排查吞吐量和 SNR 方面的 Wi-Fi 问题

服务交付对于客户在选择品牌时要考虑很重要，组织依靠其网络向全球客户无缝提供服务，强大的网络连接对于更好的最终用户体验至关重要，而高质量访问的关键是两个关键指标：

• 吞吐量
• 信噪比 （SNR）

为了获得更好的最终用户体验，健康的通信途径至关重要，这最终转化为收入增长并建立组织的声誉，强大的网络让客户满意，使员工能够在最后期限内完成任务，并使组织的 IT 服务台能够满足 SLA。

无线网络的作用

无线网络或 Wi-Fi 在当今的业务中起着至关重要的作用，它已经从单纯的便利演变为商业必需品。强大的 Wi-Fi 连接对于实现以下目标至关重要：

• 内部员工访问工具和强制文件，以及发送或接收电子邮件。
• 访问组织办公园区进行产品测试并参加网络研讨会的客户和合作伙伴。

作为 IT 管理员有责任确保办公室具有持续而强大的网络连接。然而，说起来容易做起来难，由于大量设备访问无线网络而出现 Wi-Fi 性能问题，换句话说，Wi-Fi 网络上的重负载通常会降低其性能。

无线网络的两大挑战

• 死角：这些是办公室 Wi-Fi 范围内 Wi-Fi 信号无法到达的位置。通常，这些是建筑物内的墙壁或物理障碍物，可以阻挡或最小化Wi-Fi信号。
• 连接不稳定：有时，特定位置的用户将能够连接到互联网，但会遇到速度缓慢或网络不稳定的情况。这是由于外部噪声干扰而发生的。

排查 Wi-Fi 问题时要注意的指标

在监控 Wi-Fi 信号之前，让我们了解网络的功能，在任何网络中，数据（无论是语音呼叫还是电子邮件）都以数据包的形式传输，数据包传输速度越快，网络性能就越好。

稳定的连接能够无缝传输数据，但是，弱连接可能会导致数据包丢失、导致连续数据包之间的延迟（抖动）或导致延迟增加，即查询与其响应之间的时间延迟，这些因素有效地导致了糟糕的用户体验。

要缓解这些问题，请将注意力集中在优化 Wi-Fi 性能的两个关键指标上：

吞吐量

• 吞吐量是指数据从源传输到目标的速率，它通常以每秒比特数或 bps 为单位。
• 测量吞吐量可帮助管理员了解其他指标，并让管理员全面了解实际性能。例如延迟和抖动。

带宽与吞吐量

在监控 Wi-Fi 性能时，带宽和吞吐量经常被错误地视为一回事，带宽是 ISP 允许的最大数据容量，可以在网络内交换，吞吐量是网络内、设备之间（例如路由器和笔记本电脑之间）的数据传输速率。

例如，路由器可以处理高达 600 mbps 的数据传输，但 ISP 分配的总带宽为 50 mbps，这意味着路由器和终端设备之间的实际数据传输速度将在 50 mbps 以内。

测量吞吐量将告诉管理员网络中的实际数据传输速率，另一方面，告诉管理员带宽在给定时间段内可以在网络中传输的最大数据量。

排查吞吐量方面的 Wi-Fi 问题

最好监视网络中设备的吞吐量，持续监视将帮助管理员确定吞吐量值下降的特定时间段，可以单独查看一段时间的吞吐量性能，并进一步分析以确定根本原因。通常，由于以下原因，整个都会受到影响：

• 硬件故障：有时由于配置不当，网络中的服务器可能会变慢。这将有效地降低整体性能并降低任何给定时间的吞吐量。
• 延迟：指数据从源传输到目的地所花费的时间，延迟通常会因为链接通道（例如交换机和路由器）而增加。当使用过时的交换机或路由器时，它们可能会完全减慢数据传输过程，从而增加延迟。
• VoIP呼叫：互联网协议语音呼叫在当今的组织中广泛使用，使员工能够与偏远地区的同事和客户建立联系。虽然这使通信变得更加容易，但VoIP呼叫通常会消耗大部分带宽资源，并降低吞吐量性能。为 VoIP 呼叫使用建立公司访问策略将优化吞吐量。
• 拥堵：交通拥堵会对整个交通产生负面影响。通常，当同时发出太多请求或带宽较低时，就会发生拥塞。确保带宽足以满足设备发出的请求数非常重要。

信噪比 （SNR）

SNR用于确定所需信号与不需要的信号或背景噪声相比的强度。

信号强度和噪声功率

要了解信噪比，我们首先看看信号强度是多少。信号强度是指以分贝毫瓦 （dBm） 为单位测量的 Wi-Fi 信号强度，其值通常低于 0（例如：-20dBm 或 - 40dBm）。值越高，即值越接近零，离接入点越近，因此可以享受强大的网络连接，-20 dBm 信号比 -40dBm 信号更强，质量更高。

然而，信号强度作为一个独立的值并不能揭示太多，在任何网络中，都会有来自其他设备的干扰信号。这些干扰信号（通常称为“噪声”）会对组织的 Wi-Fi 信号产生倒退效应，借助 SNR，可以确定噪声对组织的 Wi-Fi 信号有何负面影响。

SNR 是通过从 Wi-Fi 的信号强度中减去噪声信号强度来计算的，例如，如果信号强度为-25dBm，噪声为-65dBm，则SNR为40dB。

信噪比计算：-25-（-65） = 40 dB

当背景噪声的强度较高（接近于零）时，可能会导致连接不稳定，从而导致数据包传输速度变慢或数据包丢失。换句话说，噪声值应该远离零，0和噪声值之间的距离越远，Wi-Fi信号就越好。

如何优化 Wi-Fi 信噪比

通常，信号功率会受到未经授权的接入点或相邻设备（如雷达、烤箱等）造成的干扰的影响，将 AP 放置在干扰较小的区域以享受不间断访问非常重要。

Wi-Fi 性能可以根据两个输出参数来衡量：可用性和连接稳定性，仅靠可用性是不够的，因为可能正在操作靠近接入点的设备，但仍然会遇到糟糕的互联网速度。

这可能很烦人，尤其是处于关键或实时项目（例如演示网络研讨会）中时，吞吐量和信噪比是帮助管理员清楚地了解WiFi问题的两个重要指标，并能够全天保持可用性和稳定性。

要解决 Wi-Fi 问题，使用适当的软件至关重要，OpManager 的 Wi-Fi 监控功能，可让管理员从集中式控制台深入了解关键的Wi-Fi性能指标。可帮助管理员跟踪和解决Wi-Fi连接问题，以最大程度地减少停机时间并最大限度地延长正常运行时间。