昨天,听《华尔街之狼》这本书时,让我想起来一次差点上当受骗的经历。
其实,那两个销售人员已经做得相当好了,但关键一步,还是被我识破了,才导致销售失败,同时,我也避免了一笔损失。
给大家讲一下他们是如何做销售的,简直是教科书般的销售。
去年十一,我们自驾回老家,路过某处服务区,中途停下休息,就顺便去了趟服务区的超市,买了点饮料和零食。
之后,我们就回到了车里,准备继续赶路。
这时,突然间想起来有一样东西忘记买了,然后决定由我老公返回购买。
由于我前面已经进来过一趟,对里面的很多店铺都有印象。
以下是他给我讲述的事情的详细经过。
在他买完东西结账的时候,收银员给了他一张礼品券,告诉他可以到旁边的金店领一个小礼品,以及参与抽奖。
这里采用的策略是,和超市进行合作引流,同时,拿免费的小礼品及抽奖机会诱惑。
这一招还是蛮成功的,以致于很多人从超市出来都走向了这家金店。
由于金店就在旁边,而且要路过,并不麻烦,我老公就拿着那个礼品券到那里问了一下。
然后,他将那个礼品券给到店里的工作人员,工作人员给了他一个小礼品,价值大概十多块的小吊坠。
同时,又告诉他还有一个抽奖的机会。
人嘛,都喜欢参与抽奖,看看自己的运气如何。
我老公就参与了抽奖,结果中了个2000块钱的代金券。
这里呢,工作人员接待客户的行为表现,很符合《华尔街之狼》里面的4秒定乾坤,及时给进门顾客留下了好印象。
比如说,他们都穿着职业装,彬彬有礼,看上去非常聪明,待客热情,同时又非常的专业。
2000块钱的代金券,这个面额并不低,让人有些难以置信。
我老公不相信天上会掉馅饼,又正好砸到他头上,他一向非常理性,也不贪小便宜。
工作人员从他的神情中看出了怀疑,就开始对他说,“你不要不相信,这种奖一天也没有几个。”
这一句话下去,让我老公对自己之前的判断不再那么的坚定,甚至开始有些相信自己也有可能真的走运,会摊上中大奖的机会。
他想起了前面我和他商量过打算给我妈买一个金项链戴一戴这事儿。
可能他觉得不如利用这次中奖得的代金券,再顺便加点钱给丈母娘买个金饰品,让老人开心一下。
毕竟,2000块钱的代金券,丢掉也挺可惜的。
这一招销售策略充分利用了人的损失厌恶心理。
于是,他就问工作人员,如何兑换抵用。
紧接着,工作人员为他介绍可供选择的金饰品款式。
基本上,每一款只要加上五百至一千,就可买的到。
事实上,每款也基本上也就值这些钱,甚至可能还要低。
看了看那些款式,我老公觉得还不错,于是,他就开始给在车里的我打电话。
听他描述完中奖,又准备买金饰品这事,我立即告诉他,“你先不要买,先出来,等一下我们一起去看看。你先给他们讲一下,让他们等一会儿,我们拐回去再买,五分钟就可以。”
我俩通话结束之后,他开始和工作人员沟通,是否可以先离开几分钟,然后等会儿再回来。
这时,他得到的回复是不可以离开。否则,代金卷就作废。
事后,他告诉我,其实,这个时候他内心已经有所怀疑,感觉里面不对劲了。
不过,或许他又考虑到要给丈母娘买饰品,平常也没时间,这次正好路过,只要产品质量没问题,套路不套路无所谓的,正好有个机会,路过买了也挺好,所以就想让我来做这个决定。
于是,他将工作人员的答复如实告知于我。
在我听完答复之后,就更加肯定了这里面的套路,直接让他赶快回来,不要在这里购买。
由于我比较好奇,他们怎么做销售的以及销售的结果怎么样,所以,在他回来之后,我们俩又返回了回去,然后,在不远处观察了一会儿这家店。
于是,我发现了这样的一幕:一对中年夫妇走进这家店,看样子,年龄比我们要大几岁,两个工作人员分别将他们分开,然后分别1对1对其进行讲解产品,开始销售。
没有多大一会儿的功夫,这对中年夫妇开始扫码付款,工作人员开始为他们利落地把产品包起来。
“唉~”
“你说是这两个销售人员“手段高明”,还是这一对中年夫妇“爱贪便宜”呢?”
“不过,好像也无可厚非,大家各取所需嘛。”
……
这是整个事情的经过。
坦白说,这整个销售流程非常的流畅,工作人员也非常的专业,配合的也非常的默契。
但中间那个不给客户反应时间,没有增加停顿,也就在那里,让我产生了怀疑。
不过,根据他们的目标客户群体来看,如果增加停顿,给客户反映时间,反而有可能会让客户更加冷静,有可能会损失掉更多客户。
对此销售策略,我虽然理解,但并不赞同。
昨天,听《华尔街之狼》这本书时,里面提到停顿,给客户反应时间,会进而增加信任感这句话,让我特别有感触,也因此想起来了这次经历。
因此,多懂一点销售知识,会让你更有助于销售产品,同时还能避免踩坑受骗。
愿我们都懂一点销售知识~
悦来越好
2022.12.13