当面对质

        双十一购物狂欢节，我在拼多多平台下单，购买了几件特价商品。

        11月16日傍晚，物流显示圆通快递员正在派送一件商品。可是，我一直等到当晚7点，都没有接到快递员的来电，也没有收到快递包裹。

        7点30分左右，拼多多通知铃声响起：您的包裹已签收。我百思不得其解，猜测快递员可能把包裹送到别人家里了。

        我马上拨打快递员的手机号码询问：“喂，你好！我都没有收到货物，拼多多怎么会通知包裹已签收？”

      “我几分钟前到你家门口，叫你的名字没人应，屋里也没点灯，乌漆麻黑的。既然你不在家，我就把包裹从打开的窗口仍进去了。”快递员回答。

      “我在二楼客厅，没听见你的声音。现在下楼看看。”我边说边跑下楼寻找，厨房和餐厅的灶台、卓、椅、地板上都没有发现包裹。

      “我已下楼，屋里面找遍了，都没有看到包裹。你不会送错了，扔进别人家了吧。你扔之前为什么不给我打电话。现在怎么办？”我气愤的问道。

      “我看家里没人，又是晚上，不想打扰你，就没打电话。我立刻过去帮你找。”他说完，就挂了。

        几分钟后，一个身材矮胖的小伙子骑着电动车赶来。他一进门，就走入厨房，四处搜寻了一会，终于在冰箱顶上找到了包裹。

      “原来掉在这里了。”他把包裹递给我。

      “想不到你居然是从厨房的通风窗把包裹扔进来的。如果包裹里装的易碎品，摔碎了，或者是砸到了屋里的易碎品，我找谁赔？这次找到了还好。下次请你给我打电话，我自会开门来取件。我不在家，也会叫我的家人取件。”我余怒未消，防微杜渐。

      “包裹放在屋外，我怕被人拿走。我摸了一下里面软软的，像是衣服之类的东西，又是小包裹，才扔进屋。更何况，我以前给你打过几次电话，你不在家，都会叫我把包裹直接扔进屋里。”他摸着鼻子，遮掩嘴巴撒谎，狡辩。

      “你睁着眼睛说瞎话。我从来都不曾叫你把包裹扔进屋。总之，以后记得给我打电话通知，否则再出问题，我就让你赔偿损失。”我检查完商品，完好无损，再向他强调其中的厉害。

      “好。”他点点头，自知理亏，不再辩驳，骑着电动车，扬长而去。

        我评价商品和物流服务的时候，习惯性的给予5星好评。

        昨天傍晚，又有一件商品是由前晚的圆通快递员派送。

      “喂，你好！我是圆通快递员，在你家门口，你的包裹要放在哪里？”当晚6点多，我接到了他的来电。

      “你稍等一会，我下楼来取。”我说完，就下楼开门，接过他手里的包裹。

      “谢谢！”我对他知错能改的态度和行为很满意。亲自跟他道谢。

      “是我该谢谢你依然给予好评，让我有机会改过自新。”他笑着感谢我。

      “不用客气，大家都不容易，理解万岁。”我亦微笑着说。