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干系人管理 论文要点

干系人管理

10.干系人管理

过程

输入

工具

输出

要点

识别干系人
  1. 项目章程
  2. 项目建议书，可研报告，评估报告
  3. 沟通计划
  4. 干系人参与计划（规划干系人参与）
  5. 需求文件
  1. 问卷和调查
  2. 文件分析
  3. 干系人分析
  4. 权利利益方格
  5. 干系人立方体
  6. 凸显模型

干系人登记册
  1. 识别干系人是定期识别项目干系人，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。本过程的主要作用是，使项目团队能够建立对每个干系人或干系人群体的适度关注。
  2. 我根据输入，利用。产生了干系人登记册
  3. 可以说一下识别出了哪些人， 还可以讲一下权利利益方格对不同的人的针对措施

规划干系人参与
  1. 干系人登记册
  2. 资源管理计划
  3. 沟通管理计划
  4. 进度计划
  5. 风险登记册
  1. 假设条件制约因素
  2. 根本原因分析
  3. 优先级排序或分级
  4. 干系人参与度评估矩阵
  5. 思维导图

干系人参与计划
  1. 规划干系人参与是根据干系人的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目干系人参与项目的方法的过程。
  2. 老套路，写写输入，输出， 工具
  3. 干系人参与计划有哪些内容

。该计划内容主要包括:关键干系人的所需参与程度和当前参与程度、干系人变更的范围和影响、干系人之间相互关系和潜在关系、项目现阶段的干系人沟通需求、向干系人发送信息的频率和时限等。

管理干系人参与
  1. 干系人登记册
  2. 干系人参与计划
  3. 沟通管理计划
  4. 变更管理计划
  5. 变更日志，问题日志（跟客户交流，免不了要变更和处理问题）
  1. 文化意识，政策意识
  2. 沟通技能
  3. 人际关系技能

变更请求
  1. 管理干系人参与是通过与干系人进行沟通协作，以满足其需求与期望、处理问题，并促进干系人合理参与的过程。本过程的主要作用是，尽可能提高干系人的支持度，并降低干系人的抵制程度。
  2. 根据输入，，，输出
  3. 写一些在跟客户怎么根据沟通管理计划汇报绩效，内部交流等问题，还有怎么处理问题和变更的

控制干系人参与
  1. 干系人参与计划
  2. 干系人登记册
  3. 工作绩效数据
  4. 问题日志
  5. 沟通记录
  1. 干系人分析
  2. 根本原因分析
  3. 备选方案分析
  4. 多标准决策
  5. 人际关系技能
  1. 工作绩效信息
  2. 变更请求
  1. 监督干系人参与是监督项目干系人的关系，并通过修订参与策略和计划来引导干系人合理参与项目的过程。本过程的主要作用是，随着项目进展和环境变化，维持或提升干系人参与活洞的效率和效果
  2. 讲一讲，沟通或者对问题的处理上，有哪些不理想，然后我优化沟通，积极跟进，提高用户满意度。根据工具来
  3. 控制一般来说都可以扯到变更上

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