UX 体验度量工具分享之UserZoom

用于UX体验度量的工具和方法很多，今天给大家分享一个用户UX体验度量的平台工具： UserZoom

User Zoom背景介绍

UserZoom 是一家西班牙的为企业提供数字体验的平台公司。UserZoom可帮助企业获得提供更好的数字体验所需的见解。

“人是我们成功与成长的基础，因此我们致力于支持您自己的成长与发展。我们在美国，英国和西班牙设有办事处，我们为我们的国际遗产及其建立的联系而感到自豪。”

——源于UserZoom官网介绍

User Zoom 使命愿景

我们相信每家公司都会成为数字体验公司。他们需要使用基于敏捷反馈的设计方法来构建高度直观，用户友好的产品。UserZoom使用户研究成为设计过程中的标准做法，通过我们的研究软件和服务为企业提供所需的UX Insights。

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User Zoom能为企业的UX提供哪些服务？

通过UserZoom可以进行可用性测试、用户访谈、用户访谈、用户研究、实时追踪测试、点击测试、Tree Testing、卡片分类、用户招募等体验服务。

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首先，在进行UserZoom能为企业如何进行度量之前，我们需要先搞清楚，为什么产品和企业需要进行UX度量。

为什么要进行UX 体验度量？

1. 定义用户体验成功 Define UX success

UX，产品和设计领导者认识到良好的经验会影响企业的利润，但是他们很难量化UX的性能。可以有一个单一的，标准化的措施来反映用户的态度和行为，这使得领导者可以轻松地评估UX性能。

2. 展示进度 Demonstrate progress

一旦建立了用户体验性能的一致衡量标准，就可以衡量一段时间内，跨产品或相对于竞争对手的用户体验进度。这使您能够为改进UX制定路线图，并为领导力证明投资是合理的。

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UserZoom在 UX Metric 体验度量方面是如何做的？

1. 建立体验质量分数 Establish a quality of experience score：

制定标准的UX性能 Develop  a standard of UX performance：

创建定量参考点，以自信地评估UX性能以获取关键收入的体验。

解释客观和主观的用户体验措施 Account for objective and subjective UX measures

UserZoom的qxScore既考虑了客观行为，如任务成功和完成任务的时间，又考虑了用户的态度和感觉，如轻松，外表和忠诚度（NPS）。

推动UX改进 Drive UX improvements

qxScore是100分制的单项评分，可促进利益相关者的认同，以推动改进计划和衡量进度。

2. 衡量随时间推移的用户体验进度 Measure UX progress over time

衡量当今的用户体验性能 Measure UX performance today

获得有关关键体验的UX性能的初始或基准度量。

推动和优先考虑UX改进 Drive and prioritize UX improvements

使用您的基准量度来确定优势，劣势和机会，以改善用户体验。

衡量UX的影响 Measure the impact of UX

更改完用户体验后，请再次测量性能以量化其影响并找到改善用户体验的新机会。

3.  将UX与竞争对手进行比较 Compare UX to competitors

查看您的UX如何堆叠 See how your UX stacks up

在您自己的数字资产和竞争对手的关键体验上获得客观的UX性能衡量。

向竞争对手学习 Learn from competitors

找出竞争对手是否正在提供应被模仿或避免的体验。

在UX上引起领导注意 Get leadership attention on UX

分数是比较和跟踪的简单基础，可帮助倡导用户体验投资。

最后，希望通过这篇短文分享，让更多的UX体验设计从业者了解UX Metric，尝试    能够更高效便捷和专业的去地   通过相关的工具、方法来高效便捷快速且低成本的进行企业级UX设计验证。通过这些工具和方法，来有理有据的去进行设计，从而更好的体现设计价值，驱动商业创新。

信息来源：UserZoom官网