上头了，怎么办？

        有没有那么一些瞬间，大家觉得所有的血气都上涌到头部，恨不能直接冲到对方面前，揍对方一顿，在这样的时候，我们应该怎么办？

今天早上我就遇到了这样的事情。突然收到微信&邮件，**车型，市场报了**故障码，客户要求退车，非常紧急。因为这个故障码指向了某个零件的电路故障，我直接拉了此零件的担当，也就是责任人何工进群，当然群里还有售后和品保的同事。

何工进群的第一句话说，这个是低压油泵，不归她们管。这一点，我有点不悦。因为在拉她之前，其实我已经问过低压侧，他们明确表示这个是高压油泵的问题。

“不好意思，看错了，是高压油泵。”她很快补充道。“这个故障属于OBD，不归我们管”。“啥？”我在群里问了句，突然有了一种很上头的感觉，我非常明确一个单品的故障，不可能归OBD管。而且，群里讨论分工很LOW。因为群里的人要么是售后的，要么是品保的，而我与何工同属于技术中心，在群里去讨论这个，相当于在外人面前打架，像什么话。但既然她在群里明确的说，这个事儿是我的责任，如果是以前的我，肯定要在群里去反驳她，但这样做，除了去证明她是错的，打压她的面子，让外人看笑话，还有什么意义？

那瞬间，我突然想起卡耐基的话：一个人的成功85%取决于人际关系，15%取决于专业技能。那为什么我不能成为一个情商高些的人呢？于是，我试着对自已说，深呼吸。然后我私聊她，跟她说明。她截图了她认为是我们做的证据。看到何工的证据，我突然释然，原来是她断章取义地认为开关是哪个部门负责，标定也是哪个部门负责。我赶紧跟她解释这个分工图应该怎么查。她明了之后表示接受，并且还说希望以后有相关的培训可以叫上她们一起。就这样，信任又重回了我和她之间。本来可能会发生的batle, 及之后两个人的剑拔弩张的关系都没发生，冲到头上的血液，渐渐回到身体里，我长长的舒了一口气，有一种战胜自已的成就感。

为了让这种成就感不是偶然，冲动型人格的我特意去网上查了下，上头时，要怎么办？

1. 熬过理智空白期

情绪和理智之间的时间差称为理智空白期。最有效的策略就是闭住自己的嘴巴，并在心里默念几个数。一般情况下，理智空白期会持续6秒左右，所以你可以从1数到6。比如刚刚的故事中我让自已深呼吸，想卡耐基的话。

2. 转移注意力

你可以给自己一个心理暗示，就是从对方身上找好的、对自己有利的一面。比如刚刚的故事中，我跟对方私聊，了解到对方也不是空口无凭，她是查了证据的，只不过她只是查错了而已。

3. 改变头脑中的想法

多觉察和反省自己头脑里的想法，会让我们建立一种更包容，也更成熟的心态。所以，当你在一件事上头的时候，提醒一下自己：自己认为的真的是对的吗？我当时的上头，只是我单方面的认为对方空口无凭，又在外人面前推卸责任。当误会都解开时，就烟消云散了。

       所以小伙伴们,上头时，应该怎么办呢？熬过理智空白期，转移注意力，改变头脑中的想法，就能在占成功的85%的人际关系上更上一层楼！