2019-02-15

当下的中国零售经营中，网上店铺已不再是新鲜事物，很多店主在利用网络的便利获得业绩增长，同时也有很多受到网络店铺的冲击，导致业绩下降。我们今天先单纯来讨论如何摆脱网络店铺冲击的方法。

      网络购物吸引消费者最大的地方就是价格优惠，款式多样，能快速在不同家店铺对比最终选到自己心仪的产品。我的解决方法就是针对这些网络优势找到应对策略。

01

网络与实体有零售价差异

      网络与实体有零售价差异是必然的，因前者经营成本较低，但只要差价不要太多，从服务和体验角度去做下补充，消费者是不会太介怀的。那么我们在选择经营的品牌上就要狠下功夫了，线上线下有统一零售底价，或线上线下产品线分开的品牌，会是首选。

02

努力做好店铺陈设，刺激客户快速成交意愿。

      货柜摆设技巧。将利润较高，或销量较大又或快过保质期的产品放在1.5-1.7的货架高度，这个高度正好是客户站着直视的范围，容易被发现。

     行走习惯技巧。无论在街面还是shopping mall里，人们习惯性是靠右行走，向右看，我们在店铺柜面走向也要好好利用这个技巧。举个例子，从客户入门开始，你的货品就要偏向右侧，沿着右边摆货一直深入然后拐弯，正好又是右侧摆货，形成一个字母n，再在n的中间摆一条柜做产品演示或低价促销品。这样店内的客户，能以最放松舒适的状态，来完成产品挑选。

        灯光色彩技巧。卖肉的铺面通常会用红色灯光照在肉上，显得肉质鲜美，卖面包的会用黄色灯光。

       目的起到增强客户购买欲的效果。如果是卖电子烟，我建议就用橱窗里用明亮的冷白光，柜子和店内的装饰用木纹或者一些稍重的颜色，以显得店铺整体不会太高冷。

       店铺整体的色彩鲜艳一些，让客户心情放松，舒畅，提高下单率。

店员的专业性。做一行专一行，尤其是电子烟行业，大部分客户在产品知识上还是空白的，因此店员对产品熟知，能在很大程度上提升客户的下单率，以及售后服务满意度。

         电商大鳄--马云，在2016年一次演讲中说很快将会没有电商这个行业了，从他的角度来说是没有绝对的线上零售店铺，中国的零售商很快会进入线上线下融合的状态，线下提供实物观摩，产品体验式服务，线上提供产品类目，实体店位置指引，便捷支付等功能，当然二次购物时就无需体验，直接下单啦！

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