2018-12-11

课件观后感触,想到有以下几点:

一,转化率的降低原因,时代在改变,人也在不断改变,自身话术提升速度过慢,套微信套电话术,需要进行改进。

二,有意识的控制对话的时长,近期发现一条长的对话,大致需要35分钟,时间过长,对话还是有些繁琐不够简洁。

三,患者心理的把控,优秀咨询师对患者心理上的把控至关重要,患者需要什么?顾虑什么?比如消费高不高?治疗好不好?逐一攻破后,方能马到成功

四,针对没有就诊意识患者或外地患者,我们要做到,让该患者对自身问题有一个基本的认识,也能与患者产生基本信任,也方便日后的随时联系

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