2022-10-09《增量绩效管理》第3章

        业务发展了，需要承接业务的组织需要扩大规模，这个时候各部门需要去提高自己的承载能力，于是调HC，建立标准化，便于传承。

        然而书中提到的“每个部门都试图建立自己的体系，“孤岛式”改革使部门的等级越来越森严，部门的“墙”越来越厚，各部门KPI复杂，甚至有的部门KPI完成的越好，别的部门的KPI越差，无意识的为别的部门设立了陷进”，这种现象太可怕了，企业内部横向拉通变得越来越难，对外部客户的响应越来越慢，客户的感知很可能就变成“反馈了也没用，八百年前反馈的至今没改变，你们这些人都不作为”。过往走访市场时，确实会听到经销商和一线业务发出这样的声音。换位到这些人的沟通对象，就会发现没有解决大体有几个原因：1、没放在心上，所以没闭环；2、太忙，忘记闭环；3、太难，在组织内需要协调的部门，或者是层级较多，需要有人投入比较多的精力去沟通和协调，没有人有这样的精力，也没有合适的人去做。做的过程中可能会换来组织内其他同事的白眼，觉得这个人事儿多；难度大还有一种可能性，发现问题解决问题的时候，一环套一环，问题越来越多，想一次性解决的，越拖越久。
       所以划分最小核算单元真的很重要，划分后才能把客户当客户，才会去更好的解决问题。组织架构的设置合理性还是要根据公司自己的具体情况来看，照搬不行。

没有部门墙时

孤岛式改革