AI里的烟火气：实在RPA数字员工频频上岗九阳、海尔、美的等多家上市家电企业

1994年，九阳创始人王旭宁研发出了世界上第一台豆浆机，他将原本需要耗费七八个小时来泡豆子、推磨、过滤、蒸煮的时间，缩短到了几分钟。这是生产力的一次重大进步，也标志着九阳这样一家品质小家电领导品牌，开始走入大众视野。

作为一家特别注重科技创新的企业，九阳在不断开发新技术、研发新产品、抢占市场的同时，预见性地开启数字化转型，辅助企业进行经营和管理，并取得相当不错的成绩。

现在随着数字化的深入，九阳股份有限公司（股票代码：SZ002242，下称“九阳”）与新一代RPA行业领军企业实在智能达成深度合作，并已进入二期建设阶段，借助数字RPA员工从多渠道及时了解用户诉求，助力企业进行正确决策。

一、“一杯豆浆打天下”：九阳造出世界上第一台豆浆机

1994年，九阳创始人王旭宁发明了世界第一台豆浆机，让千家万户方便地喝上了自制的熟豆浆，开创了一个品类、成就了一个行业。2008年5月28日，九阳股份IPO上市。从“一杯豆浆打天下”开始，往后九阳不仅专注于豆浆机领域，还积极开拓更多厨房小家电的领域，成为集研发、生产和销售为一体的现代化企业，快速发展为我国品质小家电领导品牌。

二十余年来，九阳秉承“健康”、“创新”的核心DNA，打造了“三个厨房”。今天，九阳有数亿级的产品在为用户的“家庭厨房”提供生活便利；有上千所“九阳公益基金会”在为乡村孩子解决营养就餐问题；有太空科技打造的“太空厨房”在为航天员改善太空饮食品质。

图源：九阳官网

二、“一批数字员工赢未来”：九阳率先探索数字化转型

20多年前，九阳开创性地引领了豆浆机的变革，将人力从繁杂的劳动中解放出来；现在九阳联合实在智能开创了企业经营的变革，将员工从重复的工作中释放出来，去追求更大的价值，为企业注入更强的活力。

2017年, 九阳开始探索数字化转型，到2020年，九阳完成了线上全渠道布局。与此同时另一个问题诞生了，面对如此多的线上渠道和平台，如何在第一时间收集到各处数据，了解产品流量，倾听到用户的真实反馈，成为了一个棘手的问题。

此次九阳和实在智能的合作，正是看中了实在智能在AI+RPA领域的强大实力。面对棘手的数据采集问题，RPA数字员工可自动登录各大平台采集所需数据，将一般需要人工搜索下载的四五个小时的重复工作，缩短到了几分钟，帮助企业及时了解产品流量分布，从而做出运营策略调整。

通过实在RPA，企业实现每日实时更新所有店铺商品的相关数据，能够快速定位具体商品的销售情况，洞察爆款、高潜力新品，达到实时参考选品的效果。

面对不同平台用户的评价和反馈，实在数字员工在采集之后还能针对不同的评价进行分类，让企业能够清楚了解到用户的喜爱点，哪些还有改进的空间。技术和研发也能有针对性地进行调整，从而让开发出来的新产品，迅速得到市场认可。

三、白色家电让生活更有爱，数字员工让白色家电更有AI

随着人们对提升生活品质的渴望日益增长，家电行业正迎来一波全新的升级换代浪潮。这股浪潮将智能化和数字化作为引领方向，家电企业们正积极投入研发，旨在为消费者创造更加智能便捷的生活体验。家电行业的新一轮更新换代，不仅仅是技术的角逐，更是关乎用户体验的升级。在这个竞争日益激烈的市场中，企业们需要不断挖掘消费者的需求，不断推陈出新，以迎合多样化的市场需求。

海尔集团：打破数据孤岛，10亿条数据查询秒级获取

海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首，始终以用户体验为中心，以科技创新为全球用户定制个性化的智慧生活。

图源：海尔官网

海尔众多的电商平台背后是海量的平台数据，需要收集数据情况进行分析，这往往会花费业务人员大量时间在数据收集上。此外，人工实时动态监测多渠道数据的难度大，而且人工不能24小时实时监测数据，还容易出现信息滞后的情况。

实在RPA数字员工为海尔提供全域数据服务，通过多种集成方式（RPA采集、API采集、数据同步等）打破数据孤岛，释放数据潜能，基于自研可控的多模式加速引擎，通过预计算、缓存等方式，实现10亿条数据查询秒级获取，全面涵盖各种业务场景。灵活的数据开发方式，实现多源数据处理，真正做到数据采集全无遗漏，赋能数据驱动。

美的集团：“采存管用”一体化，释放数据价值

世界五百强美的集团（股票代码：SZ.000333）是“中国制造”的一张靓丽名片，企业基于“全面数字化、全面智能化”的数智化进阶战略，实在RPA为美的电商方向数智化发展提供全域数据连接器的解决方案，通过实在RPA+松塔+BI一整套打通全平台链路，实现数据“采、存、管、用”一体化，释放数据价值，提升企业效益。

全域数据连接器能够打通底部数据链路，把平台侧的数据沉淀到组织内部，建立企业级内部数据平台，方便对数据进行统一整理，实现多平台、多店铺的资源整合。

相对于传统的Excel表格统计数据模式，把业务人员需要3个小时才能完成的工作缩短到10分钟，实现了端到端的自动化下载和工作分析。

图源：美的官网

随着时代发展，家电行业还将持续演变和创新，不断引领消费者走向更智能、更便捷、更美好的生活方式。智能化和数字化是变革浪潮中的一部分，相信还会有更多令人期待的技术和理念融入其中，为我们的生活带来更多惊喜和便利。实在智能也将继续创新，不断进步，用实实在在的好产品、好服务为九阳、海尔、美的等更多企业服务，也让大众能享受到更好的产品，更好的生活。