《小团队沟通课》：高效团队具备哪些特征？答案都在这本书里

一个人的精力非常有效，想要做的事情有很多，如果什么都是单打独斗的话，想必也会累死，更不要说做事是否能高效。

在高速发展的时代，一个公司想要更好地得到发展，想要不断地去实现更大的目标，必须要靠团队去共同完成，那就需要打造一支高效的团队。那高效的团队具备有哪些特征呢？答案都在《小团队沟通课》这本书里。

《小团队沟通课》这本书是由美国学者J.丹•罗斯维尔所著，通过他数十年的研究和教学，通过系统论的方法，揭开了小团队沟通的各种秘诀。本书的宗旨是帮助小团队里的每一分子都能掌握良好的沟通方法，也帮助了很多领导者成为了小团体和团队中的有效沟通者。

01角色清晰地扮演，使团队工作更顺畅

在小团队里的角色更多的是成员交流中所形成的，但在成员较多的公司，团队里的每一个人都需要清晰自己所扮演的角色。如果团队成员不清楚自己应该扮演什么角色，那工作就不能顺利进行。而且还会出现角色混乱和重叠现象的现象，这是非常不利于开展工作的。

就如手术室里的外科手术团队，在给病人准备进行手术前，每一个参与手术的医生和护士必须会明确知道每个人的角色。站在手术台上的主刀人应该是医生，而不是护士站在手术台上进行心脏手术。

如果手术团队里人员角色不清晰，躺在手术台的病人就会非常危险。由此来看，团队成员之间的角色扮演是非常重要的。

团队里每个工作环节都很重要，每一个人都所扮演的角色都同样重要。如果团队的功能只有一些人在发挥其作用，那就会拖慢了团队的工作效率。当然在工作的过程中，也许有某个成员被指派到不适合的角色，管理者就要及时发现并作出调整，这样才能够使团队的工作更顺畅和更有效率。

02 合作型目标为中心，成员之间的相互依存

2004年，美国篮球国家队在奥运会上让所有人大失所望，他们在赛场上的表现无法与过往的“梦之队”相比。虽然队伍是由蒂姆·邓肯和艾伦·艾弗森等美职篮球星组成，但由于他们过于在乎的是个人能力在现场的表现，而不是团队合作，同时也忘记了为了争夺金牌的目标。他们2004年所输掉的等于美国男篮在过去所有奥运会上输掉的场次之和。

但经过教练的痛诉后，球队里的成员才放下了个人的自大，没有极力于表现自我，把比赛的目标共识一致：努力为这场比赛而获得奖项而努力打好这场球赛。最终美国队才能获得铜牌。

团队成员之间，必须以合作型目标为中心， 而不是以个人的得失和自大为中心。只有大家为同一个目标而奋斗才能互相配合，互相合作，发挥团队每个成员的特长，共同推动团队目标的实现和成功。

03 以沟通和团队合作为中心， 提升效率和减少犯错

作者在书中给我们发布了这几项的调查，调查的数据甚是惊人：

美国高校与雇主联合会曾主持了一次主要针对400名以上的雇主的调查，沟通技巧连续13年被列为求职者最应掌握的能力，而团队合作技巧则位列第三。美国管理协会也有一项调查，对象是2,115名管理人员，调查结果同样支持了以上结果，该调查还更进一步显示，沟通技巧和团队合作能力在未来会愈发重要。

每年有超过40万病人死于医疗事故。尽管这个骇人听闻的数字原因很复杂，但其主要原因就是糟糕的团队合作。“团队合作是病人安全的重要组成部分。实际上，沟通错误是美国手术部位错误和通讯事件最常见的原因。”

从以上的3组调查数据中可以看出，沟通和团队合作在现实的工作中，是非常重要的。社会各种工作离不开人与人之间的沟通，而有效的沟通能使我们获得更多的合作机会，能使双方更快达成合作，同时有效的沟通者能极力避免过去的错误。

团队合作跟病人的安全密不可分，以至美国心脏协会提出了在心脏手术室里团队合作与病人安全的“科学声明”。它的部分内容是：“非技术手段，流入沟通、合作、协调和领导力都是团队合作的重要组成部分，但是有限的人际沟通技巧导致了不良事件和手术失误。”

麦克斯维尔（Maxwell）称之为喜马拉雅山定律：“挑战越强，对团队合作程度的需求越高。”这在“高强度工作场合尤为突出，例如在核电厂、飞机驾驶舱或者是军队里，团队合作都是生存的必需品”。

通过阅读了这本书，你是否对高效团队有了进一步的了解。书中还有更多的内容，大家可以深入阅读这本畅销了20多年的经典书籍，相信书中的知识和真实案例会让你收获良多。

这本书是一本权威的教材，是全美数百所大学超过30万的学生选择学习的书籍，当然也是身在职场的我们从业指导书。无论你的身份是团队的普通成员，还是团队管理者都是同样适用的，书中的各种详细的理论和实践都给出了我们明确的指导。