《中台战略》- Chapter 4 - 4.3 人员能力要求：运营、业务、技术铁三角

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  中台为业务创新而生。众所周知，创新无定式。业务创新，是在对行业深厚的理解和洞察基础上提出的，主要人员包括运营人员、业务人员、技术人员三种角色，也称“铁三角”。

4.3.1 运营人员的能力要求

  运营人员要有较强的沟通能力、策划能力、分析能力和写作能力等。运营人员要有统筹全局的眼光和能力。

（1）运营负责人

• 10年以上行业业务工作经验。
• 5年以上互联网行业工作经验，熟悉会员体系、社群运营，熟悉商城会员体系的建立与优化。
• 具有良好的产品数据管理能力和电商产品逻辑。
• 具备现代网站创新策划能力，对互联网发展潮流高度关注，有独特的产品、用户心理分析能力，擅长分析市场发展方向和动态，能根据需求与市场变化迅速做出回应。
• 有各类线上、线下活动的组织经验，具备较强的统筹规划、策划及执行能力，具备优秀的创意和提案能力，熟悉营销策划方案及其他文案的撰写，可独立撰写较规范的活动策划文案。
• 在详细数据分析的基础之上，根据流量分析数据和走向，对店铺进行内部优化；具备较强的文字表达能力、数据分析能力。
• 具备优秀的团队合作能力、流程把控能力和良好的沟通能力；具有创业精神和战略思维，具备良好的市场拓展、沟通技巧、管理能力和组织协调能力；勇于创新，富有激情和创造性，工作细致、耐心，能承受较高强度的工作压力。
• 关注领先的IT技术，对于成熟的IT技术有较深的认识。

（2）运营人员

• 4年以上互联网运营经验，有市场营销、电子商务相关专业学历者优先。有天猫、京东、唯品会等电商平台运营经验优先。
• 有互联网公司品牌管理或活动策划、运营经验，了解微信、论坛、微博等网络推广平台和推广手段。
• 优秀的沟通协作、执行及项目管理能力，强烈的责任心和挑战欲望，能够在复杂环境下承受压力，并协调各项资源，创造性完成目标。
• 熟悉线下营销计划的管理，熟悉各营销网会员的购物习惯和购物心理。
• 熟悉各种营销工具，对站外推广、线下推广有独到的见解。对店铺视觉、营销主题活动策划有独特见解并有成功案例。
• 优秀的文案和活动策划能力，策划过成功的品牌营销案例。
• 善于学习，能够很快地接受新鲜事物；吃苦耐劳，刻骨钻研，有团队精神。

4.3.2 业务人员的能力要求

  有较强的业务分析能力、业务理解和抽象能力、业务规划能力、业务场景化能力、业务数据化能力、数字营销产品设计能力，了解数字化技术。业务架构师的第一要务是理解业务，并转换为可被开发人员理解的实现方案，因此业务理解能力是业务架构师的必备技能。

（1）业务架构师

• 8年以上行业业务工作经验。
• 3年以上互联网行业工作经验。
• 设计整体业务架构方案，能抽象需求，沉淀业务能力及产品设计开发。
• 带领团队成员完成共享服务中台项目建设。
• 具有很好的协调沟通能力。
• 具有互联网运营能力。
• 熟悉互联网技术。

（2）产品经理

• 产品经理岗位经验4年以上，熟悉互联网产品运营。
• 对C端产品、B端产品有较深的认知，有行业工作经验者优先。
• 具备优秀的口头与书面表达能力。
• 优秀的文案能力，能够准确表达自己的设计理念和思想，并进行产品提案。
• 思维敏捷、责任感强。
• 熟练使用产品经理必备的基础工具：原型、流程、脑图、需求管理。
• 有项目管理认证（PMP）或商业分析（PBA）经验或认证者优先。

4.3.3 对技术人员的能力要求

  技术人员需要有业务理解能力和技术全面视野、系统设计的全局观、技术方案决策能力、开发进度优先级和节奏控制能力等。
  在技术决策过程中，把握两个原则：性价比和可持续发展。

（1）技术架构师

• 8年以上IT系统架构设计经验，熟悉大型互联网架构或具有大型IT项目咨询经验者优先。
• 有微服务框架实战经验优先。
• 有很强的沟通和理解能力，有良好的团队协作精神、环境适应能力和执行力，抗压能力强。
• 有中间件技术设计和研发经验者优先，有大型互联网企业工作经验背景优先。
• 技术栈：Spring、MyBatis、分库分表、消息队列、Spring Cloud、Redis、Elasticsearch等。

（2）开发工程师

• 4年及以上Java开发经验。
• 精通Java并有较全的知识面，熟悉Spring、Spring Boot、Hibernate、MyBatis等主流框架。
• 熟悉Web分布式系统，熟悉Nginx、Resin/Tomcat、Redis/memcached等应用，熟悉RPC解决方案。
• 熟悉数据库技术（MySQL/PostgreSQL）、数据库优化及SQL优化。
• 有微服务开发（Spring Cloud、Dubbo）高并发场景实战经验优先。

（3）运维工程师

• 4年以上互联网运维经验。
• 精通Linux，精通Shell编程。
• 熟练掌握Java/Python/Go语言中的一种或多种。
• 熟练MySQL/PostgreSQL中的一种或两种。
• 熟练阅读国外技术文档。
• 有DevOps运维开发经验优先。