我们每天都要说话，场景也分为多种，例如生活中、职场中、亲子沟通中等等。
那么怎么样提升沟通的效率和达成率就很重要了。这取决于我们说话的方式、措辞。
把”NO“的回答变成”YES"的7个突破口
突破口1: 投其所好
我们去买衣服，听到店员说：“抱歉，这种衬衫只剩这一件了。”
我们的感受是：是别人挑剩下的吧，恐怕是样品吧，或者又是很多人试穿过的吧。
假如店员这么说：“这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。”
我们的感受是：这么火，最后一件被我赶上了。或者觉得是流行款，我也想买，不买就没了。
上述的店员转换后的措辞是不是就是咱们上篇文章提到的三步走战略，即：
1、不直接说出自己的想法；
2、揣摩对方的心理；
3、考虑符合对方利益的措辞。
利用“投其所好”，既能获得对方的好感，又能实现自己的愿望。
突破口2:儆其所恶
我们去公共场所时，时常看到警示语：“请勿触碰展品。”
但，还是有人触碰。若改成：“涂有药品，请勿触碰。”
这句话传达出来的意思就是儆其所恶，这样就没有人会去触碰了。
利用”儆其所恶“，能形成强大的强制力。这是措辞的最终手段。
突破口3:选择的自由
关键在于，要给出两个合适的选项，无论对方选择哪个，自己都能达到目的。
比如在餐厅吃完饭，服务员问：”要不要来份甜点？“
喜欢甜食的可能就来了一份，不喜欢甜食的大概就不会叫。
如果这么说：”甜点有芒果布丁和抹茶冰激凌，您要哪种？“
面对两个及以上选择，大部分人都会下意识地从中做出选择。
利用”选择的自由“，能够引导对方，同时又不会留下被迫感。
突破口4: 被认可欲
对于生意和家人效果极大，人际关系也会改善
如妻子对丈夫说：”你把窗户擦擦！我忙不过来。“
丈夫会产生被迫干活的感觉，想逃开，不想干。如果我们换种说法来表达：”你能够到高的地方，能把窗户擦得更亮。拜托了！“
这一说，丈夫被认可了，他会愿意去做。
在心理学上，这种”被认可欲“可解释为”尊重需求“，也就是一个人能做出与他人期待相对应的成果。
利用”被认可欲“，对方即使很难对付，也会乐于回应期待。
突破口5:非你不可
听到”只有你是特别的“，人就容易被说动
”非你不可“就是告诉对方：别人不行，你才是被选中的人。
利用”非你不可“，能让对方感到只有自己被选中的优越感，从而乐于做出回应。
突破口6:团队化
”一起“这种说法，本身就令人愉快
例如：
朋友对你说：”你也来组织酒会吧。“
你是不是不想参与。
如果换种说法：”咱们一起组织酒会吧。“
会不会舒服很多，从而乐意帮忙。
利用”团队化“，能使对方产生伙伴意识，即使是麻烦的请求，也会乐于接受。
突破口7:感谢
仅凭一句”谢谢“，就能拉近自己与对方的距离，使对方很难说出”NO"
例如：“把这桌子搬走。”
是不是很不情愿，会感觉凭什么命令我。
换个说法：“把这桌子搬走。谢谢啊！”
在提出请求后立刻说“谢谢”，这在心理学上的解释可以为“互惠式好感”，就是指一个人接收到好意，就会产生向对方回报以好意的心理。
利用“感谢”，能让对方隐约产生信赖意识，从而难以轻易拒绝。