2019-12-09

今天继续读书之旅——上周在研读产品的书籍，那就继续研究产品从发现痛点到设计，再到测试上线一系列流程，其中怎样做产品是个复杂艰难的过程，一起深究一下谷歌、亚马逊等全球型的做产品的心法，向优秀的产品学习，还真的有这本书，书名就叫《谷歌和亚马逊如何做产品》，作者是美国作家——[美] Chris Vander Mey

第一步找到产品要解决的问题以及产品的立命根本——能够反映代表性产品或服务的使命。

突然想到了这个问题的实际要解决的是行业类的问题，比如滴滴、饿了么、瓜子等产品，代表的是出行、外卖、二手车行业。这些产品在这几个赛道上，赋予了产品使命，做所在行业的头部企业。

深挖滴滴这款产品的用户群体，是广大的打车一组，随时随地出行，把打车难解决了，一键定位就知道附近有多少出租车，车到家门口接送，方便快捷。用一个软件链接了乘客与司机，首先从司机端，解决了司机接空单的情况，不知道该路段、时段乘客量如何，无法保障每天客单量。然后从乘客端，解决了某时段、路段打车难，以及特殊天气没有车的问题。基于打车场景的考虑，滴滴把实际场景做成了线上化，还未出家门，就可以提前进行约车服务，车到人到，互相节约时间。时间对于打车族是比较在意的。其次是安全性，随着滴滴平台的安全性提升，上车就受滴滴的安全监督，毕竟这是陌生社交场景，确实要加强双方的安全。

第二步指定产品策略，就是产品如何长期为客户提供比竞争对手更优质的产品。（其中满足的要素是客户、公司和竞争。）

策略满足：

1.产品提供什么服务，为什么这家公司适合提供这类产品？

2.对比竞争对手，如何做到差异化竞争？

第三步，开始给产品做详细的定义（我理解的是搭好产品的核心功能框架）

书中举例的是杰夫.贝索斯的撰写新闻稿（新闻稿包含的内容）

产品命名、发布时间、目标客户、解决了什么问题、如何解决问题（务必简明扼要）、CEO的公开赞辞

其他的章节内容都是产品的一个闭环考虑的问题，设计、开发资源的协调；测试验收；上线推广；盈利模式的考虑等等。

框架层的介绍完了，具体到设计部分了，这部分的工作其实是核心，产品问世的第一直观感受与体验。

在这一章学习到的知识有：

卓越的产品体验不仅仅是产品外观样式、更是体验的流畅性。

用户体验设计关注用户如何完成任务，以及在完成任务中信息展示的方式。这个页面最终的信息是什么？通过什么样的方式展示给用户。

在用户体验过程中，可以利用以下问题，做最基础的用户体验走查：

1.该用户界面要求用户完成的最重要的任务是什么？

2.这是最简单的解决方案吗？

3.信息是否组织得当？

4.设计是否易用且一目了然？

5.标准是否一致？

6.能否减少用户点击次数？

通过这本书的学习，我们可以从产品设立之初，到产品产出上线交付的整个流程，需要项目经理、产品经理各个岗位之间密切配合，团队高效协作，作为一个整体来做好产品这件事情，流程、合作、沟通方式，都是有方法可寻的。科学的做事方法，可以节省时间、提高效率。以上两个部分的学习是给我感受最深的。

2019年12月9日于水滴空间自习室