怎样维护好自己的老顾客

  老顾客是很重要的，如何做到不让老顾客流失呢？

  这天微信里收到一个信息

A：“大姐姐，在干嘛呢？”

我：“在外面呢。”

A：“我下午想去看看衣服，咱家来新款了吗？”

我：“来了很多新款，我刚好上晚班你来看看吧？”

这时我突然意识到，当初这个小美女说加我微信，店里来新款让我给她发图片的，我当时一听，却没有落实到行动，这是自己的一个失误。

下午到了店里第一时间给小美女发了几款新款。

我：“亲，这是新到的几个新款，之前忘记给您拍照片了，非常抱歉。”

A：“没事没事，这个粉色的挺好看呢，一会我去试穿一下。”

我：“好的，我提前给你熨烫一下留试衣间，你直接过来试穿就好。”

A：“好的。”

一会儿小美女来了拿了那件外套还拿了一件小打底衫。

如果顾客没有给我发微信的话，我可能记不起来给人家发信息了，这样久而久之老顾客就流失了。加联系方式也就没有意义了。

  从那以后我加的每一位顾客我都会备注一下，备注都会是顾客-后面是顾客的特征职业或者是喜好，方便以后好联系。