆向”意识之上；第二步是把握住对立面之.间相互渗透的关系；第三步要求解析对立的双方，然后进行重组建构。
重组建构的方式：
1、功能逆向：按事物或产品现有的功能进行相反的思考
2、结构或位置逆向：从已有事物的结构和位置出发所进行的反向思考
3、因果逆向：对已有的有关事物之间因果关系的认识作交换性思考
4、状态逆向：人们根据事物的某一状态的逆向方面来认识事物
5、缺点逆向法：缺点逆用法的主旨就在于“缺点即优点”
灵感思维：是指经过长期的冥想苦思之后，突然产生新设计、瞬间解决问题的思维活动
特点：
1、累积性
2、偶然性
3、易逝性
4、突破性
灵感的类型：
1、自发灵感
2、诱发灵感
3、触发灵感
4、激发灵感
提升灵感思维能力：
1、性格修炼：勇于探索、实践、乐观、坚韧不拔
乐观的修炼：
1）对生活中出现的挫折进行合理归因
2）多关注美好积极的一面
3）试着写出自己的优点
4）靠近乐观积极的人
2、张弛有序法
3、学习先进经验
4、善于捕捉灵感
思维可视化：被图示化的思维，更有利于理解和记忆，因此可以有效提高信息加工及信息传递的效能。
1、思维导图：是一种将放射性思考图示化的方法，是一种简单又有效的思维整理方法，也是世界范围内应用最广的思维工具。
(1) . 增加学习动机及兴趣。
(2) . 增强组织力及逻辑思考能力。
(3).提升 创意思维能力。
(4) . 提升问题分析与解决能力。
(5) . 提升理解力及学习能力。
(6) . 在大量数据中抓住重点，节省阅读时间。
(7) . 加快记忆的速度及改善长期记忆。
2、组织结构图：是为了探讨元素之间的关系
3、流程图：主要是用来分析某- - 个过程的，是一种线性化的思考方式，都有一个清晰的主线串起整个思考过程。
4、矩阵图：是这样一-种利用多因素综合思考、探索问题的好工具。
SWOT分析：通过分析可以帮助对象理清思路，客观面对现实，把自己的资源和行动聚焦在强项和有最多机会的地方。
直觉力：人在现有知识、经验的基础.上，凭感觉直观地把握事物的本质和规律，迅速解决问题或对问题作出某种猜想或判断的思维活动。
特点：
1、直接性和高效性
2、敏感性和预见性
直觉力在设计中的重要性
(1)有助于创造者做出创造性的预见，单靠逻辑思维难以做到
(2)有助于创造者做出选择
为什么直觉力有效：
1、潜意识：无意识思维式顿悟的原因之一；直觉力有效也是因为潜意识；荣格的集体潜意识（指人类祖先进化过程中，集体经验心灵底层的精神沉积物，处于人类精神的最低层为人类所普遍拥有）
提升直觉力：
1、冥想：不要打扰自己；关注呼吸；坦然接受自己的感受
2、冥想的步骤：
①选择一个安静而舒适的环境。
②设置好一个时间。
③找到一个舒适的姿势。
④做几个热身动作。
⑤盘腿而坐，身体正直，眼睛微闭，下颚微收，相叠，掌心向下，置于腹部下方，全身放松。
⑥开始正式的冥想。
⑧整个冥想过程中，只要出现了神游的情况， 就将它们转移到你的呼吸.上。
设计人生：
1、不忘初心，但可以重新界定问题
2、不是找到最适合自己的方向，而是拥有很多选择
3、不要做出决定，坚定推进；而是边走边看，低成本试错
设计人生的步骤：
1、想象一下，然后写出未来5年三个版本的人生计划。只要你做了计划，就已经获得了三种完全不同的、完全可以维持生活的人生版本。
注意：
三个计划都应该是你真正的渴望，而不是计划A非常棒，计划B是不错的选择，计划C你完全不想采用，但在无可奈何的情况下，你也可以勉强接受。
三个计划，是三个完全不同的可供选择的生活版本。这三个计划将给你带来三个真正的选择，充分发挥你的创造力:而不是同一个主题的三个版本。
第一种选择：已经在做的事情
第二种选择：无法从事当前事情时的选择
第三种选择：在不考虑金钱、地位和形象的前提下，你想做的事或想过的生活
2、把人生选择具体化
1）给每个计划一个简单明了的标题
2）给每个计划直观的时间明细表。
3）针对每一个计划提出两到三个问题。
4）评估每项计划中的以下内容：物力、喜欢程度、自信心、一致性
原型设计：
1、原型对话：当你对自己的生活进行原型设计时，最简单、最容易的原型设计方式就是对话。
2、原型体验：在思考人生设计时，不仅想听到他人的故事，更希望自己能亲身体会一下那种经历，这就是原型体验。
3、头脑风暴：体验这个原型可以有哪些途径、我想通过原型体验探索和回答哪些问题等等，这就需要设计的“头脑风暴”
头脑风暴的四个步骤:
第一步:提出一个合适的问题
(1) 开放式的，这样才能畅所欲言
(2) 不要包含解决方案，这样就局限了思路
(3) 最后是问题不能宽泛
第二步:热身——头脑风暴需要在轻松而充满创意的环境中进行
第三步:集思广益——头脑风暴需要有人协调
(1) 重量不重质
(2)不要对他人提出的想法立即做出评判
(3) 在其他人的想法上进行创新
(4) 鼓励大家说出大胆疯狂的想法
第四步:为结果命名并进行规则——这是头脑风暴中非常重要的一部分
幸福的人生与你做的选择关系不大，而是与你如何做选择相关。
选择的步骤：
1、收集和创建选项
2、缩小列表范围
3、明智的选择
4、放手，继续前进
人生设计已经不局限于一种方法， 而是一种人生的态度。
人生设计是一个不断提出问题不断解决问题的过程
增加失败免疫力的练习：
1、记录失败的经历
2、对失败进行分类
1）有低级错误导致的失败
2）由于自身弱点导致的失败
3）蕴含有成长机会的失败
人生设计师不会和现实作对
写在最后的话：个人的成长来自于方方面面，自己的工作、自己的爱好、对孩子的加油，希望自己能活出属于自己的精彩
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艾蒿妈妈成长记